Przejęcie przez człowieka pozwala operatorowi wejść do dowolnej aktywnej rozmowy AI — na przykład czatu z klientem obsługiwanego przez jednego z Twoich chatbotów — i kontynuować ją osobiście. AI ustępuje w chwili przejęcia.
To siatka bezpieczeństwa dla automatyzacji kontaktu z klientem: monitoruj rozmowy w czasie rzeczywistym, interweniuj, gdy sprawa wymaga ludzkiej oceny, i oddaj ją AI, gdy skończysz.