تخطَّ إلى المحتوى
LIA
استكشاف بدون حسابتسجيل الدخولابدأ مجانًا

سياسة الخصوصية

النطاق

تلتزم NeuraLIA Labs باحترام خصوصية من يزورون موقعها الإلكتروني ويستخدمونه، المستضاف على عنوان URL https://neuralialabs.com («الموقع الإلكتروني»).

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إبلاغ المستخدمين بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.

إن استخدام https://neuralialabs.com أو أيٍّ من الخدمات المرتبطة به (مثل مسارات البيع) يعني قبول المستخدم للأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه، وأن بياناته الشخصية ستتم معالجتها كما هو مقرر هنا ووفقًا للاستخدامات والصلاحيات التي تنص عليها اللوائح.

مسؤول المعالجة: من المسؤول عن معالجة البيانات؟

نبلغك أن البيانات الشخصية المقدمة عبر النماذج أو أي استخدامات أخرى ناتجة عن تصفح NEURALIALABS.COM، وكذلك عنوان بريدك الإلكتروني، قد أُدرجت في نشاط معالجة بيانات يعود إلى NeuraLIA Labs S.L.، برقم CIF B26681452، والبريد الإلكتروني support@neuralialabs.com، والمقر المسجل في AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

الشخص المسؤول عن إدارة الموقع الإلكتروني وتشغيله هو NeuraLIA Labs S.L.، برقم CIF B26681452 وبريد التواصل support@neuralialabs.com.

عندما تستخدم NeuraLIA Labs داخل مؤسسة، مثل مؤسسة شركتك، فإن البيانات التي تُعالَج في مساحة تلك المؤسسة — ما يفعله أعضاؤها فيها، وسجل التدقيق الخاص بها، وبيانات عملائها التي تصل عبر قنوات الدعم الخاصة بها — نعالجها نيابة عن المؤسسة، وهي من يقرر لأي غرض تُستخدم. بالنسبة إلى هذه البيانات، تكون المؤسسة هي مسؤول المعالجة، ونكون نحن معالج البيانات لديها، وفقًا لشروط البند 15 من الشروط والأحكام. أما الطلبات المتعلقة بهذه البيانات، مثل الوصول إليها أو حذفها، فيقع على عاتق المؤسسة التعامل معها؛ وإذا وصلتنا نحن، فسنحيلها إليها. أما حسابك (تسجيلك، وملفك الشخصي، ومدفوعاتك، ومساحتك الشخصية) فنظل نحن مسؤول المعالجة بشأنه.

لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات. لأي مسألة تتعلق ببياناتك الشخصية، اكتب إلينا على support@neuralialabs.com.

الأغراض

يرجى ملاحظة أنه قد تتم معالجة البيانات بغرض تزويدك، بوسائل إلكترونية، بمعلومات تجارية وتحديثات من الموقع الإلكتروني ومنتجاتنا أو خدماتنا، بشرط أن تأذن بمعالجتها.

ليس لدينا برنامج ولاء. لكي نقدم لك خصومات ونرسل إليك إشعارات، نقوم بأمرين: بعض حملات الخصم لا تنطبق إلا على الحسابات التي أُنشئت حديثًا أو التي لم تدفع من قبل، ولمعرفة ما إذا كان أحدها ينطبق عليك ننظر إلى تاريخ إنشاء حسابك وما إذا كنت قد دفعت من قبل؛ وقد نرسل إشعارًا إلى جميع الأشخاص الذين لديهم الباقة نفسها، مع احترام تفضيلات إشعاراتك. وعلى الموقع الإلكتروني نستخدم أيضًا أدوات تحليل وإعلان لقياس كيفية استخدامه ومعرفة الحملات التي تحقق نتائج؛ وحيثما يتطلب القانون موافقتك المسبقة، لا نستخدمها إلا إذا قبلتها في إشعار ملفات تعريف الارتباط. نشرحها في «المزوّدون الذين يعالجون البيانات» وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط.

إذا تواصل المستخدم مع https://neuralialabs.com عبر الموقع الإلكتروني، فستُستخدم بياناته الشخصية للرد على طلبات المعلومات والاستفسارات الأخرى التي قد يكون قدمها.

يمكنك الاعتراض على هذا النوع من التواصل في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلى support@neuralialabs.com مع كتابة «إلغاء الاشتراك من قائمة التوزيع» في الموضوع، أو بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.

حول سياسة الخصوصية

تولي NeuraLIA Labs عناية خاصة بحماية بيانات المستخدمين والعملاء التي يتم الوصول إليها عبر https://neuralialabs.com.

كل ذلك بهدف أن يكون الموقع الإلكتروني والخدمة شفافين مع مجتمعهما، وتمكين الأشخاص الذين يصلون إلى الموقع من أن يقرروا، بحرية وطواعية، ما المعلومات التي يرغبون في تقديمها في أي وقت.

السرية والأمان

يترك المستخدمون بياناتهم لدى NeuraLIA Labs. لا تتم المدفوعات دائمًا عبرنا: تُحصّل المشتريات على الموقع الإلكتروني عبر Stripe، أما المشتريات التي تتم داخل تطبيقات الجوال فتحصّلها Apple (App Store) أو Google (Google Play)، وهي جهات تتعامل مع بيانات الدفع بموجب سياساتها الخاصة. لا تتلقى NeuraLIA Labs أبدًا رقم بطاقتك ولا تخزنه في أي من الحالات الثلاث. ستُعامل هذه البيانات الشخصية بسرية تامة. إضافة إلى ذلك، نبلغ بأن https://neuralialabs.com سيُفصح عن البيانات للشخص المسؤول عن الحدث المنظم، بالإضافة إلى أي أطراف أخرى قد تكون مرتبطة بالحدث، لكن ليس إلى أطراف ثالثة غير ذات صلة دون مبرر.

يبلغ https://neuralialabs.com بأنه اتخذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان الأمان والسرية ومنع تغيير البيانات أو فقدانها أو معالجتها أو الوصول إليها على نحو غير مصرح به.

كل ذلك مع مراعاة حالة التطور التقني، وطبيعة البيانات المخزنة، والمخاطر التي تتعرض لها، سواء جاءت من فعل بشري أو آلي أو روبوتي، أو من البيئة المادية أو الطبيعية.

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذلك لا يمكن لـ https://neuralialabs.com ضمان أن تكون البيانات محمية بالكامل في كل وقت وتحت أي ظرف خارج عن سيطرة NeuraLIA Labs.

أين نخزن البيانات

نخزن بيانات الخدمة في Google Cloud. توجد قاعدة بياناتها الرئيسية وتخزين ملفاتها في الولايات المتحدة، في مواقع متعددة المناطق داخل ذلك البلد، ويعمل تسجيل الدخول من مراكز بيانات في الولايات المتحدة. تعالج Google Cloud هذه البيانات نيابة عنا، بوصفها معالجًا للبيانات، وفق شروط معالجة البيانات التي تقدمها لعملائها.

لذلك تُنقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يستند النقل إلى شهادة Google LLC بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، الذي تطبقه شروط Google Cloud على عمليات النقل هذه، وإذا لم يعد ذلك الإطار منطبقًا، فإلى البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية، والتي تنص عليها الشروط نفسها. وينطبق الأمر نفسه على بيانات مساحة المؤسسة، التي نعالجها نيابة عنها.

مزودون يعالجون البيانات

لتقديم الخدمة، يعالج هؤلاء المزودون البيانات الشخصية نيابةً عنا، بصفتهم معالجي بيانات (وبالنسبة إلى بيانات مساحة مؤسسة ما، بصفتهم معالجين فرعيين لها). ولا يجوز لهم معالجتها إلا لتقديم خدمتهم لنا ووفقًا لتعليماتنا.

