Човешкото поемане позволява на оператор да влезе във всеки жив AI разговор — например клиентски чат, обслужван от ваш чатбот — и да го продължи лично. AI се оттегля в момента, в който поемете контрола.
Това е защитната мрежа за автоматизация пред клиенти: наблюдавайте разговорите в реално време, намесвайте се, когато случай изисква човешка преценка, и връщайте към AI, когато приключите.