Πολιτική απορρήτου

Πεδίο εφαρμογής

Το NeuraLIA Labs δεσμεύεται να σέβεται το απόρρητο όσων επισκέπτονται και χρησιμοποιούν τον ιστότοπό του, που φιλοξενείται στη διεύθυνση URL https://neuralialabs.com (ο «Ιστότοπος»).

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου έχει σκοπό να ενημερώσει τους χρήστες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου και των συνδεδεμένων υπηρεσιών του.

Η χρήση του https://neuralialabs.com ή οποιασδήποτε συνδεδεμένης υπηρεσίας του (όπως χοάνες πωλήσεων) συνεπάγεται την αποδοχή από τον χρήστη των διατάξεων της παρούσας Πολιτικής απορρήτου και ότι τα προσωπικά του δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία όπως ορίζεται εδώ και σύμφωνα με τις χρήσεις και εξουσίες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Υπεύθυνος επεξεργασίας: ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων;

Σας ενημερώνουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω φορμών ή άλλης χρήσης που προκύπτει από την περιήγηση στο NEURALIALABS.COM, καθώς και η διεύθυνση email σας, έχουν συμπεριληφθεί σε επεξεργασία δεδομένων της οποίας υπεύθυνη είναι η NeuraLIA Labs S.L., με CIF B26681452, email support@neuralialabs.com και έδρα στη διεύθυνση AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

Το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση και λειτουργία του ιστότοπου είναι η NeuraLIA Labs S.L., με αριθ. CIF B26681452 και email επικοινωνίας support@neuralialabs.com.

Όταν χρησιμοποιείτε το NeuraLIA Labs μέσα σε έναν οργανισμό, για παράδειγμα στον οργανισμό της εταιρείας σας, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στον χώρο αυτού του οργανισμού —όσα κάνετε σε αυτόν εσείς ως μέλη του, το αρχείο καταγραφής ελέγχου του και τα δεδομένα των πελατών του που φτάνουν μέσω των καναλιών εξυπηρέτησής του— τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του οργανισμού, ο οποίος αποφασίζει για ποιον σκοπό χρησιμοποιούνται. Για τα δεδομένα αυτά, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο οργανισμός και εμείς είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του, υπό τους όρους της ρήτρας 15 των Όρων και προϋποθέσεων. Τα αιτήματα σχετικά με αυτά τα δεδομένα, για παράδειγμα για πρόσβαση σε αυτά ή διαγραφή τους, τα διεκπεραιώνει ο οργανισμός· αν φτάσουν σε εμάς, θα του τα προωθήσουμε. Για τον λογαριασμό σας (την εγγραφή σας, το προφίλ σας, τις πληρωμές σας και τον προσωπικό σας χώρο) παραμένουμε εμείς υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο support@neuralialabs.com.

Σκοποί

Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία με σκοπό να σας παρέχουμε, με ηλεκτρονικά μέσα, εμπορικές πληροφορίες και ενημερώσεις από τον ιστότοπο και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, εφόσον επιτρέψετε την επεξεργασία τους.

Δεν έχουμε πρόγραμμα πιστότητας. Για να σας προσφέρουμε εκπτώσεις και να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις, κάνουμε δύο πράγματα: ορισμένες καμπάνιες εκπτώσεων ισχύουν μόνο για λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν πρόσφατα ή που δεν έχουν πληρώσει ποτέ, και για να γνωρίζουμε αν δικαιούστε κάποια εξετάζουμε την ημερομηνία εγγραφής του λογαριασμού σας και αν έχετε πληρώσει ποτέ· και μπορούμε να στείλουμε ειδοποίηση σε όλα τα άτομα που έχουν το ίδιο πρόγραμμα, σεβόμενοι τις προτιμήσεις ειδοποιήσεών σας. Στον ιστότοπο χρησιμοποιούμε επίσης εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης για να μετράμε πώς χρησιμοποιείται και ποιες καμπάνιες λειτουργούν· όπου ο νόμος απαιτεί την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, μόνο αν τα αποδεχθείτε στην ειδοποίηση cookies. Τα εξηγούμε στην ενότητα «Πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα» και στην Πολιτική cookies.

Αν ο χρήστης επικοινωνήσει με το https://neuralialabs.com μέσω του ιστότοπου, τα προσωπικά του δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για να απαντήσουμε σε αιτήματα πληροφοριών και άλλες ερωτήσεις που μπορεί να έχει υποβάλει.

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας email στο support@neuralialabs.com με θέμα «Διαγραφή από τη λίστα διανομής» ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματα.

Σχετικά με την πολιτική απορρήτου

Το NeuraLIA Labs είναι ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένο ως προς την προστασία των δεδομένων των χρηστών και πελατών στα οποία αποκτάται πρόσβαση μέσω του https://neuralialabs.com.

Όλα αυτά με σκοπό να είναι ο ιστότοπος και η υπηρεσία διαφανείς προς την κοινότητά τους και να διευκολύνουν τα άτομα που αποκτούν πρόσβαση στον ιστότοπο να αποφασίζουν, ελεύθερα και οικειοθελώς, ποιες πληροφορίες επιθυμούν να παρέχουν ανά πάσα στιγμή.

Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια

Οι χρήστες αφήνουν τα δεδομένα τους στο NeuraLIA Labs. Οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται πάντα μέσω μας: οι αγορές στον ιστότοπο χρεώνονται μέσω Stripe, και οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσα στις εφαρμογές για κινητά χρεώνονται από την Apple (App Store) ή την Google (Google Play), που διαχειρίζονται τα δεδομένα πληρωμής σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές. Το NeuraLIA Labs δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας σε καμία από τις τρεις περιπτώσεις. Αυτά τα προσωπικά δεδομένα θα αντιμετωπίζονται με πλήρη εμπιστευτικότητα. Επιπλέον, ενημερώνεστε ότι το https://neuralialabs.com θα κοινοποιεί τα δεδομένα στο πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για τη διοργανωμένη εκδήλωση, καθώς και σε οποιονδήποτε άλλον που μπορεί να συνδέεται με την εκδήλωση, αλλά όχι σε άσχετους τρίτους χωρίς αιτιολόγηση.

Το https://neuralialabs.com ενημερώνει ότι έχει λάβει τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εγγυηθεί την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα και να αποτρέψει αλλοίωση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία ή πρόσβαση στα δεδομένα.

Όλα αυτά λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση της τεχνολογικής εξέλιξης, τη φύση των αποθηκευμένων δεδομένων και τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται, είτε προέρχονται από ανθρώπινη ενέργεια, αυτοματοποιημένη ή ρομποτική ενέργεια, είτε από το υλικό ή φυσικό περιβάλλον.

Ωστόσο, δεν υπάρχει απολύτως ασφαλές σύστημα, επομένως το https://neuralialabs.com δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα δεδομένα προστατεύονται πλήρως ανά πάσα στιγμή και υπό οποιαδήποτε περίσταση εκτός του ελέγχου του NeuraLIA Labs.

Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα της υπηρεσίας στο Google Cloud. Η κύρια βάση δεδομένων της και η αποθήκευση αρχείων της βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, σε τοποθεσίες πολλαπλών περιοχών αυτής της χώρας, και η σύνδεση λειτουργεί από κέντρα δεδομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Το Google Cloud τα επεξεργάζεται για λογαριασμό μας, ως εκτελών την επεξεργασία, με τους όρους επεξεργασίας δεδομένων που προσφέρει στους πελάτες του.

Γι’ αυτό, τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η διαβίβαση βασίζεται στην πιστοποίηση της Google LLC βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, την οποία οι όροι του Google Cloud εφαρμόζουν σε αυτές τις διαβιβάσεις, και, αν αυτό το πλαίσιο πάψει να εφαρμόζεται, στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τις οποίες προβλέπουν οι ίδιοι όροι. Το ίδιο ισχύει για τα δεδομένα του χώρου ενός οργανισμού, τα οποία επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του.

Πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα

Για την παροχή της υπηρεσίας, οι ακόλουθοι πάροχοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, ως εκτελούντες την επεξεργασία (για τα δεδομένα του χώρου ενός οργανισμού, ως υπεκτελούντες την επεξεργασία για αυτόν). Μπορούν να τα επεξεργάζονται μόνο για να μας παρέχουν την υπηρεσία τους και ακολουθώντας τις οδηγίες μας.

