Política de privacidad

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NeuraLIA Labs se compromete a respetar la privacidad de quienes visitan y utilizan su sitio web, alojado en la URL https://neuralialabs.com (el "Sitio web").

Esta Política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio web y de sus servicios asociados.

El uso de https://neuralialabs.com o de cualquiera de sus servicios asociados (como embudos de venta) implica la aceptación por parte del usuario de las disposiciones contenidas en esta Política de privacidad y de que sus datos personales serán tratados según lo establecido aquí y de acuerdo con los usos y facultades previstos por la normativa.

Responsable: ¿quién es responsable del tratamiento de datos?

Te informamos de que los datos personales facilitados mediante formularios u otros usos derivados de la navegación por NEURALIALABS.COM, así como tu dirección de correo electrónico, se han incluido en un tratamiento de datos titularidad de NeuraLIA Labs S.L., con CIF B26681452, correo electrónico support@neuralialabs.com y domicilio social en AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

La persona responsable de la gestión y explotación del sitio web es NeuraLIA Labs S.L., con CIF n.º B26681452 y correo de contacto support@neuralialabs.com.

Cuando usas NeuraLIA Labs dentro de una organización, por ejemplo la de tu empresa, los datos que se tratan en el espacio de esa organización —lo que hacéis sus miembros en ella, su registro de auditoría y los datos de sus clientes que llegan por sus canales de atención— los tratamos por cuenta de la organización, que es quien decide para qué se usan. Para esos datos, la responsable del tratamiento es la organización, y nosotros somos su encargado del tratamiento, en las condiciones de la cláusula 15 de los Términos y condiciones. Las peticiones sobre esos datos, por ejemplo para acceder a ellos o suprimirlos, le corresponde atenderlas a la organización; si nos llegan a nosotros, se las haremos llegar. De tu cuenta (tu registro, tu perfil, tus pagos y tu espacio personal) seguimos siendo responsables nosotros.

No hemos designado un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escríbenos a support@neuralialabs.com.

Finalidades

Ten en cuenta que los datos podrán tratarse con la finalidad de proporcionarte, por medios electrónicos, información comercial y novedades del sitio web y de nuestros productos o servicios, siempre que autorices su tratamiento.

No tenemos un plan de fidelización. Para ofrecerte descuentos y mandarte avisos hacemos dos cosas: algunas campañas de descuento solo valen para cuentas creadas hace poco o que nunca han pagado, y para saber si te corresponde una miramos la fecha de alta de tu cuenta y si has pagado alguna vez; y podemos mandar un aviso a todas las personas que tienen un mismo plan, respetando tus preferencias de avisos. En la web usamos además herramientas de analítica y de publicidad para medir cómo se usa y qué campañas funcionan; donde la ley pide tu consentimiento previo, solo si las aceptas en el aviso de cookies. Las explicamos en «Proveedores que tratan datos» y en la Política de cookies.

Si el usuario contacta con https://neuralialabs.com a través del sitio web, sus datos personales se utilizarán para responder a las solicitudes de información y otras consultas que haya realizado.

Puedes oponerte a este tipo de comunicaciones en cualquier momento enviando un correo a support@neuralialabs.com con el asunto "Baja de la lista de distribución" o haciendo clic en el enlace de baja incluido en las comunicaciones.

Sobre la política de privacidad

NeuraLIA Labs es especialmente sensible a la protección de los datos de usuarios y clientes a los que se accede a través de https://neuralialabs.com.

Todo ello con el objetivo de ser un sitio web y servicio transparente con su comunidad y facilitar que las personas que acceden al sitio web decidan, libre y voluntariamente, qué información desean facilitar en cada momento.

Confidencialidad y seguridad

Los usuarios dejan sus datos en NeuraLIA Labs. Los pagos no siempre se realizan a través de nosotros: las compras en el sitio web se cobran mediante Stripe, y las compras realizadas dentro de las apps móviles las cobran Apple (App Store) o Google (Google Play), que gestionan los datos de pago conforme a sus propias políticas. NeuraLIA Labs nunca recibe ni almacena tu número de tarjeta en ninguno de los tres casos. Estos datos personales se tratarán con total confidencialidad. Además, se informa de que https://neuralialabs.com cederá los datos a la persona responsable del evento organizado, además de a cualesquiera otras que puedan estar vinculadas al evento, pero no a terceros no relacionados sin justificación.

https://neuralialabs.com informa de que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos.