  • Google Cloud وFirebase (Google): استضافة الخدمة (وظائفها، وقاعدة البيانات، والملفات، وقاعدة بيانات المعرفة)، وتسجيل الدخول، والإشعارات الفورية، وفي التطبيقات، تقارير الأعطال، وتحليلاتها، والتحقق من التطبيق. يرد مكان ذلك والضمانات المعتمدة في قسم «أين نخزن البيانات».
  • Vertex AI من Google Cloud: نماذج الذكاء الاصطناعي من Google (Gemini وImagen وVeo وLyria) ومن مطوّرين آخرين (Claude وLlama وMistral وQwen وGrok وDeepSeek)، وقراءة النص في الصور، والتفريغ النصي لبعض الاجتماعات. بالضمانات نفسها المطبقة على Google Cloud.
  • واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Gemini (Google): المحادثة الصوتية في الوقت الفعلي مع نماذج Gemini. بالضمانات نفسها المطبقة على Google Cloud.
  • OpenAI: نماذج النصوص والصور والصوت والنسخ (نماذج GPT)، والإشراف على المحتوى، والبحث في قاعدة المعرفة. قد تعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة، بموجب البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية أو بموجب قرار كفاية.
  • xAI: نماذج Grok للنصوص والرؤية، والتفريغ النصي لاجتماعات العمل. في الولايات المتحدة، بموجب البنود التعاقدية القياسية.
  • Luma AI: توليد الفيديو. في الولايات المتحدة، بموجب البنود التعاقدية القياسية.
  • Replicate: نماذج الصور والفيديو والصوت من عدة مطوّرين، واستنساخ الأصوات وتدريب أنماط الصور باستخدام صورك. في الولايات المتحدة.
  • Cerebras: نماذج النصوص الخاصة بالدردشة. في الولايات المتحدة.
  • Serper وSerpApi: عمليات البحث على الإنترنت التي تجريها الدردشة انطلاقًا مما تكتبه. SerpApi، في الولايات المتحدة.
  • Twilio وTwilio SendGrid: المكالمات الهاتفية، وبعض رسائل WhatsApp، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. في الولايات المتحدة، بموجب شهادة Twilio Inc. ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وإذا لم ينطبق ذلك، فبموجب البنود التعاقدية القياسية.
  • Meta (WhatsApp): رسائل ومكالمات WhatsApp، الخاصة بـ LIA وبالقنوات التي تربطها المؤسسات. تعالجها Meta Platforms Ireland، في الاتحاد الأوروبي، وتنقلها إلى Meta Platforms, Inc. بضماناتها الخاصة.
  • Stripe: المدفوعات بالبطاقة على الموقع الإلكتروني. تعالجها Stripe Payments Europe، في أيرلندا، وتنقلها إلى Stripe, LLC، في الولايات المتحدة، بموجب شهادتها ضمن إطار خصوصية البيانات، وإذا لم ينطبق ذلك، فبموجب البنود التعاقدية القياسية.
  • Vercel: استضافة الموقع الإلكتروني. في الولايات المتحدة، بموجب شهادتها ضمن إطار خصوصية البيانات والبنود التعاقدية القياسية.
  • Cloudflare: التحقق من أنك لست روبوتًا عند التسجيل وعند مراسلتنا من نموذج المبيعات (Turnstile)، وهو يتلقى عنوان IP الخاص بك. في الولايات المتحدة، بموجب شهادتها ضمن إطار خصوصية البيانات والبنود التعاقدية القياسية.
  • Google Analytics وGoogle Tag Manager (Google): تحليلات الموقع الإلكتروني. بالضمانات نفسها المطبقة على Google Cloud.
  • CookieYes: إشعار ملفات تعريف الارتباط وسجل ما تختاره فيه. في المملكة المتحدة، التي صدر بشأنها قرار كفاية من المفوضية الأوروبية.

يعالج آخرون البيانات بموجب شروطهم الخاصة، بصفتهم مسؤولي معالجة، وليس نيابةً عنا:

  • Apple (App Store) وGoogle (Google Play)، في عمليات الشراء داخل التطبيقات.
  • Meta، في رسائل Instagram وMessenger، وباستخدام البكسل الخاص بها على الموقع الإلكتروني، الذي نقيس به حملاتنا.
  • Telegram، إذا تحدثت إلى LIA أو إلى روبوت مؤسسة عبر Telegram، وAmazon، إذا استخدمت LIA مع Alexa.
  • Google أو Apple أو GitHub أو Microsoft، إذا سجلت الدخول باستخدام حساباتك لديها.
  • الخدمات التي تربطها أنت أو مؤسستك (على سبيل المثال، Gmail أو Google Drive أو Slack أو Notion أو Shopify أو Zendesk): نرسل إليها ما يلزم لكي تعمل، وتخضع لشروطها الخاصة.

لا تُحمَّل أدوات التحليلات والإعلانات على الموقع الإلكتروني (Google Analytics وGoogle Tag Manager وبكسل Meta) إلا إذا قبلتها في إشعار ملفات تعريف الارتباط عندما تزور الموقع الإلكتروني من بلد يتطلب القانون فيه موافقتك المسبقة، مثل بلدان الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة؛ أما من البلدان الأخرى، فتُحمَّل عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني.

قبل إضافة مزود من القائمة الأولى أو استبداله، سنبلغ المؤسسات بذلك على النحو الوارد في الشروط والأحكام (البند 15).

المؤسسات ومساحات الشركة

يمكنك إنشاء مؤسسة أو الانضمام إلى إحداها بدعوة، مثل مؤسسة شركتك. لكل مؤسسة مساحتها الخاصة، المنفصلة عن مساحتك الشخصية. نشرح لك في هذا القسم أي بيانات تخصك تظهر داخل مؤسسة وأيها يبقى فيها.

لمن تعود ملكية ما تنشئه في مؤسسة؟ للمؤسسة. فما تنشئه في مساحتها — الوكلاء، وروبوتات الدردشة، والقنوات، والمهام المجدولة، والمعرفة، والحسابات المتصلة للمؤسسة، ومشاريع العمل ومهامه وتعليقاته وملفاته — يبقى فيها حتى لو غادرت أو حذفت حسابك. محادثاتك في مساحة مؤسسة هي الاستثناء: فهي ملكك وخاصة بك، ولا يراها إلا الأشخاص الذين تضيفهم أنت، ويجب أن يكونوا أعضاء في المؤسسة.

من يديرها؟ مالكها ومسؤولوها. فهم يدعون الأعضاء ويزيلونهم، ويغيّرون الأدوار، ويقررون أي الموارد تُشارك ومع أي فرق، ويمكنهم إيقاف مساعدات الذكاء الاصطناعي في العمل واختيار نموذجها، ويرون سجل التدقيق الخاص بالمؤسسة.

ماذا يرى عنك الأشخاص الآخرون في المؤسسة؟ اسمك، وصورتك، ودورك (مالك أو مسؤول أو عضو)، وفرقك، والمسمى الوظيفي الذي تكتبه أنت أو يكتبه مسؤول. بريدك الإلكتروني لا يراه إلا المالك والمسؤولون. في العمل، من يرى مشروعًا يرى ما تفعله فيه: المهام المسندة إليك، وتعليقاتك، والملفات التي ترفعها، وسجل تغييرات المهام.

ماذا يرى من يدير المؤسسة من استخدامك للذكاء الاصطناعي؟ إذا كانت لدى المؤسسة باقة Business، يرى مالكها ومسؤولوها عدد الأرصدة التي ينفقها كل شخص في مساحة المؤسسة، حسب اليوم، وحسب الاستخدام (على سبيل المثال، الدردشة أو الوكلاء أو العمل)، وحسب النموذج والفريق؛ ويمكنهم تنزيل ذلك في ملف CSV ووضع حد شهري من الأرصدة الإضافية لكل شخص. لا يرون المحتوى أبدًا: لا ما تكتبه ولا ما يرد به الذكاء الاصطناعي عليك. من دون الباقة، لا يرون إلا مقدار ما أنفقته المؤسسة خلال الشهر، من دون تفصيل بحسب الشخص. أنت ترى استخدامك الخاص داخل المؤسسة (ومع الباقة، ما يتبقى لك من مقعدك)، ولا ترى استخدام أي شخص آخر أبدًا. إذا لم يكن لديك مقعد، أو نفدت أرصدتك أو بلغت حدك، يمكنك إخطار من يدير المؤسسة، فيتلقى اسمك مع الإخطار. ما تفعله في مساحتك الشخصية لا يرونه. المؤسسة، بصفتها مسؤول المعالجة لهذه البيانات، تعالجها لمصلحتها المشروعة في التحكم فيما تدفعه (المادة 6(1)(f) من GDPR)، ونحن نعالجها لحسابها، بصفتنا معالج البيانات لديها.