Google Cloud και Firebase (Google): η φιλοξενία της υπηρεσίας (οι λειτουργίες της, η βάση δεδομένων, τα αρχεία και η βάση δεδομένων της Γνώσης), η σύνδεση, οι ειδοποιήσεις push και, στις εφαρμογές, οι αναφορές σφαλμάτων, τα αναλυτικά στοιχεία τους και η επαλήθευση της εφαρμογής. Το πού και με ποιες εγγυήσεις αναφέρεται στην ενότητα «Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα».
Vertex AI του Google Cloud: τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης της Google (Gemini, Imagen, Veo και Lyria) και άλλων κατασκευαστών (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok και DeepSeek), η ανάγνωση του κειμένου των εικόνων και η απομαγνητοφώνηση ορισμένων συσκέψεων. Με τις ίδιες εγγυήσεις με το Google Cloud.
Το API του Gemini (Google): η φωνητική συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με τα μοντέλα Gemini. Με τις ίδιες εγγυήσεις με το Google Cloud.
OpenAI: τα μοντέλα κειμένου, εικόνας, φωνής και μεταγραφής (τα GPT), η εποπτεία περιεχομένου και η αναζήτηση στη βάση δεδομένων της Γνώσης. Μπορεί να επεξεργάζεται τα δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή με απόφαση επάρκειας.
xAI: μοντέλα Grok κειμένου και όρασης, καθώς και η απομαγνητοφώνηση των συσκέψεων της Εργασίας. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Luma AI: η δημιουργία βίντεο. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Replicate: μοντέλα εικόνας, βίντεο και ήχου διαφόρων κατασκευαστών, η κλωνοποίηση φωνών και η εκπαίδευση στυλ εικόνας με τις φωτογραφίες σας. Στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Cerebras: μοντέλα κειμένου του chat. Στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Serper και SerpApi: οι αναζητήσεις στο διαδίκτυο που κάνει το chat με βάση όσα γράφετε. SerpApi, στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Twilio και Twilio SendGrid: οι τηλεφωνικές κλήσεις, ορισμένα μηνύματα WhatsApp και η αποστολή email. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, με την πιστοποίηση της Twilio Inc. στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και, διαφορετικά, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Meta (WhatsApp): τα μηνύματα και οι κλήσεις WhatsApp, της LIA και των καναλιών που συνδέουν οι οργανισμοί. Τα επεξεργάζεται η Meta Platforms Ireland, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία τα διαβιβάζει στη Meta Platforms, Inc. με τις δικές της εγγυήσεις.
Stripe: οι πληρωμές με κάρτα στον ιστότοπο. Τα δεδομένα αυτά τα επεξεργάζεται η Stripe Payments Europe, στην Ιρλανδία, η οποία τα διαβιβάζει στη Stripe, LLC, στις Ηνωμένες Πολιτείες, με την πιστοποίησή της στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και, διαφορετικά, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Vercel: η φιλοξενία του ιστότοπου. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, με την πιστοποίησή της στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Cloudflare: ο έλεγχος ότι δεν είστε ρομπότ κατά την εγγραφή σας και όταν μας γράφετε από τη φόρμα πωλήσεων (Turnstile), ο οποίος λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, με την πιστοποίησή της στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Google Analytics και Google Tag Manager (Google): τα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπου. Με τις ίδιες εγγυήσεις με το Google Cloud.
CookieYes: η ειδοποίηση cookies και η καταγραφή των επιλογών που κάνετε σε αυτήν. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο διαθέτει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Άλλοι επεξεργάζονται δεδομένα με τους δικούς τους όρους, ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, και όχι για λογαριασμό μας:

Apple (App Store) και Google (Google Play), στις αγορές μέσα στις εφαρμογές.
Meta, στα μηνύματα Instagram και Messenger, και με το pixel της στον ιστότοπο, με το οποίο μετράμε τις καμπάνιες μας.
Telegram, αν μιλάτε με τη LIA ή με το bot ενός οργανισμού μέσω Telegram, και Amazon, αν χρησιμοποιείτε τη LIA με την Alexa.
Google, Apple, GitHub ή Microsoft, αν συνδέεστε μέσω αυτών.
Οι υπηρεσίες που συνδέετε εσείς ή ο οργανισμός σας (για παράδειγμα, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify ή Zendesk): τους στέλνουμε ό,τι χρειάζεται για να λειτουργούν, και διέπονται από τους δικούς τους όρους.

Τα εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης του ιστότοπου (Google Analytics, Google Tag Manager και το pixel της Meta) φορτώνονται μόνο αν τα αποδεχθείτε στην ειδοποίηση cookies όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο από χώρα στην οποία ο νόμος απαιτεί την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, όπως οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή το Ηνωμένο Βασίλειο· από τις υπόλοιπες χώρες, φορτώνονται όταν εισέρχεστε στον ιστότοπο.

Πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε έναν πάροχο της πρώτης λίστας, θα το κοινοποιήσουμε στους οργανισμούς όπως ορίζουν οι Όροι και προϋποθέσεις (ρήτρα 15).

Οργανισμοί και εταιρικοί χώροι

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν οργανισμό ή να μπείτε σε έναν με πρόσκληση, για παράδειγμα στον οργανισμό της εταιρείας σας. Κάθε οργανισμός έχει τον δικό του χώρο, χωριστό από τον προσωπικό σας χώρο. Σε αυτή την ενότητα εξηγούμε ποια δεδομένα σας είναι ορατά σε έναν οργανισμό και ποια παραμένουν σε αυτόν.

Σε ποιον ανήκει ό,τι δημιουργείτε σε έναν οργανισμό; Στον οργανισμό. Ό,τι δημιουργείτε στον χώρο του —πράκτορες, chatbots, κανάλια, προγραμματισμένες εργασίες, γνώση, λογαριασμοί συνδεδεμένοι για τον οργανισμό, και τα έργα, οι εργασίες, τα σχόλια και τα αρχεία της Εργασίας— παραμένει σε αυτόν ακόμη και αν αποχωρήσετε ή διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Οι συνομιλίες σας στον χώρο ενός οργανισμού αποτελούν την εξαίρεση: είναι δικές σας και ιδιωτικές, και τις βλέπουν μόνο τα πρόσωπα που προσθέτετε εσείς, τα οποία πρέπει να είναι μέλη του οργανισμού.

Ποιος τον διαχειρίζεται; Ο κάτοχός του και οι διαχειριστές του. Προσκαλούν και αφαιρούν μέλη, αλλάζουν ρόλους, αποφασίζουν ποιοι πόροι κοινοποιούνται και με ποιες ομάδες, μπορούν να απενεργοποιούν τα βοηθήματα AI της Εργασίας και να επιλέγουν το μοντέλο τους, και βλέπουν το αρχείο καταγραφής ελέγχου του οργανισμού.

Τι βλέπουν για εσάς τα άλλα πρόσωπα του οργανισμού; Το όνομά σας, τη φωτογραφία σας, τον ρόλο σας (κάτοχος, διαχειριστής ή μέλος), τις ομάδες σας και τη θέση εργασίας που γράφετε εσείς ή ένας διαχειριστής. Το email σας το βλέπουν μόνο ο κάτοχος και οι διαχειριστές. Στην Εργασία, όποιος βλέπει ένα έργο βλέπει τι κάνετε σε αυτό: τις εργασίες που σας έχουν ανατεθεί, τα σχόλιά σας, τα αρχεία που ανεβάζετε και το ιστορικό αλλαγών των εργασιών.

Τι βλέπουν όσοι διαχειρίζονται τον οργανισμό σχετικά με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από εσάς; Αν ο οργανισμός έχει το πρόγραμμα Business, ο κάτοχός του και οι διαχειριστές του βλέπουν πόσες πιστώσεις ξοδεύει κάθε άτομο στον χώρο του οργανισμού, ανά ημέρα, ανά χρήση (για παράδειγμα, τη συνομιλία, τους πράκτορες ή την Εργασία), ανά μοντέλο και ανά ομάδα· μπορούν να το κατεβάσουν σε αρχείο CSV και να ορίσουν σε κάθε άτομο όριο επιπλέον πιστώσεων ανά μήνα. Δεν βλέπουν ποτέ το περιεχόμενο: ούτε ό,τι γράφετε ούτε ό,τι σας απαντά η τεχνητή νοημοσύνη. Χωρίς το πρόγραμμα, βλέπουν μόνο πόσο έχει ξοδέψει ο οργανισμός μέσα στον μήνα, χωρίς ανάλυση ανά άτομο. Εσείς βλέπετε τη δική σας χρήση στον οργανισμό (και, με το πρόγραμμα, ό,τι απομένει από τη θέση χρήστη σας), ποτέ τη χρήση άλλου προσώπου. Αν δεν έχετε θέση χρήστη, μείνετε χωρίς πιστώσεις ή φτάσετε στο όριό σας, μπορείτε να ειδοποιήσετε όσους διαχειρίζονται τον οργανισμό, οι οποίοι λαμβάνουν το όνομά σας μαζί με την ειδοποίηση. Δεν βλέπουν ό,τι κάνετε στον προσωπικό σας χώρο. Ο οργανισμός, που είναι υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων, τα επεξεργάζεται βάσει του έννομου συμφέροντός του να ελέγχει τι πληρώνει (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ), και εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του, ως εκτελών την επεξεργασία.

Ό,τι κάνουν οι αυτοματισμοί του οργανισμού. Οι πράκτορες, οι προγραμματισμένες εργασίες και οι λοιποί αυτοματισμοί του οργανισμού μπορούν να εργάζονται στην Εργασία για λογαριασμό του: για παράδειγμα, να δημιουργούν εργασίες, να τις σχολιάζουν ή να τους προσθέτουν αρχεία. Ό,τι κάνουν εμφανίζεται υπογεγραμμένο από τη LIA, στο όνομα του προσώπου που είναι υπεύθυνο για αυτόν τον αυτοματισμό.

Οι ειδοποιήσεις του οργανισμού. Αν σας αφαιρέσουν από έναν οργανισμό, αν χάσετε την πρόσβαση σε κάτι δικό του που χρησιμοποιούσατε ή αν αναλάβετε την ευθύνη για κάτι, σας ειδοποιούμε στην εφαρμογή, και μπορούμε επίσης να σας στείλουμε email, στη γλώσσα σας. Αν διαχειρίζεστε έναν οργανισμό, σας ειδοποιούμε επίσης όταν κάποιος αποχωρεί από αυτόν ή όταν μια αλλαγή αφήνει κάποιον χωρίς πρόσβαση σε κάτι. Μπορείτε να απενεργοποιείτε κάθε τύπο ειδοποίησης στις προτιμήσεις σας.

Αν αποχωρήσετε από έναν οργανισμό. Ό,τι δημιουργήσατε παραμένει σε αυτόν. Ό,τι ήταν στην ευθύνη σας (ένας πράκτορας, ένα chatbot, ένα κανάλι…) περνά σε άλλο πρόσωπο του οργανισμού: σε εκείνο που επιλέγει όποιος τον διαχειρίζεται ή, αν δεν επιλέξει, στον κάτοχό του. Το όνομά σας συνεχίζει να εμφανίζεται σε ό,τι κάνατε, με την ένδειξη «δεν είναι πλέον στον οργανισμό». Οι ιδιωτικές συνομιλίες σας στον οργανισμό παραμένουν κλειστές: κανείς δεν μπορεί να τις ανοίξει, και επιστρέφουν σε εσάς αν επιστρέψετε.

