Informasi hukum

Pengantar

Informasi hukum ini mengatur penggunaan situs web ini. Akses ke situs web pada umumnya gratis, kecuali terkait biaya koneksi melalui jaringan telekomunikasi yang disediakan oleh penyedia akses tempat pengguna berlangganan dan layanan yang secara tegas dapat dipesan oleh pengguna melalui situs web.

Penerimaan ketentuan hukum penjelajahan

Penggunaan situs web https://neuralialabs.com memberikan status pengguna dan berarti penerimaan penuh tanpa syarat atas setiap ketentuan yang tercantum dalam Informasi hukum ini pada saat pengguna mengakses situs web https://neuralialabs.com. Oleh karena itu, pengguna harus membaca Informasi hukum ini dengan saksama, dan untuk itu dokumen ini disediakan untuknya secara permanen.

Penanggung jawab - Siapa penanggung jawab hukum situs web?

Sesuai dengan Pasal 10 Undang-Undang 34/2002, tanggal 11 Juli, tentang "Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik (LSSI)", diinformasikan bahwa perusahaan yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengoperasian Situs Web adalah:

Nama dagang: NeuraLIA Labs
Nama: NeuraLIA Labs S.L.
Nomor identifikasi pajak (CIF): B26681452
Alamat: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nama domain: https://neuralialabs.com
Email: support@neuralialabs.com
Kegiatan: Perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dengan kecerdasan buatan: chat dengan model kecerdasan buatan, agen dan chatbot, saluran layanan pelanggan, serta alat kerja tim.

Peraturan yang berlaku

Peraturan (UE) 2016/679 dari Parlemen Eropa dan Dewan, tanggal 27 April 2016, tentang perlindungan individu terkait pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas data tersebut, serta mencabut Direktif 95/46/EC (Peraturan Umum Perlindungan Data).
Undang-Undang Organik 3/2018, tanggal 5 Desember, tentang Perlindungan Data Pribadi dan jaminan hak digital.
Undang-Undang 34/2002, tanggal 11 Juli, tentang Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik

Situs web mematuhi dan berkomitmen untuk mematuhi peraturan ini, tanpa mengurangi kewajiban untuk mematuhi peraturan khusus atau sektoral lain yang tidak disebutkan.

Informasi tentang tautan “links”

NeuraLIA Labs tidak bertanggung jawab atas konten situs web pihak ketiga yang dapat diakses melalui tautan "links" atau atas konten apa pun yang disediakan oleh pihak ketiga, terlebih karena konten tersebut dapat diubah kapan saja oleh pengelola kontennya tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap penggunaan tautan atau akses ke Situs Web pihak lain dilakukan atas kehendak dan risiko pengguna sepenuhnya, dan NeuraLIA Labs tidak menjamin informasi apa pun yang diperoleh melalui konten yang diakses melalui tautan di luar Situs Web https://neuralialabs.com, juga tidak bertanggung jawab atas kehilangan, klaim, atau kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan atau penyalahgunaan tautan, atau informasi yang diperoleh melaluinya, termasuk tautan lain ke pihak ketiga atau situs web, maupun dari gangguan layanan atau akses.

Pembatasan tanggung jawab

NeuraLIA Labs melakukan segala upaya untuk menghindari kesalahan apa pun terkait konten situs web ini.

NeuraLIA Labs menerapkan langkah dan mekanisme yang diperlukan untuk memastikan keamanan komunikasi dan transaksi yang berlangsung melalui portal situs web, sesuai dengan perkembangan teknologi terkini dan sesuai dengan jenis transaksi serta layanan yang disediakan bagi pengguna.

NeuraLIA Labs tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang mungkin terjadi pada sistem komputer pengguna karena alasan apa pun di luar atau tidak dapat diatribusikan kepada situs web https://neuralialabs.com, termasuk, tanpa batasan, kerusakan yang disebabkan oleh interferensi, kelalaian, interupsi, virus komputer, gangguan telepon, atau pemutusan koneksi dalam fungsi operasional sistem elektronik.

Demikian pula, NeuraLIA Labs juga tidak akan bertanggung jawab atas gangguan, kesalahan, atau kegagalan apa pun yang terjadi dalam sistem akibat malfungsi jaringan atau server yang terhubung.

JANGAN bagikan informasi pribadimu

https://neuralialabs.com tidak akan pernah mengirim email atau menelepon kamu untuk meminta kamu mengungkapkan atau memverifikasi kata sandi rekening bankmu di NeuraLIA Labs, maupun nomor rekening bank atau kartu kreditmu, maupun jenis informasi pribadi lainnya. Jika seseorang menghubungimu atau kamu menerima email yang tidak diminta yang meminta salah satu data di atas, jangan merespons dan segera laporkan kepada NeuraLIA Labs, agar mereka menyelidiki insiden tersebut.

Kenali email palsu (upaya 'spoofing' atau 'phishing')

Abaikan email apa pun yang kamu terima saat kamu tidak sedang melakukan proses pembelian atau langganan apa pun, yang meminta informasi pribadi atau perbankan, atau yang mengarahkan kamu ke situs web lain yang bukan milik NeuraLIA Labs, atau yang meminta kamu memverifikasi detail perbankanmu atau membayar dengan cara selain yang diotorisasi oleh NeuraLIA Labs, karena itu bisa merupakan upaya peniruan identitas ('spoofing' atau 'phishing'), dan kamu harus menganggapnya sebagai penipuan.

NeuraLIA Labs menggunakan domain "https://neuralialabs.com". Untuk email, digunakan support@neuralialabs.com atau alamat lain dengan domain https://neuralialabs.com. Jika kamu menerima email dengan format berbeda, misalnya: [contact@neuralialabs.com], kamu dapat yakin bahwa itu adalah email palsu.

Beberapa email yang melakukan phishing berisi tautan ke situs web yang menggunakan kata domain yang hendak mereka tiru dalam URL-nya, tetapi akan mengarahkan kamu ke situs web yang sama sekali berbeda. Jika kamu mengarahkan kursor mouse ke atas tautan tersebut, kamu dapat melihat URL terkait, yang kemungkinan memiliki format berbeda dari yang ditautkan di situs web autentik https://neuralialabs.com.

Jika meskipun demikian kamu mengeklik email yang melakukan phishing dan diarahkan ke halaman yang meniru identitas pihak lain dengan tujuan yang diduga melanggar hukum atau ke halaman mana pun yang meminta kamu memverifikasi atau mengubah informasi pribadimu, abaikan dan anggap sebagai penipuan.

Dalam hal ini, kirim email kepada pihak berwenang dengan melampirkan email yang kamu anggap palsu. Dengan melampirkan email penipuan tersebut, kamu membantu melacak asalnya. Jika kamu tidak dapat melampirkan email palsu tersebut, teruskan kepada pihak berwenang dan sertakan informasi sebanyak mungkin tentangnya.

Informasi hukum ini diperbarui per 28 Oktober 2026.