ما تفعله أتمتات المؤسسة. يمكن للوكلاء والمهام المجدولة وغيرها من أتمتات المؤسسة أن تعمل في العمل لحسابها: على سبيل المثال، إنشاء مهام أو التعليق عليها أو إضافة ملفات إليها. يظهر ما تفعله موقّعًا باسم LIA، نيابةً عن الشخص المسؤول عن تلك الأتمتة.

إشعارات المؤسسة. إذا أُزِلتَ من مؤسسة، أو فقدت الوصول إلى شيء منها كنت تستخدمه، أو أصبحت مسؤولًا عن شيء ما، نخطرك في التطبيق، وقد نرسل إليك أيضًا بريدًا إلكترونيًا، بلغتك. إذا كنت تدير مؤسسة، نخطرك أيضًا عندما يغادرها شخص أو عندما يؤدي تغيير إلى فقدان شخص ما الوصول إلى شيء. يمكنك إيقاف كل نوع من الإشعارات في تفضيلاتك.

إذا غادرت مؤسسة. يبقى ما أنشأته فيها. وما كان تحت مسؤوليتك (وكيل، أو روبوت دردشة، أو قناة…) ينتقل إلى شخص آخر في المؤسسة: الشخص الذي يختاره من يديرها أو، إذا لم يختر، مالكها. يظل اسمك ظاهرًا على ما فعلته، مع الإشارة «لم يعد في المؤسسة». تبقى محادثاتك الخاصة في المؤسسة مغلقة: لا يستطيع أحد فتحها، وتعود إليك إذا عدت.

المؤسسات المؤرشفة. يمكن لمالك مؤسسة أن يؤرشفها. عندئذ يتوقف أعضاؤها عن رؤيتها، وتتوقف أتمتاتها، ولا يمكن تغيير أي شيء فيها؛ ولا يستطيع الاطلاع عليها إلا مالكها. تُحفظ ما دام حساب مالكها موجودًا، ويمكنه استعادتها متى شاء؛ وعندما يحذف حسابه، تُحفظ 30 يومًا إضافيًا، من دون أن يتمكن أي شخص من فتحها، ثم تُحذف.

تصدير مؤسسة. يمكن لمالكها تصدير بيانات المؤسسة في ملفات قابلة للقراءة آليًا: من بينها اسم كل عضو، وبريده الإلكتروني، ودوره وفرقه، وسجل التدقيق بعناوين IP الخاصة به، وما كُتب في عملها وفي محادثات الشركة، ومعرفتها. لا يتضمن ذلك أبدًا ما هو خاص بكل عضو (محادثاته وقوالبه، وطرق العرض غير المشتركة الخاصة به، وصندوق وارده أو مسوداته) ولا كلمات مرور أو بيانات اعتماد. يُحفظ كل تصدير لمدة 7 أيام ويُسجَّل في سجل التدقيق؛ وتوضح الشروط والأحكام ذلك (البند 18).

إذا حذفت حسابك. بالإضافة إلى ما سبق، تُحذف محادثاتك الخاصة في المؤسسات، وما فعلته في العمل وفي سجل التدقيق يتوقف عن حمل اسمك: حيثما كنت تظهر، يظهر «حساب محذوف». إذا كنت مالك مؤسسة لديها أعضاء نشطون آخرون، فعليك أولًا نقل ملكيتها إلى شخص آخر. إذا كنت مالك مؤسسة لم يعد فيها أي شخص نشط آخر، أو مالك مؤسسة مؤرشفة، فبعد أن تؤكد ذلك تُحفظ تلك المؤسسة مؤرشفة لمدة 30 يومًا، حتى تتمكن من أخذ بياناتها بالرابط الذي نقدمه لك، ثم تُحذف مع كل ما تحتويه. في حذف حسابك كل التفاصيل.

سجل التدقيق الخاص بمؤسسة

لكل مؤسسة سجل تدقيق: قائمة بالتغييرات التي تُجرى فيها، مع بيان من أجراها ومتى، حتى يتمكن من يديرها من مراجعتها.

ما الذي يُسجَّل؟ التغييرات في إدارة المؤسسة: من ينضم ومن يغادر، وتغييرات الدور والوظيفة، والدعوات، والاسم، والملكية، والأرشفة، والاستعادة، والحذف المجدول للمؤسسة، وعمليات تصدير بياناتها، والفرق، والموارد التي تُشارَك ومن يمكنه استخدامها، وتغييرات من يتولى المسؤولية، وإعدادات العمل (بما في ذلك إيقاف مساعدات الذكاء الاصطناعي أو تغيير نموذجها). وكذلك من يرفع أو يفتح أو ينزّل ويزيل ملفات في العمل: فتح ملف لعرضه يُحتسب مثل تنزيله، والمرات التي يفتح فيها شخص الملف نفسه خلال خمس دقائق تُسجَّل مرة واحدة فقط. لا يُسجَّل ما تكتبونه في الدردشات ولا محتوى المهام أو الملفات.

ماذا يحفظ كل قيد؟ من أجرى التغيير، وما الذي تغيّر (على سبيل المثال، الدور السابق والجديد)، وبشأن ماذا (بالاسم الذي كان يحمله في تلك اللحظة)، ومتى، وإذا أجراه شخص، فعنوان IP الذي أجراه منه. وفي الدعوات، البريد الإلكتروني للشخص المدعو. وفي الملفات، اسمها ونوعها وحجمها، والمهمة التي تنتمي إليها.

من يراه؟ لا يراه إلا مالك المؤسسة والمسؤولون فيها؛ وإذا كانت المؤسسة مؤرشفة، فلا يراه إلا مالكها. يمكنهم تصفيته حسب الشخص، ونوع التغيير، والتواريخ، وتنزيل ما يصل إلى 10,000 قيد في ملف CSV، مع عنوان IP الخاص بكل واحد منها. أما باقي الأعضاء فلا يرونه.

فيم يُستخدم؟ لكي تعرف المؤسسة من غيّر ماذا ومتى، وتستطيع التحقيق في وصول أو تغيير غير مصرَّح به، وتستطيع بيان كيفية إدارتها.

كم من الوقت يُحفظ؟ يُحذف كل قيد تلقائيًا عندما تمر سنة منذ التغيير. وإذا حُذفت المؤسسة، يُحذف سجلها معها.

وماذا إذا حذفت حسابك؟ تبقى القيود التي تظهر فيها، لأنها سجل المؤسسة التاريخي، لكنها تتوقف عن تسميتك: يُكتب مكانك «حساب محذوف»، ويُحذف الاسم أو البريد الإلكتروني وعنوان IP التي كانت تحفظها عنك.

على أي أساس قانوني؟ المؤسسة، وهي مسؤول المعالجة عن هذا السجل، تعالجه استنادًا إلى مصلحتها المشروعة في معرفة من يغيّر إعداداتها وبياناتها وفي حماية حسابها (المادة 6(1)(f) من GDPR). ونحن نعالجه نيابةً عنها، بصفتنا معالج البيانات لديها.

العمل

العمل هو أداة المشاريع والمهام الخاصة بالمؤسسات. لا يوجد إلا داخل مساحة مؤسسة، وما يُنجز فيه يكون ملكًا للمؤسسة.

ماذا يحفظ؟ المشاريع، والمهام وبياناتها، والتعليقات والتحديثات، والروابط والملفات التي تُضاف، وسجل تغييرات كل مهمة: من غيّر ماذا ومتى، مع ما كان موجودًا من قبل وما أصبح موجودًا بعد ذلك. يراه من يرى المشروع. ولإرسال تنبيهات العمل إليك بحسب توقيتك المحلي (على سبيل المثال، تذكير بموعد نهائي، في اليوم السابق عند الساعة 9:00)، نحفظ المنطقة الزمنية لجهازك.