Αρχειοθετημένοι οργανισμοί. Ο κάτοχος ενός οργανισμού μπορεί να τον αρχειοθετήσει. Τότε τα μέλη του παύουν να τον βλέπουν, οι αυτοματισμοί του σταματούν και τίποτε σε αυτόν δεν μπορεί να αλλάξει· μόνο ο κάτοχός του μπορεί να τον βλέπει. Διατηρείται όσο υπάρχει ο λογαριασμός του κατόχου του, ο οποίος μπορεί να τον επαναφέρει όποτε θέλει· όταν εκείνος διαγράψει τον λογαριασμό του, διατηρείται για 30 ακόμη ημέρες, χωρίς να μπορεί κανείς να τον ανοίξει, και στη συνέχεια διαγράφεται.

Εξαγωγή οργανισμού. Ο κάτοχός του μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του οργανισμού σε μηχαναγνώσιμα αρχεία: μεταξύ αυτών, το όνομα, το email, τον ρόλο και τις ομάδες κάθε μέλους, το αρχείο καταγραφής ελέγχου με τις διευθύνσεις IP του, ό,τι γράφτηκε στην Εργασία του και στις εταιρικές συνομιλίες του, και τη γνώση του. Δεν περιλαμβάνει ποτέ τα ιδιωτικά στοιχεία κάθε μέλους (τις συνομιλίες και τα πρότυπά του, τις μη κοινοποιημένες προβολές του, τα εισερχόμενά του ή τα πρόχειρά του) ούτε κωδικούς πρόσβασης ή διαπιστευτήρια. Κάθε εξαγωγή διατηρείται για 7 ημέρες και καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής ελέγχου· οι Όροι το εξηγούν (ρήτρα 18).

Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Επιπλέον των παραπάνω, διαγράφονται οι ιδιωτικές συνομιλίες σας στους οργανισμούς, και ό,τι κάνατε στην Εργασία και στο αρχείο καταγραφής ελέγχου παύει να φέρει το όνομά σας: όπου εμφανιζόσασταν γράφει «Διαγραμμένος λογαριασμός». Αν είστε ο κάτοχος ενός οργανισμού με άλλα ενεργά μέλη, πρέπει πρώτα να μεταβιβάσετε την ιδιότητα του κατόχου σε άλλο πρόσωπο. Αν είστε ο κάτοχος ενός οργανισμού στον οποίο δεν υπάρχει πλέον κανείς άλλος ενεργός, ή ενός αρχειοθετημένου οργανισμού, αφού το επιβεβαιώσετε, αυτός ο οργανισμός διατηρείται αρχειοθετημένος για 30 ημέρες, ώστε να μπορέσετε να πάρετε τα δεδομένα του με τον σύνδεσμο που σας δίνουμε, και στη συνέχεια διαγράφεται με όλα όσα περιέχει. Στη Διαγραφή του λογαριασμού σας υπάρχουν όλες οι λεπτομέρειες.

Αρχείο καταγραφής ελέγχου ενός οργανισμού

Κάθε οργανισμός έχει ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου: μια λίστα με τις αλλαγές που γίνονται σε αυτόν, με το ποιος τις έκανε και πότε, ώστε όποιος τον διαχειρίζεται να μπορεί να τις ελέγχει.

Τι καταγράφεται; Οι αλλαγές στη διαχείριση του οργανισμού: ποιος μπαίνει και ποιος βγαίνει, οι αλλαγές ρόλου και αρμοδιότητας, οι προσκλήσεις, το όνομα, η ιδιοκτησία, η αρχειοθέτηση, η επαναφορά και η προγραμματισμένη διαγραφή του οργανισμού, οι εξαγωγές των δεδομένων του, οι ομάδες, οι πόροι που μοιράζονται και ποιος μπορεί να τους χρησιμοποιεί, οι αλλαγές υπευθύνου και οι ρυθμίσεις της Εργασίας (επίσης αν απενεργοποιούνται τα βοηθήματα AI ή αλλάζει το μοντέλο τους). Επίσης ποιος ανεβάζει, ανοίγει ή κατεβάζει και αφαιρεί αρχεία στην Εργασία: το άνοιγμα ενός αρχείου για προβολή μετράει το ίδιο με τη λήψη του, και οι φορές που ένα άτομο ανοίγει το ίδιο αρχείο μέσα σε πέντε λεπτά καταγράφονται μόνο μία φορά. Δεν καταγράφεται τι γράφετε στα chats ούτε το περιεχόμενο των εργασιών ή των αρχείων.

Τι διατηρεί κάθε καταχώριση; Ποιος έκανε την αλλαγή, τι άλλαξε (για παράδειγμα, ο προηγούμενος ρόλος και ο νέος), τι αφορούσε (με το όνομα που είχε εκείνη τη στιγμή), πότε και, αν την έκανε άτομο, η διεύθυνση IP από την οποία την έκανε. Στις προσκλήσεις, το email του προσκεκλημένου ατόμου. Στα αρχεία, το όνομά τους, ο τύπος τους και το μέγεθός τους, και η εργασία στην οποία ανήκουν.

Ποιος το βλέπει; Μόνο ο κάτοχος και οι διαχειριστές του οργανισμού· αν ο οργανισμός είναι αρχειοθετημένος, μόνο ο κάτοχός του. Μπορούν να το φιλτράρουν ανά άτομο, ανά τύπο αλλαγής και ανά ημερομηνία, και να κατεβάσουν έως 10.000 καταχωρίσεις σε αρχείο CSV, με τη διεύθυνση IP καθεμίας. Τα υπόλοιπα μέλη δεν το βλέπουν.

Για ποιον σκοπό χρησιμοποιείται; Για να γνωρίζει ο οργανισμός ποιος άλλαξε τι και πότε, να μπορεί να διερευνήσει μια αθέμιτη πρόσβαση ή μια αθέμιτη αλλαγή και να μπορεί να λογοδοτήσει για το πώς έγινε η διαχείρισή του.

Για πόσο διάστημα διατηρείται; Κάθε καταχώριση διαγράφεται αυτόματα όταν περάσει ένας χρόνος από την αλλαγή. Αν διαγραφεί ο οργανισμός, το αρχείο καταγραφής του διαγράφεται μαζί του.

Και αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας; Οι καταχωρίσεις στις οποίες εμφανίζεστε παραμένουν, επειδή αποτελούν το ιστορικό του οργανισμού, αλλά παύουν να σας κατονομάζουν: στη θέση σας αναγράφεται «Διαγραμμένος λογαριασμός», και διαγράφονται το όνομα ή το email και η διεύθυνση IP που διατηρούσαν για εσάς.

Με ποια νομική βάση; Ο οργανισμός, που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτού του αρχείου καταγραφής, το επεξεργάζεται βάσει του έννομου συμφέροντός του να γνωρίζει ποιος αλλάζει τη διαμόρφωσή του και τα δεδομένα του και να προστατεύει τον λογαριασμό του (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Εμείς το επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του, ως εκτελών την επεξεργασία του.

Εργασία

Η Εργασία είναι το εργαλείο έργων και εργασιών των οργανισμών. Υπάρχει μόνο στον χώρο ενός οργανισμού, και ό,τι γίνεται σε αυτήν ανήκει στον οργανισμό.

Τι διατηρεί; Τα έργα, τις εργασίες και τα δεδομένα τους, τα σχόλια και τις ενημερώσεις, τους συνδέσμους και τα αρχεία που προστίθενται, και το ιστορικό αλλαγών κάθε εργασίας: ποιος άλλαξε τι και πότε, με ό,τι υπήρχε πριν και ό,τι υπάρχει μετά. Το βλέπει όποιος βλέπει το έργο. Για να σας στέλνουμε τις ειδοποιήσεις της Εργασίας σύμφωνα με την τοπική σας ώρα (για παράδειγμα, την υπενθύμιση μιας προθεσμίας, την προηγούμενη ημέρα στις 9:00), διατηρούμε τη ζώνη ώρας της συσκευής σας.

Ειδοποιήσεις. Η Εργασία σας ειδοποιεί στην εφαρμογή, στο καμπανάκι και με ειδοποιήσεις push, για όσα σας αφορούν: για παράδειγμα, για τις εργασίες που σας ανατίθενται, τις αναφορές, τις προθεσμίες και τις στάσιμες εργασίες. Τις Δευτέρες στις 9:00 τοπική ώρα, αν υπάρχει κάτι να αναφερθεί, σας στέλνει μια σύνοψη της εβδομάδας σας, και τις Παρασκευές, αν διαχειρίζεστε ένα έργο, την υπενθύμιση του εβδομαδιαίου κλεισίματός του και, αν το έχετε ενεργοποιήσει, το προσχέδιό του που έχει προετοιμαστεί με AI (σας το εξηγούμε στην ενότητα «Τεχνητή νοημοσύνη στην Εργασία»). Μπορείτε να απενεργοποιήσετε κάθε τύπο ειδοποίησης στις προτιμήσεις σας, και όποιος διαχειρίζεται ένα έργο μπορεί να αφαιρέσει το εβδομαδιαίο κλείσιμό του. Αν ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις της Εργασίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορούμε να σας τις στέλνουμε ομαδοποιημένες, περίπου μία ανά ώρα, στη γλώσσα σας· οι αναφορές και οι αναθέσεις, μέσα σε λίγα λεπτά. Αυτά τα email περιλαμβάνουν μόνο το όνομα του οργανισμού και του έργου, το κλειδί και τον τίτλο των εργασιών, το όνομα όποιου έκανε την αλλαγή, καταστάσεις, ημερομηνίες και αριθμητικά στοιχεία και, σε μια αναφορά, ένα απόσπασμα του σχολίου ή της ενημέρωσης· ποτέ την περιγραφή μιας εργασίας, το email κανενός ούτε τίποτε από τη συνομιλία ή το έγγραφο από το οποίο προήλθε μια εργασία. Από κάθε email μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας σε αυτά χωρίς να μπείτε στον λογαριασμό σας.

