Az emberi átvétel lehetővé teszi, hogy egy operátor belépjen bármely élő AI-beszélgetésbe — például egy chatbot által kezelt ügyfélchatbe —, és személyesen folytassa azt. Az AI az átvétel pillanatában félreáll.
Ez az ügyféloldali automatizálás biztonsági hálója: figyeld valós időben a beszélgetéseket, avatkozz be, amikor emberi megítélés kell, majd add vissza az AI-nak, ha végeztél.