التنبيهات. ينبهك العمل داخل التطبيق، وعبر أيقونة الجرس، وبالإشعارات الفورية، إلى ما يخصك: مثل المهام التي تُسند إليك، والإشارات، والمواعيد النهائية، والمهام المتوقفة. في أيام الاثنين عند الساعة 9:00 بتوقيتك، إذا كان هناك ما يُذكر، يرسل إليك ملخص أسبوعك، وفي أيام الجمعة، إذا كنت تقود مشروعًا، يرسل تذكير الختام الأسبوعي له، وإذا كنت قد شغّلته، مسودته المُعدّة بالذكاء الاصطناعي (نشرح لك ذلك في «الذكاء الاصطناعي في العمل»). يمكنك إيقاف كل نوع من التنبيهات في تفضيلاتك، ويمكن لمن يدير مشروعًا أن يزيل منه الختام الأسبوعي. إذا شغّلت تنبيهات العمل عبر البريد الإلكتروني، فقد نرسلها إليك مجمّعة، بمعدل يقارب واحدًا في الساعة، بلغتك؛ أما الإشارات والإسنادات، فخلال بضع دقائق. لا تحمل هذه الرسائل الإلكترونية إلا اسم المؤسسة والمشروع، ومفاتيح المهام وعناوينها، واسم من أجرى التغيير، والحالات، والتواريخ والأرقام، وفي الإشارة، مقتطفًا من التعليق أو التحديث؛ ولا تحمل أبدًا وصف مهمة، ولا بريد أي شخص، ولا أي شيء من المحادثة أو المستند الذي نشأت منه مهمة. يمكنك من كل رسالة إلكترونية إلغاء الاشتراك فيها دون الدخول إلى حسابك.

الملفات. الملفات التي تُرفع إلى العمل ملك للمؤسسة. يظهر من يرفع ملفًا بصفته مؤلفه، لكن الملف يبقى حتى إن غادر ذلك الشخص المؤسسة أو حذف حسابه. يراها من يرى المشروع. تُحفظ على خوادم Google Cloud، دون وصول عام، ولا تُفتح إلا عبر رابط مؤقت يطلبه التطبيق في تلك اللحظة وتنتهي صلاحيته بعد ساعة. يُسجَّل في سجل التدقيق الخاص بالمؤسسة من يرفع أو يفتح أو ينزّل ويزيل كل ملف. تُحذف الملفات عندما يزيلها شخص لديه إذن (من رفعها أو من يدير المشروع)، ولا يمكن استرداد ملف مُزال. أرشفة مشروع أو مهمة لا تحذفها. إذا حُذفت المؤسسة، تُحذف جميع ملفاتها. وما يبدأ رفعه ولا يكتمل يُحذف بعد مرور 24 ساعة.

مهام انطلاقًا من مستند. إذا طلبت من الذكاء الاصطناعي اقتراح مهام انطلاقًا من مستند، نقرأ نصه في تلك اللحظة، دون حفظه بصورة منفصلة، ونرسله إلى مزوّد النموذج (نشرح لك ذلك في «الذكاء الاصطناعي في العمل»). المهام التي تنشئها تحتفظ بإشارة إلى المستند الذي نشأت منه.

مهام انطلاقًا من رسالة أو من محادثة مع عميل. يمكنك إنشاء مهمة انطلاقًا من رسالة في دردشة تابعة للمؤسسة أو من محادثة في صندوق بريد خدمة العملاء. يملأ التطبيق الاستمارة بنص الرسالة التي تختارها فقط، ولا ينسخ من تلقاء نفسه أبدًا اسم العميل أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه أو عنوانه. ما تكتبه أو تنسخه في المهمة سيراه من يرى المشروع، ويبقى في المهمة حتى إن حُذفت المحادثة الأصلية لاحقًا، بما في ذلك إذا حُذفت بسبب طلب خصوصية من العميل. لذلك، انسخ الضروري فقط. تحتفظ المهمة بإشارة إلى المحادثة التي نشأت منها؛ ومن لا يستطيع فتح تلك المحادثة لا يرى عنوانها ولا العميل.

الذكاء الاصطناعي في العمل

في العمل يمكنك طلب مساعدة الذكاء الاصطناعي: عند إنشاء مهمة أو تعديلها، لترتيب متطلباتها، أو اقتراح من يمكنه تنفيذها، أو التنبيه إلى ما ينقصها، أو العثور على مهام مكررة أو مشابهة، أو تقسيمها إلى مهام فرعية، أو اقتراح تاريخ وتقدير؛ أو لإنشاء مهمة انطلاقًا من جملة أو اقتراح مهام انطلاقًا من مستند؛ أو لتلخيص مهمة؛ ولإعداد مسودة تحديث لمشروع. إضافة إلى ذلك، إذا كنت تتولى مشروعًا وتفعّل ذلك في إعداداته، نُعد لك كل يوم جمعة مسودة الختام الأسبوعي له. الذكاء الاصطناعي لا يفعل سوى الاقتراح: لا يتغير شيء حتى تقبله أو تنشره.

ما الذي يُرسَل؟ ما يلزم للمساعدة التي تطلبها، ومما يمكنك رؤيته في العمل فقط: نص المهمة كما هو في استمارة المهمة وبيانات المشروع (اسمه، وجزء من وصفه، وأهدافه، وحالاته، ووسومه، ومعالمه الرئيسية). وبحسب المساعدة، أيضًا:

  • لاقتراح من يمكنه تنفيذها أو لإنشاء مهمة بجملة، اسم الأشخاص الذين قد يتولونها ووظيفتهم والفرق التي ينتمون إليها وعبء عملهم؛
  • للعثور على مهام مشابهة أو اقتراح تاريخ، عنوان مهام أخرى وبداية وصفها؛
  • لتلخيص مهمة، أحدث تعليقاتها، وسجل تغييراتها، ومهامها الفرعية، والمهام المعيقة لها أو التي تعيقها هي، مع اسم الأشخاص الذين يظهرون فيها ووظيفتهم؛
  • لمسودة تحديث أو مسودة الختام الأسبوعي، ما حدث في المشروع خلال تلك الفترة، وتحديثه السابق، والتعليقات الحديثة على المهام المتأخرة أو المعطّلة أو المتوقفة؛
  • لاقتراح مهام انطلاقًا من مستند، نص المستند.

لا يُرسَل أبدًا عنوان البريد الإلكتروني لأي شخص، ولا أي شيء من مشاريع لا تراها أو من مؤسسات أخرى. تُعد مسودة الختام الأسبوعي استنادًا إلى ما يستطيع من يتولى المشروع رؤيته.

إلى من؟ إلى مزود النموذج الذي اختارته المؤسسة، عبر بوابة النماذج لدينا: OpenAI، لنماذج GPT، وVertex AI من Google Cloud، لنماذج Gemini من Google ونماذج Claude من Anthropic. يعالجونها لحسابنا، لتزويدنا بالرد فقط، ووفقًا لشروطهم لا يستخدمونها لتدريب نماذجهم. قد يحتفظون بسجلات الطلبات لمدة محدودة لاكتشاف إساءة الاستخدام: OpenAI، حتى 30 يومًا، وGoogle، حتى 90 يومًا للطلبات الموجهة إلى نماذج Gemini الخاصة بها والتي تضع أنظمتها علامة عليها باعتبارها إساءة استخدام محتملة. وفقًا لوثائق Google Cloud، لا تُشارك الطلبات والردود مع أطراف ثالثة، بما في ذلك عند استخدام نماذج من مصنعين آخرين، ولا تعالج Google تلك البيانات إلا باتباع تعليمات عميلها.