Αρχεία. Τα αρχεία που ανεβαίνουν στην Εργασία ανήκουν στον οργανισμό. Όποιος ανεβάζει ένα αρχείο εμφανίζεται ως συντάκτης του, αλλά το αρχείο παραμένει ακόμη κι αν το άτομο αυτό φύγει από τον οργανισμό ή διαγράψει τον λογαριασμό του. Τα βλέπει όποιος βλέπει το έργο. Αποθηκεύονται σε διακομιστές Google Cloud, χωρίς δημόσια πρόσβαση, και ανοίγουν μόνο με προσωρινό σύνδεσμο που ζητά η εφαρμογή εκείνη τη στιγμή και ο οποίος λήγει σε μία ώρα. Το ποιος ανεβάζει, ανοίγει ή κατεβάζει και αφαιρεί κάθε αρχείο καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής ελέγχου του οργανισμού. Διαγράφονται όταν τα αφαιρεί κάποιος που έχει δικαίωμα (όποιος το ανέβασε ή όποιος διαχειρίζεται το έργο), και ένα αφαιρεμένο αρχείο δεν μπορεί να ανακτηθεί. Η αρχειοθέτηση ενός έργου ή μιας εργασίας δεν τα διαγράφει. Αν διαγραφεί ο οργανισμός, διαγράφονται όλα τα αρχεία του. Ό,τι αρχίζει να ανεβαίνει και δεν ολοκληρώνεται διαγράφεται μετά από 24 ώρες.

Εργασίες από έγγραφο. Αν ζητήσετε από το AI να προτείνει εργασίες από ένα έγγραφο, διαβάζουμε το κείμενό του εκείνη τη στιγμή, χωρίς να το αποθηκεύουμε ξεχωριστά, και το στέλνουμε στον πάροχο του μοντέλου (σας το εξηγούμε στην ενότητα «Τεχνητή νοημοσύνη στην Εργασία»). Οι εργασίες που δημιουργείτε καταγράφουν από ποιο έγγραφο προήλθαν.

Εργασίες από μήνυμα ή από συνομιλία με πελάτη. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια εργασία από ένα μήνυμα chat του οργανισμού ή από μια συνομιλία του γραμματοκιβωτίου εξυπηρέτησης πελατών. Η εφαρμογή συμπληρώνει τη φόρμα μόνο με το κείμενο του μηνύματος που επιλέγετε, και ποτέ δεν αντιγράφει μόνη της το όνομα, το email, το τηλέφωνο ούτε τη διεύθυνση του πελάτη. Ό,τι γράψετε ή αντιγράψετε στην εργασία θα το δει όποιος βλέπει το έργο, και παραμένει στην εργασία ακόμη κι αν αργότερα διαγραφεί η αρχική συνομιλία, ακόμη και αν διαγραφεί λόγω αιτήματος απορρήτου του πελάτη. Γι’ αυτό, αντιγράψτε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο. Η εργασία καταγράφει από ποια συνομιλία προήλθε· όποιος δεν μπορεί να ανοίξει εκείνη τη συνομιλία δεν βλέπει ούτε τον τίτλο της ούτε τον πελάτη.

Τεχνητή νοημοσύνη στην Εργασία

Στην Εργασία μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από την τεχνητή νοημοσύνη: κατά τη δημιουργία ή την επεξεργασία μιας εργασίας, για να οργανώσει τις απαιτήσεις της, να προτείνει ποιος μπορεί να την κάνει, να επισημάνει τι της λείπει, να βρει διπλές ή παρόμοιες εργασίες, να τη χωρίσει σε υποεργασίες ή να προτείνει ημερομηνία και εκτίμηση· για να δημιουργήσει μια εργασία από μια φράση ή να προτείνει εργασίες από ένα έγγραφο· για να συνοψίσει μια εργασία, και για να ετοιμάσει το προσχέδιο μιας ενημέρωσης έργου. Επιπλέον, αν διευθύνετε ένα έργο και το ενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις του, κάθε Παρασκευή σας ετοιμάζουμε το προσχέδιο του εβδομαδιαίου κλεισίματός του. Η τεχνητή νοημοσύνη μόνο προτείνει: τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το αποδεχτείτε ή να το δημοσιεύσετε.

Τι αποστέλλεται; Ό,τι χρειάζεται για τη βοήθεια που ζητάτε, και μόνο από όσα μπορείτε να δείτε στην Εργασία: το κείμενο της εργασίας όπως είναι στη φόρμα και δεδομένα του έργου (το όνομά του, μέρος της περιγραφής του, οι στόχοι του, οι καταστάσεις του, οι ετικέτες του και τα ορόσημά του). Ανάλογα με τη βοήθεια, επίσης:

για να προταθεί ποιος μπορεί να την κάνει ή για να δημιουργηθεί μια εργασία με μια φράση, το όνομα, η θέση, οι ομάδες και ο φόρτος εργασίας των ατόμων που θα μπορούσαν να την αναλάβουν·
για να βρεθούν παρόμοιες εργασίες ή να προταθεί ημερομηνία, ο τίτλος και η αρχή της περιγραφής άλλων εργασιών·
για να συνοψιστεί μια εργασία, τα πιο πρόσφατα σχόλιά της, το ιστορικό αλλαγών της, οι υποεργασίες της και οι εργασίες που την μπλοκάρουν ή που μπλοκάρει, με το όνομα και τη θέση των ατόμων που εμφανίζονται σε αυτήν·
για το προσχέδιο μιας ενημέρωσης ή του εβδομαδιαίου κλεισίματος, ό,τι συνέβη στο έργο σε αυτό το χρονικό διάστημα, η προηγούμενη ενημέρωσή του και πρόσφατα σχόλια των εργασιών που έχουν καθυστερήσει ή είναι μπλοκαρισμένες ή σταματημένες·
για να προταθούν εργασίες από ένα έγγραφο, το κείμενο του εγγράφου.

Δεν αποστέλλεται ποτέ το email κανενός, ούτε τίποτα από έργα που δεν βλέπετε ή από άλλους οργανισμούς. Το προσχέδιο του εβδομαδιαίου κλεισίματος ετοιμάζεται με όσα βλέπει το άτομο που διευθύνει το έργο.

Σε ποιον; Στον πάροχο του μοντέλου που έχει επιλέξει ο οργανισμός, μέσω της δικής μας πύλης μοντέλων: OpenAI, για τα μοντέλα GPT, και Vertex AI της Google Cloud, για τα μοντέλα Gemini, της Google, και Claude, της Anthropic. Τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας, μόνο για να μας δώσουν την απάντηση, και σύμφωνα με τους όρους τους δεν τα χρησιμοποιούν για να εκπαιδεύσουν τα μοντέλα τους. Μπορούν να διατηρούν αρχεία των αιτημάτων για περιορισμένο χρονικό διάστημα για τον εντοπισμό καταχρήσεων: η OpenAI, έως 30 ημέρες, και η Google, έως 90 ημέρες, τα αιτήματα προς τα μοντέλα Gemini της τα οποία επισημαίνουν τα συστήματά της ως πιθανή κατάχρηση. Σύμφωνα με την τεκμηρίωση της Google Cloud, τα αιτήματα και οι απαντήσεις δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, ακόμη και όταν χρησιμοποιούνται μοντέλα άλλων κατασκευαστών, και η Google επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα μόνο ακολουθώντας τις οδηγίες του πελάτη της.

Τι διατηρούμε; Η Εργασία δεν διατηρεί όσα προτείνουν τα βοηθήματα που ζητάτε: αποθηκεύεται μόνο ό,τι αποδέχεστε ή δημοσιεύετε, όπως οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε με το χέρι. Το προσχέδιο του εβδομαδιαίου κλεισίματος διατηρείται μέχρι το άτομο που διευθύνει το έργο να το χρησιμοποιήσει ή να το απορρίψει, ή το πολύ 14 ημέρες. Η δική μας πύλη μοντέλων διατηρεί ένα τεχνικό αντίγραφο κάθε απάντησης για 7 ημέρες, ώστε να μη χρεώσουμε δύο φορές αν το ίδιο αίτημα επαναληφθεί λόγω διακοπής σύνδεσης, και μετά διαγράφεται αυτόματα. Για κάθε βοήθεια διατηρούμε, για τη χρέωσή της, το μοντέλο, πόσο χρησιμοποιήθηκε, τι κόστισε, τον οργανισμό και το έργο, και ποιος τη ζήτησε ή την πλήρωσε· ποτέ το κείμενο. Αυτή η εγγραφή διατηρείται στον λογαριασμό εκείνου που πλήρωσε τη βοήθεια (στον δικό σας ή, αν ο οργανισμός έχει το πρόγραμμα Business, στον λογαριασμό του οργανισμού) όσο υπάρχει αυτός ο λογαριασμός. Τα τεχνικά μας αρχεία καταγραφής επίσης δεν διατηρούν το κείμενο.

Ποιος αποφασίζει; Ο κάτοχος και οι διαχειριστές του οργανισμού μπορούν να απενεργοποιούν αυτά τα βοηθήματα για ολόκληρο τον οργανισμό και να επιλέγουν το μοντέλο. Όλα τα μέλη βλέπουν ποιο μοντέλο χρησιμοποιείται και πόσο κοστίζει. Αυτές οι αλλαγές καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής ελέγχου.

Με ποια νομική βάση; Αυτά τα δεδομένα είναι του οργανισμού: εκείνος αποφασίζει να χρησιμοποιεί αυτά τα βοηθήματα και είναι υπεύθυνος να έχει νομική βάση για αυτό, όπως το έννομο συμφέρον του να εργάζεται η ομάδα του με αυτά (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του, ως εκτελών την επεξεργασία του, και οι πάροχοι των μοντέλων για λογαριασμό μας.

Διαβιβάζεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου; Ναι. Τα αιτήματα προς την OpenAI μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, και το Vertex AI της Google Cloud μπορεί να τα επεξεργαστεί σε οποιαδήποτε περιοχή του κόσμου όπου είναι διαθέσιμο το μοντέλο. Στην περίπτωση της OpenAI, η διαβίβαση καλύπτεται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή από απόφαση επάρκειας, όπως προβλέπουν οι όροι επεξεργασίας δεδομένων της· στην περίπτωση της Google, από όσα εξηγούμε στην ενότητα «Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα».

Συσκέψεις

Οι Συσκέψεις είναι μέρος της Εργασίας και υπάρχουν μόνο στον χώρο ενός οργανισμού. Σας επιτρέπουν να καταγράψετε μια σύσκεψη με το μικρόφωνο, να μεταφορτώσετε τον ήχο της ή να εισαγάγετε την απομαγνητοφώνηση μιας σύσκεψης του Google Meet και να λάβετε την απομαγνητοφώνηση χωρισμένη ανά ομιλητή, με μια σύνοψη, τις αποφάσεις και τις προτεινόμενες εργασίες.

Τι αποθηκεύουμε; Τον αρχικό ήχο της σύσκεψης, σε διακομιστές του Google Cloud χωρίς δημόσια πρόσβαση· την απομαγνητοφώνηση, με το κείμενο κάθε παρέμβασης, τους χρόνους της και μια αριθμητική ετικέτα του ομιλητή («1», «2»…) που μπορεί να αντικατασταθεί με ένα όνομα· τους συμμετέχοντες που προστίθενται (το όνομά τους και, προαιρετικά, μια επαφή)· τη σύνοψη, τις αποφάσεις και τις εργασίες, καθώς και ποιος είναι ο κάτοχος της σύσκεψης και ποιοι οι συντάκτες της. Όσο καταγράφετε, η συσκευή σας (το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστότοπο ή ο ιδιωτικός χώρος αποθήκευσης της εφαρμογής στο κινητό) διατηρεί επίσης ένα αντίγραφο του ήχου και των εκκρεμών διορθώσεων, ώστε να μη χαθούν αν αποτύχει η μεταφόρτωση ή αν αποχωρήσετε από τη σύσκεψη. Στον ιστότοπο, το αντίγραφο διαγράφεται μόλις ο ήχος μεταφορτωθεί και απομαγνητοφωνηθεί.

Διαχωρισμός ομιλητών. Η απομαγνητοφώνηση διακρίνει φωνές μόνο για να ξεχωρίσει ποιος λέει τι μέσα σε κάθε ηχογράφηση, με αριθμητικές ετικέτες που δεν μεταφέρονται από μια ηχογράφηση σε άλλη. Δεν ταυτοποιεί κανέναν από τη φωνή του και δεν διατηρούμε φωνητικά αποτυπώματα ούτε άλλα βιομετρικά δεδομένα.

Ποιος τη βλέπει; Μια σύσκεψη ξεκινά ως πρόχειρο που βλέπουν μόνο ο κάτοχός της και οι συντάκτες που αυτός επιλέγει. Όταν δημοσιεύεται, κοινοποιείται μόνο το ελεγμένο κείμενο (η απομαγνητοφώνηση, η σύνοψη, οι αποφάσεις και οι εργασίες) στα μέλη του οργανισμού ή, αν η σύσκεψη ανήκει σε ένα έργο, σε όσους έχουν πρόσβαση σε αυτό το έργο· ο κάτοχός της μπορεί επίσης να την κρατήσει ιδιωτική. Ο αρχικός ήχος δεν δημοσιεύεται ποτέ: μόνο οι συντάκτες μπορούν να τον ακούσουν, μέσω ενός συνδέσμου που λήγει σε 5 λεπτά. Οι αναζητήσεις και η λειτουργία «Ρωτήστε για συσκέψεις» χρησιμοποιούν μόνο δημοσιευμένες συσκέψεις που μπορείτε να δείτε.

Σε ποιον αποστέλλονται;

Για την απομαγνητοφώνηση, ο ήχος αποστέλλεται στην xAI, στις Ηνωμένες Πολιτείες, τόσο κατά τη ζωντανή καταγραφή όσο και κατά τη μεταφόρτωση ήχου. Ορισμένα σύντομα αρχεία (έως 15 λεπτά) μπορεί να απομαγνητοφωνηθούν με το Gemini, μέσω του Vertex AI του Google Cloud. Τον επεξεργάζονται για λογαριασμό μας, για να μας επιστρέψουν την απομαγνητοφώνηση.
Για την προετοιμασία της σύνοψης, των αποφάσεων και των εργασιών, καθώς και των προτάσεων κατά τη διάρκεια της σύσκεψης αν τις ενεργοποιήσετε, οι συμμετέχοντες και η απομαγνητοφώνηση αποστέλλονται στον πάροχο του μοντέλου που έχει επιλέξει ο οργανισμός, μέσω της δικής μας πύλης μοντέλων, όπως εξηγούμε στην ενότητα «Τεχνητή νοημοσύνη στην Εργασία». Απαιτείται ο οργανισμός να έχει ενεργοποιημένη την τεχνητή νοημοσύνη.
Google Meet: αν συνδέσετε τον λογαριασμό σας Google και δώσετε άδεια να διαβάζουμε τις συσκέψεις σας στο Meet, διαβάζουμε από τις συσκέψεις σας των τελευταίων 28 ημερών την απομαγνητοφώνηση που δημιουργεί το Google Meet, το εμφανιζόμενο όνομα των συμμετεχόντων και τον τίτλο του συμβάντος στο ημερολόγιο. Δεν διαβάζουμε τις ηχογραφήσεις. Ό,τι εισάγεται μπαίνει ως ιδιωτικό πρόχειρο, και η αυτόματη εισαγωγή ελέγχει κάθε 15 λεπτά αν υπάρχουν νέες απομαγνητοφωνήσεις. Η χρήση των πληροφοριών που λαμβάνουμε από τα API της Google συμμορφώνεται με την Πολιτική δεδομένων χρηστών των υπηρεσιών API της Google, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων περιορισμένης χρήσης (Limited Use).

Πόσο καιρό τα διατηρούμε; Τον ήχο, την απομαγνητοφώνηση και τα υπόλοιπα στοιχεία της σύσκεψης, όσο υπάρχει η σύσκεψη. Όταν ο κάτοχός της τη διαγράφει, λίγο αργότερα διαγράφουμε επίσης τον ήχο της, όλες τις εκδόσεις της και τη συνομιλία του βοηθού της· μένει μόνο μια σήμανση με το αναγνωριστικό της σύσκεψης, του οργανισμού και του κατόχου της, ώστε μια σύσκεψη που εισήχθη από το Google Meet να μην εισαχθεί ξανά. Ό,τι αρχίζει να μεταφορτώνεται και δεν ολοκληρώνεται διαγράφεται. Αν διαγραφεί ο οργανισμός, οι συσκέψεις του και ο ήχος τους διαγράφονται μαζί του. Η δική μας πύλη μοντέλων διατηρεί ένα τεχνικό αντίγραφο κάθε απάντησης (για παράδειγμα, μιας σύνοψης) για 7 ημέρες, όπως εξηγούμε στην ενότητα «Τεχνητή νοημοσύνη στην Εργασία».

Χρέωση. Για κάθε απομαγνητοφώνηση και κάθε ανάλυση διατηρούμε για τη χρέωσή της το μοντέλο, τα λεπτά ή τη χρήση, το κόστος και τη σύσκεψη στην οποία αντιστοιχεί· ποτέ το κείμενο.

Ενημέρωση των συμμετεχόντων και νομική βάση. Οι συσκέψεις είναι δεδομένα του οργανισμού: εκείνος αποφασίζει να τις καταγράφει και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας, και για τη φωνή και τα λόγια όσων μιλούν σε αυτές, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων που δεν ανήκουν στον οργανισμό. Γι’ αυτό, σε εκείνον εναπόκειται να ενημερώσει τους συμμετέχοντες πριν από την καταγραφή και, όπου το απαιτεί ο νόμος, να λάβει τη συγκατάθεσή τους. Εμείς επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για λογαριασμό του, ως εκτελών την επεξεργασία του, υπό τους όρους της ρήτρας 15 των Όρων και προϋποθέσεων, και οι πάροχοι της απομαγνητοφώνησης και των μοντέλων για λογαριασμό μας.

Διαβιβάζεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου; Ναι. Η xAI επεξεργάζεται τον ήχο στις Ηνωμένες Πολιτείες, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Για το Google Cloud και τους παρόχους των μοντέλων ισχύουν όσα εξηγούμε στις ενότητες «Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα» και «Τεχνητή νοημοσύνη στην Εργασία».

Εργαλεία φωτογραφίας με τεχνητή νοημοσύνη

Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας σάς επιτρέπουν να ανεβάσετε μια φωτογραφία, ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να δημιουργήσει ένα αποτέλεσμα από αυτήν, όπως αποκατάσταση παλιάς φωτογραφίας, δημιουργία πορτρέτου ή επεξεργασία εικόνας. Αυτή η ενότητα εξηγεί τι συμβαίνει με αυτήν τη φωτογραφία.

Για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τη φωτογραφία σας; Μόνο για να δημιουργήσουμε το αποτέλεσμα που ζητάτε και να σας το εμφανίσουμε. Δεν επαναχρησιμοποιούμε τις φωτογραφίες ή τα αποτελέσματά σας για κανέναν άλλο σκοπό, όπως δημιουργία περιεχομένου ή εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Τα επεξεργαζόμαστε επειδή είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ). Αν ανεβάσετε φωτογραφία στην οποία εμφανίζονται άλλα άτομα, βεβαιωθείτε ότι έχετε την άδειά τους.

