Keskustelut, jotka odottavat ihmisen puuttumista.
Ihmisen haltuunotto antaa operaattorin astua mihin tahansa käynnissä olevaan tekoälykeskusteluun — esimerkiksi asiakaschattiin, jota jokin chatboteistasi hoitaa — ja jatkaa sitä itse. Tekoäly väistyy heti kun otat ohjauksen.
Se on turvaverkko asiakasrajapinnan automaatiolle: seuraa keskusteluja reaaliajassa, puutu tilanteisiin jotka vaativat ihmisen harkintaa, ja anna ohjaus takaisin tekoälylle kun olet valmis.