ما الذي نحتفظ به؟ لا يحفظ العمل ما تقترحه المساعدات التي تطلبها: لا يُحفظ إلا ما تقبله أو تنشره، مثل أي تغيير تجريه يدويًا. تُحفظ مسودة الختام الأسبوعي إلى أن يستخدمها من يتولى المشروع أو يستبعدها، أو لمدة أقصاها 14 يومًا. تحتفظ بوابة النماذج لدينا بنسخة تقنية من كل رد لمدة 7 أيام، حتى لا نفرض الرسوم مرتين إذا تكرر الطلب نفسه بسبب انقطاع الاتصال، ثم تُحذف تلقائيًا. وعن كل مساعدة نحتفظ لأغراض تحصيل رسومها بالنموذج، ومقدار الاستخدام، والتكلفة، والمؤسسة والمشروع، ومن طلبها أو دفع ثمنها؛ ولا نحتفظ بالنص أبدًا. يُحفظ ذلك القيد في حساب من دفع ثمنها (حسابك أو، إذا كانت لدى المؤسسة باقة Business، حساب المؤسسة) ما دام الحساب موجودًا. ولا تحفظ سجلاتنا التقنية النص أيضًا.

من يقرر؟ يمكن لمالك المؤسسة والمسؤولين فيها إيقاف هذه المساعدات للمؤسسة كلها واختيار النموذج. يرى جميع الأعضاء النموذج المستخدم وتكلفته. وتُسجل هذه التغييرات في سجل التدقيق.

ما الأساس القانوني؟ هذه البيانات تخص المؤسسة: فهي التي تقرر استخدام هذه المساعدات وهي المسؤولة عن وجود أساس قانوني لذلك، مثل مصلحتها المشروعة في أن يعمل فريقها بها (المادة 6(1)(f) من GDPR). نعالجها نحن لحسابها، بصفتنا معالج البيانات لديها، ويعالجها مزودو النماذج لحسابنا.

هل تُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟ نعم. قد تُعالج الطلبات الموجهة إلى OpenAI خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة، وقد يعالجها Vertex AI من Google Cloud في أي منطقة من العالم يتوفر فيها النموذج. في حالة OpenAI، يستند النقل إلى البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية أو إلى قرار كفاية، على النحو المنصوص عليه في شروط معالجة البيانات لديها؛ وفي حالة Google، إلى ما نشرحه في «أين نحتفظ بالبيانات».

الاجتماعات

الاجتماعات جزء من العمل، ولا توجد إلا في مساحة مؤسسة. تتيح لك تسجيل اجتماع بالميكروفون، أو رفع صوته، أو استيراد التفريغ النصي لاجتماع من Google Meet، والحصول على تفريغ نصي مفصول حسب المتحدث، مع ملخص والقرارات والمهام المقترحة.

ما الذي نحتفظ به؟ الصوت الأصلي للاجتماع، على خوادم Google Cloud دون وصول عام؛ والتفريغ النصي، مع نص كل مداخلة وتوقيتها وتسمية رقمية للمتحدث («1»، «2»…) يمكن استبدالها باسم؛ والمشاركون الذين تتم إضافتهم (أسماؤهم، وجهة اتصال إن رُغب في ذلك)؛ والملخص والقرارات والمهام؛ ومن هو مالك الاجتماع ومن هم محرروه. أثناء التسجيل، يحتفظ جهازك أيضًا (المتصفح على الموقع الإلكتروني، أو مساحة التخزين الخاصة بالتطبيق على الهاتف) بنسخة من الصوت ومن التصحيحات المعلّقة، حتى لا تضيع إذا فشل الرفع أو غادرت الاجتماع. وعلى الموقع الإلكتروني، تُحذف هذه النسخة بعد رفع الصوت وتفريغه نصيًا.

فصل المتحدثين. يميّز التفريغ النصي بين الأصوات فقط لفصل من يقول ماذا داخل كل تسجيل، بتسميات رقمية لا تنتقل من تسجيل إلى آخر. ولا يتعرّف على أي شخص من صوته، ولا نحتفظ ببصمات صوتية أو أي بيانات بيومترية أخرى.

من يراه؟ يبدأ الاجتماع كمسودة لا يراها إلا مالكه والمحررون الذين يختارهم. وعند نشره، لا يُشارَك إلا النص الذي تمت مراجعته (التفريغ النصي والملخص والقرارات والمهام) مع أعضاء المؤسسة أو، إذا كان الاجتماع تابعًا لمشروع، مع من لديه حق الوصول إلى ذلك المشروع؛ ويمكن لمالكه أيضًا أن يبقيه خاصًا. لا يُنشر الصوت الأصلي أبدًا: لا يستمع إليه إلا المحررون، عبر رابط تنتهي صلاحيته بعد 5 دقائق. ولا تستخدم عمليات البحث و«اسأل عن الاجتماعات» إلا الاجتماعات المنشورة التي يمكنك رؤيتها.

إلى من يُرسَل؟

  • لتفريغه نصيًا، يُرسل الصوت إلى xAI، في الولايات المتحدة، سواء عند التسجيل المباشر أو عند رفع ملف صوتي. وقد تُفرَّغ بعض الملفات القصيرة (حتى 15 دقيقة) باستخدام Gemini، عبر Vertex AI من Google Cloud. ويعالجانه لحسابنا، لإعادة التفريغ النصي إلينا.
  • لإعداد الملخص والقرارات والمهام، والاقتراحات أثناء الاجتماع إذا فعّلتها، يُرسل المشاركون والتفريغ النصي إلى مزود النموذج الذي اختارته المؤسسة، عبر بوابة النماذج لدينا، كما نشرح في «الذكاء الاصطناعي في العمل». ويلزم أن تكون المؤسسة قد فعّلت الذكاء الاصطناعي.
  • Google Meet: إذا ربطت حسابك على Google وأذنت لنا بقراءة اجتماعاتك على Meet، نقرأ من اجتماعاتك خلال آخر 28 يومًا التفريغ النصي الذي ينشئه Google Meet، والاسم الظاهر للمشاركين، وعنوان حدث التقويم. ولا نقرأ التسجيلات. ويدخل ما يُستورد كمسودة خاصة، ويتحقق الاستيراد التلقائي كل 15 دقيقة مما إذا كانت هناك تفريغات نصية جديدة. يلتزم استخدامنا للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google بسياسة بيانات المستخدمين في خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

كم من الوقت نحتفظ به؟ الصوت والتفريغ النصي وبقية الاجتماع، ما دام الاجتماع موجودًا. وعندما يحذفه مالكه، نحذف بعد ذلك بوقت قصير أيضًا صوته وجميع نسخه ومحادثة مساعده؛ ولا تبقى سوى علامة تحمل معرّف الاجتماع ومعرّف المؤسسة ومعرّف مالكه، حتى لا يُستورد مجددًا اجتماع مستورد من Google Meet. وما يبدأ رفعه ولا يكتمل يُحذف. وإذا حُذفت المؤسسة، تُحذف اجتماعاتها وتسجيلاتها الصوتية معها. وتحتفظ بوابة النماذج لدينا بنسخة تقنية من كل رد (مثل ملخص) لمدة 7 أيام، كما نشرح في «الذكاء الاصطناعي في العمل».

تحصيل الرسوم. عن كل تفريغ نصي وكل تحليل نحتفظ لأغراض تحصيل رسومه بالنموذج، والدقائق أو مقدار الاستخدام، والتكلفة، والاجتماع الذي يخصه؛ ولا نحتفظ بالنص أبدًا.

إشعار المشاركين والأساس القانوني. الاجتماعات بيانات تخص المؤسسة: فهي التي تقرر تسجيلها وهي مسؤول المعالجة، بما في ذلك صوت وكلام من يتحدثون فيها، ومنهم أشخاص من خارج المؤسسة. لذلك يقع على عاتقها إبلاغ المشاركين قبل التسجيل، والحصول على موافقتهم حيثما يقتضي القانون ذلك. ونحن نعالج تلك البيانات لحسابها، بصفتنا معالج البيانات لديها، وفقًا لشروط البند 15 من الشروط والأحكام، ويعالجها مزودو التفريغ النصي والنماذج لحسابنا.

هل يُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟ نعم. تعالج xAI الصوت في الولايات المتحدة، بموجب البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية. وبالنسبة إلى Google Cloud ومزودي النماذج، ينطبق ما نشرحه في «أين نخزن البيانات» و«الذكاء الاصطناعي في العمل».

