等待人工介入的对话。
人工接管让操作人员随时介入正在进行的 AI 对话——比如你的某个聊天机器人正在处理的客户会话——并亲自接着聊下去。你一接管，AI 就会退到一边。
这是面向客户的自动化的安全网：实时监看对话，在需要人判断时介入，处理完再把对话交还给 AI。
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