Ποιος άλλος την επεξεργάζεται; Για να δημιουργήσουμε το αποτέλεσμα, στέλνουμε τη φωτογραφία σας σε παρόχους υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Μπορούν να την επεξεργαστούν μόνο για να μας παρέχουν την υπηρεσία, ακολουθώντας τις οδηγίες μας, και μπορεί να διατηρούν αρχεία αιτημάτων για περιορισμένο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα για τον εντοπισμό κατάχρησης ή την τήρηση νομικών υποχρεώσεων.

Για πόσο διάστημα τη διατηρούμε; Αποθηκεύουμε τη φωτογραφία που ανεβάζετε και το αποτέλεσμα σε διακομιστές Google Cloud μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε γράφοντας στο support@neuralialabs.com. Αναφέρετέ μας τον σύνδεσμο προς το αποτέλεσμα, ή την υπηρεσία και την ημερομηνία που τη χρησιμοποιήσατε, ώστε να μπορέσουμε να τα βρούμε. Οποιοσδήποτε έχει τον σύνδεσμο προς το αποτέλεσμα μπορεί να το δει.

Διαβιβάζεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου; Οι διακομιστές μας και οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να επεξεργάζονται τη φωτογραφία σας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Σε αυτή την περίπτωση, η διαβίβαση καλύπτεται από τις εγγυήσεις που προβλέπονται στον ΓΚΠΔ, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Αν εγγραφείτε στο newsletter μας, σε αυτή την ενότητα σας εξηγούμε ποια δεδομένα διατηρούμε και για ποιον σκοπό.

Ποια δεδομένα διατηρούμε; Τη διεύθυνση email σας, τη γλώσσα στην οποία εγγραφήκατε, την κατάσταση της συνδρομής σας (σε εκκρεμότητα επιβεβαίωσης, επιβεβαιωμένη ή διαγεγραμμένη), την ημερομηνία κατά την οποία εγγραφήκατε, την ημερομηνία κατά την οποία την επιβεβαιώσατε, δηλαδή τη στιγμή που μας δώσατε τη συγκατάθεσή σας, και, αν διαγραφείτε, την ημερομηνία της διαγραφής. Διατηρούμε επίσης από πού εγγραφήκατε: τη φόρμα που χρησιμοποιήσατε (για παράδειγμα, εκείνη στην κορυφή του blog), τη διεύθυνση της σελίδας στην οποία βρισκόταν και, αν η διεύθυνση αυτή τις περιείχε, τις παραμέτρους καμπάνιας της (utm_source, utm_medium, utm_campaign και utm_content, που δείχνουν, για παράδειγμα, ότι φτάσατε από σύνδεσμο σε ένα από τα βίντεό μας). Τα λαμβάνουμε από τη διεύθυνση της σελίδας όταν στέλνετε τη φόρμα. Για την προστασία της φόρμας από κατάχρηση, διατηρούμε επίσης τη διεύθυνση IP σας και ένα αποτύπωμα του email σας (ένα hash, όχι την ίδια τη διεύθυνση) για περίπου μία ημέρα, μόνο για να περιορίζουμε πόσες εγγραφές μπορούν να προέλθουν από καθένα από αυτά ανά ώρα· το κάνουμε βάσει του έννομου συμφέροντός μας για την προστασία της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ), και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.

Για ποιον σκοπό τα χρησιμοποιούμε; Το email σας, μόνο για να σας στείλουμε το email επιβεβαίωσης και το newsletter, στη γλώσσα σας. Τη φόρμα, τη σελίδα και τις παραμέτρους καμπάνιας, για να γνωρίζουμε ποιες σελίδες και ποιες καμπάνιες μας φέρνουν συνδρομητές. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για τίποτε άλλο.

Με ποια νομική βάση; Τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) ΓΚΠΔ). Μας τη δίνετε όταν επιβεβαιώνετε τη συνδρομή από το email που σας στέλνουμε· μέχρι τότε δεν λαμβάνετε το newsletter.

Για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και πώς διαγράφεστε; Κάθε newsletter περιλαμβάνει σύνδεσμο για να διαγραφείτε, και μπορείτε επίσης να μας γράψετε στο support@neuralialabs.com. Όταν διαγράφεστε, σταματάμε να σας στέλνουμε το newsletter και διατηρούμε το αρχείο της συνδρομής σας, με τα παραπάνω δεδομένα και με επισήμανση ότι έχετε διαγραφεί, μέχρι να μας ζητήσετε να το διαγράψουμε γράφοντας στο support@neuralialabs.com. Αν δεν επιβεβαιώσετε ποτέ τη συνδρομή, δεν λαμβάνετε το newsletter και το αρχείο διατηρείται με τον ίδιο τρόπο.

Δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εναντίωσης

Ανά πάσα στιγμή, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση, να διορθώσει, να διαγράψει ή να αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων γράφοντας στο support@neuralialabs.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού του. Για να σταματήσει να λαμβάνει εμπορικά μηνύματα, αρκεί να χρησιμοποιήσει την επιλογή διαγραφής που περιλαμβάνεται σε οποιοδήποτε από αυτά τα email.

Δικαιώματα χρηστών

Το υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων μπορεί σε κάθε περίπτωση να ασκήσει τα δικαιώματα που του αναγνωρίζονται, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και τον Οργανικό Νόμο 3/2018 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και την εγγύηση των ψηφιακών δικαιωμάτων. Τα δικαιώματα αυτά είναι:

Α. Δικαίωμα πρόσβασης: πρόσβαση και γνώση των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σχετικά με εσάς.

Β. Τα δικαιώματα διόρθωσης και διαγραφής μπορούν να ασκηθούν όποτε το υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι τα δεδομένα που συλλέγονται στην επεξεργασία μας είναι ανακριβή, ελλιπή, ακατάλληλα ή υπερβολικά.

Γ. Το δικαίωμα εναντίωσης μπορεί να ασκηθεί όποτε το υποκείμενο των δεδομένων επιθυμεί να αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, είτε επειδή τα δεδομένα υποβάλλονται σε νόμιμη επεξεργασία είτε λόγω έννομου προσωπικού συμφέροντος ή συγκατάθεσης σχετικά με διαφημιστικούς σκοπούς.

Δ. Το δικαίωμα φορητότητας μπορεί να ασκηθεί όποτε το υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι τα δεδομένα που συλλέγονται στην επεξεργασία μας πρέπει να επιστραφούν στο υποκείμενο των δεδομένων ή σε άλλο τρίτο μέρος (εκτελούντα την επεξεργασία).

Τι διατηρούμε αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από την εφαρμογή ή γράφοντάς μας. Στη σελίδα Διαγραφή του λογαριασμού σας σας εξηγούμε πώς να το κάνετε και όλα όσα διαγράφονται.

Αυτά τα πράγματα παραμένουν, το καθένα για συγκεκριμένο λόγο. Πέρα από όσα αναφέρει το καθένα, όλα τα υπόλοιπα διαγράφονται.