أدوات الصور بالذكاء الاصطناعي

تتيح لك بعض خدماتنا رفع صورة حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من إنشاء نتيجة منها، مثل ترميم صورة قديمة أو إنشاء صورة شخصية أو تعديل صورة. يوضح هذا القسم ما يحدث لتلك الصورة.

لأي غرض نستخدم صورتك؟ فقط لإنشاء النتيجة التي تطلبها وعرضها عليك. لا نعيد استخدام صورك أو النتائج لأي غرض آخر، مثل إنشاء محتوى أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. نعالجها لأن ذلك ضروري لتقديم الخدمة التي تطلبها (المادة 6(1)(b) من GDPR). إذا رفعت صورة يظهر فيها أشخاص آخرون، فتأكد من حصولك على إذنهم.

من يعالجها أيضًا؟ لإنشاء النتيجة، نرسل صورتك إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الذين يعملون بصفتهم معالجي بيانات لحسابنا. لا يجوز لهم معالجتها إلا لتقديم الخدمة لنا، وفقًا لتعليماتنا، وقد يحتفظون بسجلات الطلبات لفترة محدودة، مثلًا لاكتشاف إساءة الاستخدام أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

كم من الوقت نحتفظ بها؟ نخزن الصورة التي ترفعها والنتيجة على خوادم Google Cloud إلى أن تطلب منا حذفهما بالكتابة إلى support@neuralialabs.com. يرجى تزويدنا برابط النتيجة، أو الخدمة وتاريخ استخدامها، حتى نتمكن من العثور عليهما. يمكن لأي شخص لديه رابط النتيجة عرضها.

هل تُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟ قد تعالج خوادمنا ومزودو الذكاء الاصطناعي صورتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة. في هذه الحالة، يستند النقل إلى الضمانات المنصوص عليها في GDPR، مثل البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية.

النشرة الإخبارية

إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، يوضح لك هذا القسم ما البيانات التي نحتفظ بها والغرض من ذلك.

ما البيانات التي نحتفظ بها؟ عنوان بريدك الإلكتروني، واللغة التي اشتركت بها، وحالة اشتراكك (بانتظار التأكيد أو مؤكد أو ملغى الاشتراك)، وتاريخ اشتراكك، وتاريخ تأكيده، وهو وقت منحك موافقتك، وإذا ألغيت الاشتراك، تاريخ الإلغاء. نحتفظ أيضًا بالمكان الذي اشتركت منه: النموذج الذي استخدمته (مثل النموذج في أعلى المدونة)، وعنوان الصفحة التي كان عليها، وإذا كان ذلك العنوان يتضمنها، فمعلمات الحملة الخاصة به (utm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_content، التي توضح، مثلًا، أنك وصلت من رابط في أحد مقاطع الفيديو لدينا). نأخذها من عنوان الصفحة عند إرسال النموذج. لحماية النموذج من إساءة الاستخدام، نحتفظ أيضًا بعنوان IP الخاص بك وبصمة لعنوان بريدك الإلكتروني (قيمة تجزئة، وليس العنوان نفسه) لمدة يوم تقريبًا، وذلك فقط للحد من عدد عمليات التسجيل التي يمكن أن تأتي من كل منهما في الساعة؛ ونفعل ذلك استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة (المادة 6(1)(f) من GDPR)، ثم تُحذف تلقائيًا.

فيم نستخدمها؟ عنوان بريدك الإلكتروني، فقط لإرسال رسالة التأكيد والنشرة الإخبارية إليك بلغتك. النموذج والصفحة ومعلمات الحملة، لمعرفة الصفحات والحملات التي تجلب لنا المشتركين. لا نستخدم هذه البيانات لأي شيء آخر.

على أي أساس قانوني؟ موافقتك (المادة 6(1)(a) من GDPR). تمنحنا إياها عندما تؤكد اشتراكك من البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك؛ وحتى ذلك الحين، لا تتلقى النشرة الإخبارية.

كم من الوقت نحتفظ بها، وكيف تلغي الاشتراك؟ تتضمن كل نشرة إخبارية رابطًا لإلغاء الاشتراك، ويمكنك أيضًا الكتابة إلى support@neuralialabs.com. عند إلغاء الاشتراك، نتوقف عن إرسال النشرة الإخبارية إليك ونحتفظ بسجل اشتراكك، مع البيانات المذكورة أعلاه وموسومًا بأنه ملغى الاشتراك، إلى أن تطلب منا حذفه بالكتابة إلى support@neuralialabs.com. إذا لم تؤكد اشتراكك أبدًا، فلن تتلقى النشرة الإخبارية، ويُحتفظ بالسجل بالطريقة نفسها.

حقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض

يمكن للمستخدم في أي وقت الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وذلك بالكتابة إلى support@neuralialabs.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه. لإيقاف تلقي الرسائل التجارية، يكفي استخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في أي من تلك الرسائل.

حقوق المستخدمين

يجوز لصاحب البيانات الشخصية في جميع الأحوال ممارسة الحقوق المكفولة له، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات والقانون الأساسي 3/2018 بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية. وهذه الحقوق هي:

أ. حق الوصول: الوصول إلى البيانات المخزنة عنك ومعرفتها.

ب. يجوز ممارسة حقوق التصحيح والحذف كلما رأى صاحب البيانات أن البيانات التي تم جمعها في معالجتنا غير دقيقة أو غير كاملة أو غير ملائمة أو مفرطة.

ج. يجوز ممارسة حق الاعتراض كلما رغب صاحب البيانات في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية، سواء لأن البيانات تُعالج بصورة قانونية أو بسبب مصلحة شخصية مشروعة أو موافقة تتعلق بأغراض إعلانية.

د. يجوز ممارسة حق قابلية النقل كلما رأى صاحب البيانات أن البيانات التي تم جمعها في معالجتنا ينبغي إعادتها إلى صاحب البيانات أو إلى طرف ثالث آخر (معالج بيانات).

ما نحتفظ به إذا حذفت حسابك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق أو بمراسلتنا. نشرح لك في حذف حسابك كيفية ذلك وكل ما يُحذف.

تبقى هذه الأشياء، ولكل منها سبب محدد. وفيما عدا ما يرد في كل منها، يُحذف كل شيء آخر.

