Menneskelig overtagelse lader en operatør træde ind i enhver live AI-samtale — f.eks. en kundechat håndteret af en af dine chatbots — og fortsætte den personligt. AI’en træder til side i det øjeblik, du overtager.
Det er sikkerhedsnettet for kundevendt automatisering: Overvåg samtaler i realtid, grib ind når en sag kræver menneskelig vurdering, og giv tilbage til AI’en, når du er færdig.