Разговори, които чакат човек да се намеси.
Поемането от човек позволява на оператор да влезе във всеки жив AI разговор — например клиентски чат, обслужван от някой от вашите чатботове — и да го продължи лично. AI се отдръпва в момента, в който поемете контрола.
Това е предпазната мрежа за автоматизацията към клиенти: наблюдавайте разговорите в реално време, намесете се, когато случаят изисква човешка преценка, и върнете контрола на AI, когато приключите.