  • فواتيرك وسجلات الدفع. يُحتفظ بها لأننا ملزمون قانونيًا بذلك: لا يمكن إتلاف فاتورة صادرة إذا طلب العميل ذلك (تشريعات الضرائب والمحاسبة؛ المادة 17(3)(b) من GDPR، الامتثال لالتزام قانوني)، ويحدد القانون المدة، وهي 6 سنوات كحد أدنى (المادة 30 من قانون التجارة الإسباني). تحتوي على ما تم تحصيله ومتى، لا على ما فعلته بالخدمة.
  • تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان بريدك الإلكتروني، إذا طالبت بأرصدة الترحيب. يُحتفظ بها لمنع الاحتيال (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR): من دونها، سيتيح حذف الحساب وإعادة التسجيل الحصول على الأرصدة المجانية مرارًا وتكرارًا. إنها تجزئة SHA-256 مع طابعين زمنيين؛ ولا يمكن استرداد بريدك الإلكتروني منها.
  • سجل يثبت أن الحذف قد تم. يُحتفظ به كدليل على ذلك: تشترطه متاجر التطبيقات، وكذلك مبدأ المساءلة (المادة 5(2) من GDPR). عندما ينتهي الحذف بالكامل، لا يحتوي إلا على تواريخ وأعداد ما حُذف، من دون بريدك الإلكتروني ولا محتواك. وما دام هناك شيء متبقٍ لإنهائه، فإنه يحتفظ أيضًا بالمعرّف الداخلي لحسابك وبما لم يُستكمل بعد، فقط حتى نتمكن من إكماله.
  • الرسائل التي تركتها في محادثات أشخاص آخرين ومؤسسات تُحوَّل إلى رسائل مجهولة الهوية بدلًا من إتلافها، لأن تلك المحادثات هي أيضًا لمن لا يزالون فيها أو للمؤسسة (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). تبقى كما كتبتها، موقعة باسم «حساب محذوف» ومن دون بريدك الإلكتروني ولا صورتك، وتتوقف عن كونك عضوًا فيها. ويحدث الشيء نفسه مع ما كتبته في صناديق دعم مؤسسة. تبقى تكلفة كل رسالة، لأنها جزء مما تحتسبه المؤسسة من إجمالي استخدامها، ولكن من دون بيان من دفعها ولا من طلبها. ومن تشغيل وكيل أطلقته في إحدى تلك المحادثات يبقى معرّف داخلي لا يُعرض على أحد؛ وإذا كان لا يزال قيد التشغيل عند حذف حسابك، فإنه يحتفظ بهوية من أطلقه. وفي محادثة وكيل مهمة في العمل، تتوقف عن أن تكون ضمن من أطلقوه، وهم من يمكنهم قراءتها.
  • سجلات التكاليف التي نتحملها دون أن نحمّلك إياها، إن وُجدت، تُلخَّص في إجماليات مجهولة الهوية ثم تُحذف. هناك أشياء ندفع ثمنها لمزود ولا نحصّلها من أحد؛ مثل مكالمة هاتفية مرفوضة لعدم كفاية الرصيد، أو عملية توليد تفشل بسبب خطأ من جانبنا، أو تدريب نمط صور أو فيديو يفشل أو يُلغى. نسجّلها لمراقبة هذه التكاليف، وفقدان إجمالياتها سيجعل حساباتنا غير متطابقة (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). لا يُحتفظ بأي قيد منفرد: تُجمع في إجماليات بحسب الشهر والسبب والمزود والنموذج والخدمة التي سجّلتها (عددها، والاستخدام، والتكلفة). ولا يبقى من وقت حدوثها إلا الشهر، ولا تحمل هذه الإجماليات أي معرّف لك ولا لمكالماتك.
  • علامة على التجربة المجانية لباقة مؤسسة، إذا بدأتها بصفتك مالكها. التجربة واحدة لكل مؤسسة وواحدة لكل مالك: من دون هذه العلامة، سيمنح حذف المؤسسة أو الحساب والبدء من جديد التجربة مرة أخرى (منع الاحتيال، مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). إنها تجزئة لمعرّف المؤسسة، أو لمعرّفك، مع التاريخ الذي بدأت فيه التجربة: ولا يمكن منها استرداد المؤسسة ولا حسابك.
  • قيودك في سجل التدقيق للمؤسسات التي كنت فيها، من دون أي شيء يحدد هويتك. تحتفظ كل مؤسسة بسجل للتغييرات التي تُجرى فيها (من غيّر ماذا، ومتى، ومن أي عنوان IP)، ولا يراه إلا مالكها ومسؤولوها. تبقى القيود التي تظهر فيها، لأنها تاريخ المؤسسة وليست لك وحدك، ولكن يظهر مكانك «حساب محذوف»، ويُحذف الاسم أو البريد الإلكتروني وعنوان IP التي كانت تحتفظ بها عنك. يُحذف كل قيد تلقائيًا بعد سنة واحدة من التغيير (المصلحة المشروعة للمؤسسة، المادة 6(1)(f) من GDPR).
  • ما كتبته أو رفعته في العمل الخاص بمؤسسة: المهام والمشاريع، والتعليقات والتحديثات، والروابط والملفات، والمعالم، وطرق العرض التي شاركتها، وسجل التغييرات. إنه ملك للمؤسسة ولمن يعملون فيها، وحذفه سيعطل عملهم (المصلحة المشروعة للمؤسسة، المادة 6(1)(f) من GDPR). يبقى كما كُتب ورُفع، موقّعًا باسم «حساب محذوف» ومن دون الدردشة التي كتبته منها: لا تعود مكلّفًا بمهام، ولا متابعًا لها، ولا عضوًا في مشاريع أو معالم أو مسؤولًا عنها، وما فعلته أتمتة تابعة للمؤسسة نيابةً عنك يتوقف عن ذكر من كان ذلك لأجله. وبما أن النص لا يتغير، فقد يظل يذكرك بالاسم إذا ذكرك شخص فيه، مثلًا في إشارة. تُحذف طرق العرض المحفوظة التي لم تشاركها ومسودات الختام الأسبوعي التي كانت في انتظارك.
  • ما فعله الوكلاء الذين أطلقتهم في مهام مؤسسة: في كل مرة أطلقت فيها وكيلًا في مهمة (بإسناد المهمة إليه، أو بذكره، أو بإعادة المحاولة) أو أوقفت عمله، يبقى الوكيل والمهمة وكيف انتهى عمله ولماذا وما أنفقه والتواريخ. إنه سجل المؤسسة لما فعله وكلاؤها وما أنفقوه، وهو ما تعرضه كل مهمة (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). يبقى من دون ذكر من أطلقه ولا من أوقفه، ويُحذف تلقائيًا بعد سنة واحدة من انتهائه. وبينما ينتظر وكيل اعتمادًا، يُحتفظ أيضًا بملخص لما يطلبه، مع حجب الأسرار، إلى أن يجيب شخص ما أو ينتهي عمله؛ وبما يقترحه، إلى أن يطبقه شخص أو يستبعده، أو حتى مرور 14 يومًا.
  • إشعارات الجرس لدى أشخاص آخرين التي تتحدث عمّا فعلته في مؤسسة: في العمل، تغيير وصول، أو مغادرة، أو تغيير الشخص المسؤول. هي صندوق وارد من تلقّاها، وإزالتها منه ستزيل عنه ما حدث له (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). تظل وفيها «حساب محذوف» حيث كان اسمك، من دون بريدك الإلكتروني؛ وإذا اقتبست جزءًا من تعليق لك أو من تحديث لك، حتى 140 حرفًا، فإنه يبقى كما كتبته. تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا، مثل كل إشعارات الجرس.
  • ما شاركته أو أنشأته في مؤسسات أشخاص آخرين: الموارد التي شاركتها، ومهام الشركة التي أنشأتها، وفي قناة بريد للشركة، موافقتك على الردود بلا حد والاستردادات التي أجريتها. هو للمؤسسة (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). يبقى فيها من دون أن يذكر من شاركه أو أنشأه أو وافق عليه أو استرده (يقول توقيع المهمة «حساب محذوف»، من دون بريد إلكتروني ولا صورة)، وما كان تحت مسؤوليتك ينتقل إلى من يكون مالكه. تُحذف بطاقة عضويتك ودعواتك وأذوناتك ومغادراتك.
  • ما رفعته إلى معرفة مؤسسة: المجلدات والمستندات والملفات، والصورة التي وضعتها لأحد مجلداتها، والمقاطع المفهرسة المستخلصة منها. تستخدمه المؤسسة في محادثاتها وقنواتها (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR)، ويُحذف مع المجلد أو مع المؤسسة. يُحفظ تحت المعرّف الداخلي الذي رُفع به، وكذلك فيما يُزحف إليه من موقع ويب لذلك المجلد، وهو لا يقود إلى أي ملف شخصي إلا إلى سجلات الفوترة التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛ ومن رفعه يصبح «حساب محذوف».
  • عمليات زحف مواقع الويب التي أطلقتها في معرفة مؤسسة: تواصل المؤسسة مراقبة معرفتها بها وتحتفظ بسجلها (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). ينتقل موقع الويب الذي يُزحف إليه إلى من يملك المجلد — المؤسسة نفسها، التي تزحف إليه من دون أن تُحمّل أحدًا أي تكلفة، أو الشخص الذي عاد إليه المجلد — وتقول عمليات الزحف المنتهية الخاصة به «حساب محذوف»؛ وأي زحف كان لا يزال جاريًا يتوقف تلقائيًا، وعند انتهائه يقول الشيء نفسه. كذلك لم تعد الثقة التي منحتها لإرشادات القراءة فقط لخادم أدوات (MCP) تابع للشركة تذكر اسمك. لا اسمك ولا بريدك الإلكتروني.
  • ما أنفقته في مساحة مؤسسة: استخدام المؤسسة يوميًا وشهريًا (بحسب الميزة والنموذج والفريق)، وما أُنفق في فترة رصيدها المشترك أو مقعدك، والمقعد الذي كان لديك، وما تقوله حالة باقتها. هو حساب المؤسسة ويذهب معها (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). تُضاف حصتك إلى «حساب محذوف» ويخرج معرّفك من قائمة من يظهرون: تبقى الإجماليات، وهي لا تقول لمن تعود. تخرج حصتك مما أُنفق في فترة رصيدها المشترك أو مقعدك (ويبقى الإجمالي)؛ ويصبح المقعد الذي كان لا يزال لديك شاغرًا، مع أرصدته، للمؤسسة، ويخرج من حالة باقتها حدُّ أرصدتك وطلبك مزيدًا من الأرصدة، ومعرّفك. لا اسمك ولا بريدك الإلكتروني.
  • بلاغات المحتوى التي قدمتها، أو التي تتعلق بشيء كتبته. يجب أن يبقى البلاغ وما تقرر بشأنه قابلين للمراجعة حتى إن غادر من قدّم البلاغ أو من قُدّم البلاغ ضده (الإشراف على المحتوى ومنع إساءة الاستخدام؛ مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). تبقى كما قُدمت: المعرّف الداخلي لحساب من قدّم البلاغ ومعرّف حساب من كتب ما أُبلغ عنه، وما أُبلغ عنه، ولماذا، وما كتبه من قدّم البلاغ.
  • سجل عنصر لك نقلته إلى مؤسسة، مثلًا قناة أو أتمتة: لمن كان، وإلى أين ذهب، وكيف كان، لكي تتمكن المؤسسة من معرفة ذلك والتراجع عنه (مصلحة مشروعة للمؤسسة). يقول «حساب محذوف» بدلًا من اسمك، وتُحذف أقفالك الخاصة بوضع «المسودات فقط» في قناة بريد. لا يبقى إلا المعرّف الداخلي لحسابك داخل مفاتيح روابط ومحادثات قناة بريد نقلتها إلى الشركة، وهو لا يُعرض على أي شخص: فإعادة إنشائها ستُعطّل تلك القناة.
  • اتصال تكامل ربطته لمؤسسة. هو للمؤسسة، التي تحتاج إليه لكي تواصل العمل إلى أن تفصله (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). يحتفظ باسم الحساب الخارجي الذي ربطته (على سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني في تلك الخدمة) وبما ردّ به المزود عند ربطه، لكن ليس بمعرّف حسابك.
  • سجلان تقنيان: تذكرة كل مكالمة صوتية (القناة، ومالكها، ومن يدفع تكلفة المكالمة، والرقم الذي يتصل وما سيجيب)، وهي لا تُستخدم إلا لفتح المكالمة وتُحذف بعد 2 دقيقة أو، إذا لم يستخدمها أحد، خلال اليوم؛ وكل تسليم فاشل للـ webhook الخاص بمحادثة مؤسسة (عنوان الـ webhook، والمحادثة، والنص الذي لم يُسلّم)، وهو للمؤسسة كي تراجع العطل ويُحذف تلقائيًا بعد 30 أو 90 يومًا (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(f) من GDPR). أما تلك الخاصة بمحادثاتك أنت فتُحذف مع حسابك. لا اسمك ولا بريدك الإلكتروني.
  • عمليات التصدير التي سبق إعدادها لمؤسسة كنتَ فيها. هي نسخة طلبتها المؤسسة من بياناتها الخاصة: لقطة لليوم الذي أُعدّت فيه، بما كانت تتضمنه عنك حينها (اسمك، وبريدك الإلكتروني، وما كتبته). لا تُعاد كتابتها عند حذف حسابك: تُحذف كل واحدة تلقائيًا بعد 7 أيام من إعدادها.
  • مؤسساتك التي تُحذف معك، لمدة 30 يومًا. إذا كنت مالك مؤسسة لم يبقَ فيها أي شخص آخر نشط، أو مالك مؤسسة مؤرشفة، فلا تُحذف فورًا: تُحفظ لمدة 30 يومًا مؤرشفة، من دون أن يتمكن أي شخص من فتحها ولا أن يعمل أي شيء فيها، لكي تتمكن من أخذ بياناتها عبر الرابط الذي أعطيناه لك عند حذف الحساب، كما ينص عليه قانون البيانات الصادر عن الاتحاد الأوروبي (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/2854، المادة 25). وما كتبته أو فعلته فيها يتوقف عن ذكر اسمك منذ اليوم الأول، كما في أي مؤسسة أخرى. وبعد انقضاء 30 يومًا، تُحذف بالكامل.