Τα τιμολόγιά σας και τα αρχεία πληρωμών. Διατηρούνται επειδή έχουμε νομική υποχρέωση: ένα εκδοθέν τιμολόγιο δεν μπορεί να καταστραφεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη (φορολογική και λογιστική νομοθεσία· άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. β) ΓΚΠΔ, συμμόρφωση με νομική υποχρέωση), και ο νόμος ορίζει για πόσο χρόνο, τουλάχιστον έξι χρόνια (άρθρο 30 του ισπανικού Εμπορικού Κώδικα). Περιέχουν τι χρεώθηκε και πότε, όχι τι κάνατε με την υπηρεσία.
Ένα μονόδρομο hash της διεύθυνσης email σας, αν ζητήσατε τις πιστώσεις καλωσορίσματος. Διατηρείται για την πρόληψη της απάτης (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ): χωρίς αυτό, η διαγραφή του λογαριασμού και η νέα εγγραφή θα επέτρεπαν να αποκτάτε δωρεάν πιστώσεις ξανά και ξανά. Είναι ένα SHA-256 hash συν δύο χρονικές σφραγίδες· το email σας δεν μπορεί να ανακτηθεί από αυτό.
Μια καταγραφή ότι η διαγραφή έγινε. Διατηρείται ως απόδειξη αυτού: τα καταστήματα εφαρμογών την απαιτούν, όπως και η αρχή της λογοδοσίας (άρθρο 5 παρ. 2 ΓΚΠΔ). Όταν η διαγραφή έχει ολοκληρωθεί εντελώς, περιέχει μόνο ημερομηνίες και αριθμούς για όσα διαγράφηκαν, χωρίς το email σας και χωρίς το περιεχόμενό σας. Όσο απομένει κάτι να ολοκληρωθεί, κρατά επιπλέον το εσωτερικό αναγνωριστικό του λογαριασμού σας και ό,τι λείπει, μόνο για να μπορέσουμε να το τελειώσουμε.
Τα μηνύματα που αφήσατε σε συνομιλίες άλλων ατόμων και οργανισμών ανωνυμοποιούνται αντί να καταστραφούν, επειδή αυτές οι συνομιλίες ανήκουν επίσης σε όσους παραμένουν σε αυτές ή στον οργανισμό (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Παραμένουν όπως τα γράψατε, με την υπογραφή «Διαγραμμένος λογαριασμός» και χωρίς το email σας ή τη φωτογραφία σας, και παύετε να είστε μέλος τους. Το ίδιο συμβαίνει και με όσα γράψατε στα εισερχόμενα εξυπηρέτησης ενός οργανισμού. Το κόστος κάθε μηνύματος παραμένει, επειδή είναι αυτό που ο οργανισμός προσμετρά στη χρήση του, αλλά χωρίς να λέει ποιος το πλήρωσε ή ποιος το ζήτησε. Από μια εκτέλεση πράκτορα που ξεκινήσατε σε μία από αυτές τις συνομιλίες παραμένει ένα εσωτερικό αναγνωριστικό που δεν εμφανίζεται σε κανέναν· αν βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη όταν διαγράψατε τον λογαριασμό σας, διατηρεί ποιος την ξεκίνησε. Στη συνομιλία του πράκτορα μιας εργασίας της Εργασίας, παύετε να είστε μεταξύ όσων τον ξεκίνησαν, που είναι όσοι μπορούν να τη διαβάσουν.
Οι καταγραφές των εξόδων που αναλαμβάνουμε χωρίς να σας τα χρεώσουμε, αν υπάρχουν, συνοψίζονται σε ανώνυμα σύνολα και διαγράφονται. Υπάρχουν πράγματα που πληρώνουμε σε έναν πάροχο και δεν τα χρεώνουμε σε κανέναν· για παράδειγμα, μια τηλεφωνική κλήση που απορρίπτεται λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου, μια δημιουργία που αποτυγχάνει από δικό μας σφάλμα, ή η εκπαίδευση ενός στυλ εικόνας ή ένα βίντεο που αποτυγχάνουν ή ακυρώνονται. Τα σημειώνουμε για να παρακολουθούμε αυτά τα έξοδα, και η απώλεια των συνόλων τους θα δημιουργούσε αποκλίσεις στους λογαριασμούς μας (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Δεν διατηρείται καμία μεμονωμένη καταχώριση: αθροίζεται σε σύνολα ανά μήνα, λόγο, πάροχο, μοντέλο και υπηρεσία που την κατέγραψε (πόσα, η χρήση και το κόστος). Από τη χρονική στιγμή μένει μόνο ο μήνας, και αυτά τα σύνολα δεν φέρουν κανένα αναγνωριστικό δικό σας ούτε των κλήσεών σας.
Μια ένδειξη της δωρεάν δοκιμής του προγράμματος ενός οργανισμού, αν την ξεκινήσατε ως κάτοχός του. Η δοκιμή είναι μία ανά οργανισμό και μία ανά κάτοχο: χωρίς αυτή την ένδειξη, η διαγραφή του οργανισμού ή του λογαριασμού και η εκ νέου έναρξη θα έδινε ξανά τη δοκιμή (πρόληψη απάτης, έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Είναι ένα hash του αναγνωριστικού του οργανισμού, ή του δικού σας, με την ημερομηνία κατά την οποία ξεκίνησε η δοκιμή: από αυτό δεν ανακτάται ούτε ο οργανισμός ούτε ο λογαριασμός σας.
Οι καταχωρίσεις σας στο αρχείο καταγραφής ελέγχου των οργανισμών των οποίων ήσασταν μέλος, χωρίς τίποτα που να σας ταυτοποιεί. Κάθε οργανισμός τηρεί ένα αρχείο καταγραφής των αλλαγών που γίνονται σε αυτόν (ποιος άλλαξε τι, πότε και από ποια διεύθυνση IP), το οποίο βλέπουν μόνο ο κάτοχος και οι διαχειριστές του. Οι καταχωρίσεις στις οποίες εμφανίζεστε παραμένουν, επειδή είναι το ιστορικό του οργανισμού και όχι μόνο δικό σας, αλλά στη θέση σας γράφει «Διαγραμμένος λογαριασμός», και διαγράφονται το όνομα ή το email και η διεύθυνση IP που κρατούσαν για εσάς. Κάθε καταχώριση διαγράφεται αυτόματα έναν χρόνο μετά την αλλαγή (έννομο συμφέρον του οργανισμού, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ).
Όσα γράψατε ή ανεβάσατε στην Εργασία ενός οργανισμού: εργασίες και έργα, σχόλια και ενημερώσεις, σύνδεσμοι και αρχεία, ορόσημα, οι προβολές που μοιραστήκατε και το ιστορικό αλλαγών. Ανήκουν στον οργανισμό και σε όσους εργάζονται σε αυτόν, και η διαγραφή τους θα χαλούσε τη δουλειά τους (έννομο συμφέρον του οργανισμού, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Παραμένουν όπως γράφτηκαν και ανεβάστηκαν, με την υπογραφή «Διαγραμμένος λογαριασμός» και χωρίς το chat από το οποίο τα γράψατε: παύετε να έχετε ανατεθειμένες εργασίες, να τις παρακολουθείτε και να είστε μέλος ή υπεύθυνος έργων ή οροσήμων, και ό,τι έκανε για εσάς μια αυτοματοποίηση του οργανισμού παύει να λέει για ποιον. Επειδή το κείμενο δεν αλλάζει, μπορεί να συνεχίσει να σας κατονομάζει αν κάποιος σας κατονόμασε σε αυτό, για παράδειγμα σε μια αναφορά. Οι αποθηκευμένες προβολές σας που δεν μοιραστήκατε και τα προσχέδια του εβδομαδιαίου κλεισίματος που σας περίμεναν διαγράφονται.
Όσα έκαναν οι πράκτορες που ξεκινήσατε στις εργασίες ενός οργανισμού: κάθε φορά που ξεκινήσατε έναν πράκτορα σε μια εργασία (δίνοντάς του την εργασία, αναφέροντάς τον ή δοκιμάζοντας ξανά) ή σταματήσατε τη δουλειά του, παραμένουν ο πράκτορας, η εργασία, πώς τελείωσε και γιατί, τι ξόδεψε και οι ημερομηνίες. Είναι η καταγραφή του οργανισμού για το τι έκαναν οι πράκτορές του και τι ξόδεψαν, την οποία εμφανίζει κάθε εργασία (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Παραμένει χωρίς να λέει ποιος τον ξεκίνησε ή ποιος τον σταμάτησε, και διαγράφεται αυτόματα έναν χρόνο μετά την ολοκλήρωσή του. Όσο ένας πράκτορας περιμένει έγκριση, διατηρείται επίσης μια σύνοψη αυτού που ζητά, με τα απόρρητα στοιχεία κρυμμένα, έως ότου κάποιος απαντήσει ή ολοκληρωθεί η δουλειά του· και όσα προτείνει, έως ότου κάποιος τα εφαρμόσει ή τα απορρίψει, ή το πολύ για 14 ημέρες.
Οι ειδοποιήσεις της καμπάνας άλλων ατόμων που μιλούν για κάτι που κάνατε σε έναν οργανισμό: στην Εργασία, μια αλλαγή πρόσβασης, μια αποχώρηση ή μια αλλαγή υπευθύνου. Είναι τα εισερχόμενα εκείνου που τις έλαβε, και η αφαίρεσή τους θα του αφαιρούσε αυτό που του συνέβη (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Μένουν με «Διαγραμμένος λογαριασμός» εκεί όπου ήταν το όνομά σας, χωρίς το email σας· αν παραθέτουν ένα κομμάτι σχολίου ή ενημέρωσής σας, έως 140 χαρακτήρες, αυτό μένει όπως το γράψατε. Διαγράφονται μόνες τους σε 90 ημέρες, όπως όλες οι ειδοποιήσεις της καμπάνας.
Όσα μοιραστήκατε ή δημιουργήσατε στους οργανισμούς άλλων ατόμων: οι πόροι που μοιραστήκατε, οι εργασίες της εταιρείας που δημιουργήσατε και, σε ένα κανάλι email της εταιρείας, η συγκατάθεσή σας στις απαντήσεις χωρίς όριο και οι ανακτήσεις που κάνατε. Είναι του οργανισμού (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Μένουν σε αυτόν χωρίς να λένε ποιος τα μοιράστηκε, τα δημιούργησε, συγκατατέθηκε σε αυτά ή τα ανέκτησε (η υπογραφή μιας εργασίας λέει «Διαγραμμένος λογαριασμός», χωρίς email ή φωτογραφία), και όσα ήταν υπό την ευθύνη σας περνούν σε όποιον είναι ο κάτοχός τους. Η καρτέλα μέλους σας, οι προσκλήσεις σας, τα δικαιώματα πρόσβασής σας και οι αποχωρήσεις σας διαγράφονται.
Όσα ανεβάσατε στη γνώση ενός οργανισμού: φάκελοι, έγγραφα και αρχεία, η εικόνα που βάλατε σε έναν από τους φακέλους του και τα αποσπάσματα που ευρετηριάστηκαν από αυτά. Ο οργανισμός τα χρησιμοποιεί στις συνομιλίες του και στα κανάλια του (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ), και διαγράφονται μαζί με τον φάκελο ή με τον οργανισμό. Διατηρούνται με το εσωτερικό αναγνωριστικό με το οποίο ανεβάστηκαν, επίσης σε ό,τι ανιχνεύεται από έναν ιστότοπο για εκείνον τον φάκελο, το οποίο δεν οδηγεί σε κανένα προφίλ εκτός από τα αρχεία χρέωσης που ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρούμε· το ποιος τα ανέβασε γίνεται «Διαγραμμένος λογαριασμός».
Οι ανιχνεύσεις ιστοτόπων που ξεκινήσατε στη γνώση ενός οργανισμού: ο οργανισμός συνεχίζει να παρακολουθεί τη γνώση του με αυτές και διατηρεί το αρχείο τους (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Ο ιστότοπος που ανιχνεύεται περνά σε όποιον είναι κάτοχος του φακέλου —τον ίδιο τον οργανισμό, που τον ανιχνεύει χωρίς να χρεώνει κανέναν, ή το άτομο στο οποίο επέστρεψε ο φάκελος— και οι ολοκληρωμένες ανιχνεύσεις του λένε «Διαγραμμένος λογαριασμός»· όποια ήταν ακόμη σε εξέλιξη σταματά μόνη της και, όταν τελειώσει, λέει το ίδιο. Ούτε η εμπιστοσύνη που δώσατε στις ενδείξεις μόνο ανάγνωσης ενός διακομιστή εργαλείων (MCP) της εταιρείας σάς κατονομάζει πλέον. Ούτε το όνομά σας ούτε το email σας.
Όσα ξοδέψατε στον χώρο ενός οργανισμού: η χρήση του οργανισμού ανά ημέρα και ανά μήνα (ανά λειτουργία, μοντέλο και ομάδα), όσα ξοδεύτηκαν στην περίοδο του αποθέματός του ή της θέσης χρήστη σας, η θέση χρήστη που τυχόν είχατε και όσα λέει η κατάσταση του προγράμματός του. Είναι η καταγραφή του οργανισμού και φεύγει μαζί του (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Το μερίδιό σας προστίθεται στο «Διαγραμμένος λογαριασμός» και το αναγνωριστικό σας βγαίνει από τη λίστα του ποιος εμφανίζεται: μένουν τα σύνολα, που δεν λένε τίνος είναι. Από όσα ξοδεύτηκαν στην περίοδο του αποθέματός του ή της θέσης χρήστη σας βγαίνει το μερίδιό σας (το σύνολο μένει)· η θέση χρήστη που τυχόν εξακολουθούσατε να έχετε μένει ελεύθερη, με τις πιστώσεις της, για τον οργανισμό, και από την κατάσταση του προγράμματός του βγαίνουν το όριο πιστώσεών σας, το αίτημά σας για περισσότερες πιστώσεις και το αναγνωριστικό σας. Ούτε το όνομά σας ούτε το email σας.
Οι καταγγελίες περιεχομένου που κάνατε, ή που αφορούν κάτι που γράψατε. Μια καταγγελία και όσα αποφασίστηκαν πρέπει να μπορούν να ελεγχθούν ακόμη κι αν φύγει εκείνος που κατήγγειλε ή εκείνος που καταγγέλθηκε (εποπτεία περιεχομένου και πρόληψη κατάχρησης· έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Μένουν όπως έγιναν: το εσωτερικό αναγνωριστικό του λογαριασμού εκείνου που κατήγγειλε και εκείνο του λογαριασμού που έγραψε όσα καταγγέλθηκαν, τι καταγγέλθηκε, γιατί και όσα έγραψε εκείνος που κατήγγειλε.
Το αρχείο ενός δικού σας στοιχείου που περάσατε σε έναν οργανισμό, για παράδειγμα ένα κανάλι ή έναν αυτοματισμό: ποιανού ήταν, πού πήγε και σε τι κατάσταση ήταν, ώστε ο οργανισμός να μπορεί να το γνωρίζει και να το αναιρέσει (έννομο συμφέρον του οργανισμού). Λέει «Διαγραμμένος λογαριασμός» αντί για το όνομά σας, και τα κλειδώματά σας «μόνο πρόχειρα» ενός καναλιού email διαγράφονται. Μένει μόνο το εσωτερικό αναγνωριστικό του λογαριασμού σας μέσα στα κλειδιά των συνδέσμων και των συνομιλιών ενός καναλιού email που περάσατε στην εταιρεία, το οποίο δεν εμφανίζεται σε κανέναν: η αναδημιουργία τους θα έσπαζε εκείνο το κανάλι.
Η σύνδεση μιας ενσωμάτωσης που συνδέσατε για έναν οργανισμό. Είναι του οργανισμού, που τη χρειάζεται για να συνεχίσει να λειτουργεί μέχρι να την αποσυνδέσει (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Διατηρεί το όνομα του εξωτερικού λογαριασμού που συνδέσατε (για παράδειγμα, τη διεύθυνση email σας σε εκείνη την υπηρεσία) και όσα απάντησε ο πάροχος κατά τη σύνδεσή της, αλλά όχι το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας.
Δύο τεχνικά αρχεία: το εισιτήριο κάθε φωνητικής κλήσης (το κανάλι, ο κάτοχός του, ποιος πληρώνει την κλήση, ο αριθμός που καλεί και τι θα απαντήσει), το οποίο χρησιμεύει μόνο για να ανοίξει την κλήση και διαγράφεται σε 2 λεπτά ή, αν δεν το χρησιμοποιήσει κανείς, μέσα στην ημέρα· και κάθε αποτυχημένη παράδοση του webhook μιας συνομιλίας ενός οργανισμού (η διεύθυνση του webhook, η συνομιλία και το κείμενο που δεν παραδόθηκε), η οποία είναι του οργανισμού για να ελέγξει την αποτυχία και διαγράφεται μόνη της σε 30 ή σε 90 ημέρες (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Εκείνες των δικών σας συνομιλιών διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας. Ούτε το όνομά σας ούτε το email σας.
Οι ήδη προετοιμασμένες εξαγωγές ενός οργανισμού στον οποίο ήσασταν μέλος. Είναι ένα αντίγραφο των δικών του δεδομένων που ζήτησε ο οργανισμός: ένα στιγμιότυπο της ημέρας κατά την οποία προετοιμάστηκε, με όσα έλεγε τότε για εσάς (το όνομά σας, το email σας και όσα γράψατε). Δεν ξαναγράφονται όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας: καθεμία διαγράφεται μόνη της 7 ημέρες μετά την προετοιμασία της.
Οι οργανισμοί σας που διαγράφονται μαζί σας, για 30 ημέρες. Αν ήσασταν ο κάτοχος ενός οργανισμού στον οποίο δεν έμενε κανείς άλλος ενεργός, ή ενός αρχειοθετημένου, δεν διαγράφεται αμέσως: διατηρείται για 30 ημέρες αρχειοθετημένος, χωρίς να μπορεί κανείς να τον ανοίξει ούτε να λειτουργεί τίποτα σε αυτόν, ώστε να μπορείτε να πάρετε τα δεδομένα του με τον σύνδεσμο που σας δώσαμε κατά τη διαγραφή του λογαριασμού, όπως προβλέπει η πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854, άρθρο 25). Όσα γράψατε ή κάνατε σε αυτόν παύουν να σας κατονομάζουν από την πρώτη ημέρα, όπως σε οποιονδήποτε άλλο οργανισμό. Μετά τις 30 ημέρες, διαγράφεται ολόκληρος.