Todo ello teniendo en cuenta el estado de la evolución tecnológica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana, automatizada o robotizada, o del entorno físico o natural.

No obstante, no existe un sistema completamente seguro, por lo que https://neuralialabs.com no puede garantizar que los datos estén plenamente protegidos en todo momento y bajo cualquier circunstancia ajena a NeuraLIA Labs.

Dónde guardamos los datos

Guardamos los datos del servicio en Google Cloud. Su base de datos principal y su almacenamiento de archivos están en los Estados Unidos, en ubicaciones multirregionales de ese país, y el inicio de sesión funciona desde centros de datos de los Estados Unidos. Google Cloud los trata por nuestra cuenta, como encargado del tratamiento, con las condiciones de tratamiento de datos que ofrece a sus clientes.

Por eso, tus datos personales se transfieren a los Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se ampara en la certificación de Google LLC en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que las condiciones de Google Cloud aplican a estas transferencias, y, si ese marco dejara de aplicarse, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que esas mismas condiciones prevén. Lo mismo vale para los datos del espacio de una organización, que tratamos por cuenta de ella.

Proveedores que tratan datos

Para prestar el servicio, estos proveedores tratan datos personales por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento (con los datos del espacio de una organización, como subencargados de ella). Solo pueden tratarlos para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones.

Google Cloud y Firebase (Google): el alojamiento del servicio (sus funciones, la base de datos, los archivos y la base de datos del conocimiento), el inicio de sesión, las notificaciones push y, en las apps, los informes de fallos, su analítica y la verificación de la app. Dónde y con qué garantías, en «Dónde guardamos los datos».
Vertex AI de Google Cloud: los modelos de inteligencia artificial de Google (Gemini, Imagen, Veo y Lyria) y de otros fabricantes (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok y DeepSeek), la lectura del texto de las imágenes y la transcripción de algunas reuniones. Con las mismas garantías que Google Cloud.
La API de Gemini (Google): la conversación por voz en tiempo real con los modelos Gemini. Con las mismas garantías que Google Cloud.
OpenAI: los modelos de texto, de imagen, de voz y de transcripción (los GPT), la moderación de contenidos y la búsqueda en la base de conocimiento. Puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o con una decisión de adecuación.
xAI: modelos Grok de texto y de visión, y la transcripción de las reuniones de Trabajo. En los Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo.
Luma AI: la generación de vídeo. En los Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo.
Replicate: modelos de imagen, de vídeo y de audio de varios fabricantes, la clonación de voces y el entrenamiento de estilos de imagen con tus fotos. En los Estados Unidos.
Cerebras: modelos de texto del chat. En los Estados Unidos.
Serper y SerpApi: las búsquedas en internet que hace el chat a partir de lo que escribes. SerpApi, en los Estados Unidos.
Twilio y Twilio SendGrid: las llamadas de teléfono, algunos mensajes de WhatsApp y el envío de correos electrónicos. En los Estados Unidos, con la certificación de Twilio Inc. en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, si no, las cláusulas contractuales tipo.
Meta (WhatsApp): los mensajes y las llamadas de WhatsApp, de LIA y de los canales que conectan las organizaciones. Los trata Meta Platforms Ireland, en la Unión Europea, que los lleva a Meta Platforms, Inc. con sus propias garantías.
Stripe: los pagos con tarjeta en la web. Los trata Stripe Payments Europe, en Irlanda, que los lleva a Stripe, LLC, en los Estados Unidos, con su certificación en el Marco de Privacidad de Datos y, si no, las cláusulas contractuales tipo.
Vercel: el alojamiento de la web. En los Estados Unidos, con su certificación en el Marco de Privacidad de Datos y las cláusulas contractuales tipo.
Cloudflare: la comprobación de que no eres un robot al registrarte y al escribirnos desde el formulario de ventas (Turnstile), que recibe tu dirección IP. En los Estados Unidos, con su certificación en el Marco de Privacidad de Datos y las cláusulas contractuales tipo.
Google Analytics y Google Tag Manager (Google): la analítica de la web. Con las mismas garantías que Google Cloud.
CookieYes: el aviso de cookies y el registro de lo que eliges en él. En el Reino Unido, que tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Otros tratan datos con sus propias condiciones, como responsables, y no por cuenta nuestra:

Apple (App Store) y Google (Google Play), en las compras dentro de las apps.
Meta, en los mensajes de Instagram y de Messenger, y con su píxel en la web, con el que medimos nuestras campañas.
Telegram, si hablas con LIA o con el bot de una organización por Telegram, y Amazon, si usas LIA con Alexa.
Google, Apple, GitHub o Microsoft, si inicias sesión con ellos.
Los servicios que conectas tú o tu organización (por ejemplo, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify o Zendesk): les mandamos lo que hace falta para que funcionen, y se rigen por sus propias condiciones.

Las herramientas de analítica y de publicidad de la web (Google Analytics, Google Tag Manager y el píxel de Meta) solo se cargan si las aceptas en el aviso de cookies cuando visitas la web desde un país en el que la ley pide tu consentimiento previo, como los de la Unión Europea o el Reino Unido; desde los demás países, se cargan al entrar en la web.

Antes de añadir o sustituir un proveedor de la primera lista, lo comunicaremos a las organizaciones como dicen los Términos y condiciones (cláusula 15).

Organizaciones y espacios de empresa

Puedes crear una organización o entrar en una por invitación, por ejemplo la de tu empresa. Cada organización tiene su propio espacio, separado de tu espacio personal. En esta sección te explicamos qué datos tuyos se ven en una organización y cuáles se quedan en ella.

¿De quién es lo que creas en una organización? De la organización. Lo que creas en su espacio —agentes, chatbots, canales, tareas programadas, conocimiento, cuentas conectadas para la organización y los proyectos, tareas, comentarios y ficheros de Trabajo— se queda en ella aunque salgas o elimines tu cuenta. Tus chats en el espacio de una organización son la excepción: son tuyos y privados, y solo los ven las personas que tú añadas, que tienen que ser miembros de la organización.

¿Quién la gestiona? Su propietario y sus administradores. Invitan y quitan miembros, cambian papeles, deciden qué recursos se comparten y con qué equipos, pueden apagar las ayudas de IA de Trabajo y elegir su modelo, y ven el registro de auditoría de la organización.

¿Qué ven de ti las demás personas de la organización? Tu nombre, tu foto, tu papel (propietario, administrador o miembro), tus equipos y la función que escribas tú o un administrador. Tu correo electrónico solo lo ven el propietario y los administradores. En Trabajo, quien ve un proyecto ve lo que haces en él: las tareas que tienes asignadas, tus comentarios, los ficheros que subes y el historial de cambios de las tareas.

¿Qué ve quien administra de tu uso de la inteligencia artificial? Si la organización tiene el plan Business, su propietario y sus administradores ven cuántos créditos gasta cada persona en el espacio de la organización, por día, por uso (por ejemplo, el chat, los agentes o Trabajo), por modelo y por equipo; pueden descargarlo en un fichero CSV y ponerle a cada persona un límite de créditos extra al mes. Nunca ven el contenido: ni lo que escribes ni lo que te responde la inteligencia artificial. Sin el plan, solo ven cuánto ha gastado la organización en el mes, sin desglose por persona. Tú ves tu propio uso en la organización (y, con el plan, lo que te queda de tu licencia), nunca el de otras personas. Si no tienes licencia, te quedas sin créditos o llegas a tu límite, puedes avisar a quien administra la organización, que recibe tu nombre con el aviso. Lo que haces en tu espacio personal no lo ven. La organización, que es la responsable de estos datos, los trata por su interés legítimo en controlar lo que paga (artículo 6(1)(f) del RGPD), y nosotros, por su cuenta, como su encargado.

Lo que hacen las automatizaciones de la organización. Los agentes, las tareas programadas y las demás automatizaciones de la organización pueden trabajar en Trabajo por cuenta de ella: por ejemplo, crear tareas, comentarlas o añadirles ficheros. Lo que hacen aparece firmado por LIA, en nombre de la persona que responde de esa automatización.