هناك شيء واحد خارج نطاق قدرتنا: أي بيانات سُلّمت بالفعل إلى طرف ثالث قبل أن تحذف الحساب؛ على سبيل المثال، الصور التي أرسلتها لتدريب نمط صور ويعالجها مزود خارجي. يخضع الاحتفاظ بها لذلك المزود، لا لنا.

الرسائل المزعجة

لا تؤيد NeuraLIA Labs ممارسة «spamming». وتعني هذه الكلمة الإرسال الجماعي والمتكرر لرسائل بريد إلكتروني غير مطلوبة، غالبًا ذات طبيعة تجارية، إلى أشخاص لم يكن للمرسل اتصال سابق بهم، أو إلى أشخاص أعربوا عن رغبتهم في عدم تلقي مثل هذه الرسائل. في حال رأى https://neuralialabs.com أن معلومات معينة قد تهم المستخدمين، فإنه يحتفظ بالحق في تزويدهم بتلك المعلومات عبر البريد الإلكتروني، بموافقتهم المسبقة ومع إتاحة إمكانية إلغاء الاشتراك في خدمة المعلومات تلك دائمًا.

مسارات البيع والإعلانات

يجوز لـ NeuraLIA Labs استخدام حملات إعلانية وتقنيات بيع قد تطلب من خلالها بيانات شخصية معينة لتقديم الخدمة المطلوبة، مثل تقديم عرض سعر. وفي جميع الأحوال، يمكن لأصحاب البيانات ممارسة حقوقهم في أي وقت فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

إخلاء المسؤولية

لا تتحمل المنشأة مسؤولية الآراء والتعليقات التي ينشرها أفراد من خارج المنظمة على الشبكات الاجتماعية أو المواقع الإلكترونية أو المنتديات أو المراجعات أو التطبيقات بشأن NeuraLIA Labs أو أي من خدماتها أو موظفيها أو مرافقها، ويكون الكاتب وحده مسؤولًا عن صحتها.

تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ NeuraLIA Labs بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت لتكييفها مع المستجدات التشريعية، مع نشر النسخ اللاحقة على الموقع الإلكتروني. إذا أجرينا لاحقًا تغييرًا مهمًا على هذه السياسة (مثلًا، في الغرض الذي نستخدم بياناتك لأجله، أو في الجهات التي نُفصح لها عنها، أو في مكان معالجتها)، فسنبلغك مسبقًا، داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، وسنغيّر التاريخ أدناه. إذا كان أي تغيير يحتاج إلى موافقتك، فسنطلبها منك. إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة أو تعليقات بشأن هذه السياسة، فلا تتردد في طرحها بتوجيه مراسلتك بهذا الشأن إلى: support@neuralialabs.com.

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه بتاريخ 6 نوفمبر 2026.

الشكاوى إلى سلطة الإشراف

إلى جانب الكتابة إلينا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات في بلدك. في إسبانيا، هذه الجهة هي الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos، www.aepd.es).

القاصرون والحد الأدنى للعمر

الخدمة غير موجهة إلى القاصرين. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب، أينما كنت تعيش.

لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. لا نطلب تاريخ الميلاد: يتم التصريح بالعمر عند إنشاء الحساب، ونغلق الحساب ونحذف بياناته إذا علمنا أنه يعود إلى قاصر.

إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلًا تحت رعايتك قدم لنا بيانات شخصية، فاكتب إلى support@neuralialabs.com: سنحذف الحساب والبيانات المرتبطة به ونؤكد لك ذلك.