Alih kendali manusia
Percakapan yang menunggu seseorang untuk turun tangan.
Percakapan yang menunggu seseorang untuk turun tangan.
Percakapan yang menunggu seseorang untuk turun tangan.
Alih kendali manusia memungkinkan operator masuk ke percakapan AI yang sedang berlangsung — misalnya chat pelanggan yang ditangani salah satu chatbotmu — lalu melanjutkannya sendiri. AI langsung mundur begitu kamu mengambil alih.
Ini jaring pengaman untuk otomasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan: pantau percakapan secara real-time, turun tangan saat sebuah kasus butuh penilaian manusia, lalu kembalikan ke AI setelah selesai.