Los avisos de la organización. Si te quitan de una organización, si pierdes el acceso a algo de ella que usabas o si pasas a responder de algo, te avisamos en la app, y podemos enviarte también un correo electrónico, en tu idioma. Si administras una organización, también te avisamos cuando alguien sale de ella o cuando un cambio deja a alguien sin acceso a algo. Puedes apagar cada tipo de aviso en tus preferencias.

Si sales de una organización. Lo que creaste se queda en ella. Lo que llevabas a tu cargo (un agente, un chatbot, un canal…) pasa a otra persona de la organización: la que elija quien la administra o, si no elige, su propietario. Tu nombre sigue apareciendo en lo que hiciste, con la indicación «ya no está en la organización». Tus chats privados de la organización se quedan cerrados: nadie los puede abrir, y vuelven a ti si vuelves.

Organizaciones archivadas. El propietario de una organización puede archivarla. Entonces sus miembros dejan de verla, sus automatizaciones se paran y nada de ella se puede cambiar; solo su propietario puede consultarla. Se conserva mientras exista la cuenta de su propietario, que puede restaurarla cuando quiera; cuando él elimina su cuenta, se guarda 30 días más, sin que nadie pueda abrirla, y se elimina.

Exportar una organización. Su propietario puede exportar los datos de la organización en ficheros de lectura mecánica: entre ellos, el nombre, el correo electrónico, el papel y los equipos de cada miembro, el registro de auditoría con sus direcciones IP, lo escrito en su Trabajo y en sus conversaciones de empresa, y su conocimiento. Nunca lleva lo privado de cada miembro (sus chats y plantillas, sus vistas sin compartir, su bandeja ni sus borradores) ni contraseñas o credenciales. Cada exportación se guarda 7 días y queda apuntada en el registro de auditoría; lo explican los Términos (cláusula 18).

Si eliminas tu cuenta. Además de lo anterior, se eliminan tus chats privados de las organizaciones, y lo que hiciste en Trabajo y en el registro de auditoría deja de llevar tu nombre: donde aparecías pone «Una cuenta borrada». Si eres el propietario de una organización con otros miembros activos, antes tienes que transferir su propiedad a otra persona. Si eres el propietario de una organización en la que ya no hay nadie más activo, o de una organización archivada, después de que lo confirmes esa organización se guarda 30 días archivada, para que puedas llevarte sus datos con el enlace que te damos, y luego se elimina con todo lo que contiene. En Eliminar tu cuenta está todo el detalle.

Registro de auditoría de una organización

Cada organización tiene un registro de auditoría: una lista de los cambios que se hacen en ella, con quién los hizo y cuándo, para que quien la administra pueda revisarlos.

¿Qué se apunta? Los cambios en la gestión de la organización: quién entra y quién sale, los cambios de papel y de función, las invitaciones, el nombre, la propiedad, el archivo, la restauración y la eliminación programada de la organización, las exportaciones de sus datos, los equipos, los recursos que se comparten y quién puede usarlos, los cambios de responsable y los ajustes de Trabajo (también si se apagan las ayudas de IA o se cambia su modelo). También quién sube, abre o descarga y quita ficheros en Trabajo: abrir un fichero para verlo cuenta igual que descargarlo, y las veces que una persona abre el mismo fichero en cinco minutos se apuntan una sola vez. No se apunta lo que escribís en los chats ni el contenido de las tareas o de los ficheros.

¿Qué guarda cada apunte? Quién hizo el cambio, qué cambió (por ejemplo, el papel anterior y el nuevo), sobre qué (con el nombre que tenía en ese momento), cuándo y, si lo hizo una persona, la dirección IP desde la que lo hizo. En las invitaciones, el correo electrónico de la persona invitada. En los ficheros, su nombre, su tipo y su tamaño, y la tarea de la que cuelgan.

¿Quién lo ve? Solo el propietario y los administradores de la organización; si la organización está archivada, solo su propietario. Pueden filtrarlo por persona, por tipo de cambio y por fechas, y descargar hasta 10.000 apuntes en un fichero CSV, con la dirección IP de cada uno. El resto de miembros no lo ve.