Υπάρχει ένα πράγμα που μένει εκτός του ελέγχου μας: οποιαδήποτε δεδομένα έχουν ήδη παραδοθεί σε τρίτο πριν διαγράψετε τον λογαριασμό· για παράδειγμα, εικόνες που στείλατε για να εκπαιδεύσετε ένα στυλ εικόνας και τις οποίες επεξεργάζεται εξωτερικός πάροχος. Η διατήρησή τους διέπεται από εκείνον τον πάροχο, όχι από εμάς.

Spam

Το NeuraLIA Labs δεν υποστηρίζει την πρακτική του «spamming». Η λέξη αυτή σημαίνει τη μαζική και επαναλαμβανόμενη αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων email, συνήθως εμπορικού χαρακτήρα, σε άτομα με τα οποία ο αποστολέας δεν είχε προηγούμενη επαφή ή σε άτομα που έχουν εκφράσει την επιθυμία να μη λαμβάνουν τέτοια μηνύματα. Σε περίπτωση που το https://neuralialabs.com θεωρήσει ότι ορισμένες πληροφορίες μπορεί να ενδιαφέρουν τους χρήστες, διατηρεί το δικαίωμα να τους παρέχει τέτοιες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με την προηγούμενη συγκατάθεσή τους και προσφέροντας πάντα τη δυνατότητα διαγραφής από αυτήν την υπηρεσία ενημέρωσης.

Χωνιά πωλήσεων και διαφήμιση

Το NeuraLIA Labs μπορεί να χρησιμοποιεί διαφημιστικές καμπάνιες και τεχνικές πωλήσεων μέσω των οποίων μπορεί να ζητά ορισμένα προσωπικά δεδομένα για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας, όπως η αποστολή προσφοράς. Σε κάθε περίπτωση, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους ανά πάσα στιγμή σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα τους.

Αποποίηση ευθύνης

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τις απόψεις και τα σχόλια που δημοσιεύουν άτομα εκτός του οργανισμού σε κοινωνικά δίκτυα, ιστότοπους, φόρουμ, αξιολογήσεις ή εφαρμογές σχετικά με το NeuraLIA Labs ή οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες, το προσωπικό ή τις εγκαταστάσεις του, ενώ αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβειά τους είναι ο συντάκτης τους.

Τροποποίηση της Πολιτικής απορρήτου

Το NeuraLIA Labs διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή ώστε να την προσαρμόζει στις νομοθετικές εξελίξεις, δημοσιεύοντας τις διαδοχικές εκδόσεις στον ιστότοπο. Αν αργότερα κάνουμε σημαντική αλλαγή στην παρούσα πολιτική (για παράδειγμα, στον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, στους αποδέκτες στους οποίους τα κοινοποιούμε ή στον τόπο όπου υποβάλλονται σε επεξεργασία), θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων, μέσα στην εφαρμογή ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και θα αλλάξουμε την παρακάτω ημερομηνία. Αν μια αλλαγή χρειάζεται τη συγκατάθεσή σας, θα σας τη ζητήσουμε. Αν έχετε αμφιβολίες, ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα πολιτική, μη διστάσετε να μας τα απευθύνετε στη διεύθυνση: support@neuralialabs.com.

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ενημερώθηκε στις 6 Νοεμβρίου 2026.

Καταγγελίες στην εποπτική αρχή

Πέρα από το να μας γράψετε, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Στην Ισπανία, αυτή είναι η Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Ανήλικοι και ελάχιστη ηλικία

Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε ανηλίκους. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό, όπου κι αν ζείτε.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν ζητάμε ημερομηνία γέννησης: η δήλωση ηλικίας γίνεται κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, και κλείνουμε τον λογαριασμό και διαγράφουμε τα δεδομένα του αν μάθουμε ότι ανήκει σε ανήλικο.

Αν είστε γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας και πιστεύετε ότι παιδί υπό τη φροντίδα σας μας έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, γράψτε στο support@neuralialabs.com: θα διαγράψουμε τον λογαριασμό και τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν, και θα σας το επιβεβαιώσουμε.