Human takeover किसी ऑपरेटर को किसी भी live AI बातचीत में शामिल होने देता है — जैसे आपके किसी चैटबॉट द्वारा संभाली जा रही customer chat — और उसे व्यक्तिगत रूप से जारी रखने देता है। आपके takeover करते ही AI पीछे हट जाता है।
यह customer-facing automation के लिए safety net है: बातचीत real time में monitor करें, जब किसी मामले में human judgement चाहिए तब intervene करें, और काम पूरा होने पर AI को वापस सौंप दें।