Human takeover memungkinkan operator masuk ke percakapan AI live apa pun — misalnya chat pelanggan yang ditangani salah satu chatbot Anda — dan melanjutkannya secara personal. AI akan menyingkir begitu Anda mengambil alih.
Ini adalah jaring pengaman untuk otomatisasi yang berhadapan dengan pelanggan: pantau percakapan secara real time, intervensi saat kasus membutuhkan penilaian manusia, lalu kembalikan ke AI saat selesai.