¿Para qué se usa? Para que la organización sepa quién cambió qué y cuándo, pueda investigar un acceso o un cambio indebido y pueda responder de cómo se ha gestionado.

¿Cuánto tiempo se guarda? Cada apunte se borra automáticamente cuando ha pasado un año desde el cambio. Si se elimina la organización, su registro se elimina con ella.

¿Y si eliminas tu cuenta? Los apuntes en los que apareces se quedan, porque son el historial de la organización, pero dejan de nombrarte: en tu lugar pone «Una cuenta borrada», y se borran el nombre o el correo electrónico y la dirección IP que guardaban de ti.

¿Con qué base legal? La organización, que es la responsable de este registro, lo trata por su interés legítimo en saber quién cambia su configuración y sus datos y en proteger su cuenta (artículo 6(1)(f) del RGPD). Nosotros lo tratamos por su cuenta, como su encargado.

Trabajo

Trabajo es la herramienta de proyectos y tareas de las organizaciones. Solo existe en el espacio de una organización, y lo que se hace en él es de la organización.

¿Qué guarda? Los proyectos, las tareas y sus datos, los comentarios y las actualizaciones, los enlaces y los ficheros que se añaden, y el historial de cambios de cada tarea: quién cambió qué y cuándo, con lo que había antes y lo que hay después. Lo ve quien ve el proyecto. Para mandarte los avisos de Trabajo a tu hora (por ejemplo, el recordatorio de una fecha límite, la víspera a las 9:00), guardamos la zona horaria de tu dispositivo.

Avisos. Trabajo te avisa en la app, en la campana y con notificaciones push, de lo que te afecta: por ejemplo, de las tareas que te asignan, de las menciones, de las fechas límite y de las tareas paradas. Los lunes a las 9:00 de tu hora, si hay algo que contar, te manda un resumen de tu semana, y los viernes, si llevas un proyecto, el recordatorio de su cierre semanal y, si lo has encendido, su borrador preparado con IA (te lo explicamos en «Inteligencia artificial en Trabajo»). Puedes apagar cada tipo de aviso en tus preferencias, y quien gestiona un proyecto puede quitarle el cierre semanal. Si enciendes los avisos de Trabajo por correo electrónico, podemos enviártelos agrupados, más o menos uno por hora, en tu idioma; las menciones y las asignaciones, a los pocos minutos. Esos correos electrónicos solo llevan el nombre de la organización y del proyecto, la clave y el título de las tareas, el nombre de quien hizo el cambio, estados, fechas y cifras y, en una mención, un fragmento del comentario o de la actualización; nunca la descripción de una tarea, el correo electrónico de nadie ni nada de la conversación o del documento del que salió una tarea. Desde cada correo electrónico puedes darte de baja de ellos sin entrar en tu cuenta.

Ficheros. Los ficheros que se suben a Trabajo son de la organización. Quien sube uno figura como su autor, pero el fichero se queda aunque esa persona salga de la organización o elimine su cuenta. Los ve quien ve el proyecto. Se guardan en servidores de Google Cloud, sin acceso público, y solo se abren con un enlace temporal que la app pide en el momento y que caduca a la hora. Quién sube, abre o descarga y quita cada fichero queda en el registro de auditoría de la organización. Se borran cuando los quita alguien con permiso (quien lo subió o quien gestiona el proyecto), y un fichero quitado no se puede recuperar. Archivar un proyecto o una tarea no los borra. Si se elimina la organización, se eliminan todos sus ficheros. Lo que se empieza a subir y no se termina se borra pasadas 24 horas.

Tareas a partir de un documento. Si pides a la IA que proponga tareas a partir de un documento, leemos su texto en el momento, sin guardarlo aparte, y se lo enviamos al proveedor del modelo (te lo explicamos en «Inteligencia artificial en Trabajo»). Las tareas que creas guardan de qué documento salieron.

Tareas a partir de un mensaje o de una conversación con un cliente. Puedes crear una tarea a partir de un mensaje de un chat de la organización o de una conversación del buzón de atención al cliente. La app rellena el formulario solo con el texto del mensaje que eliges, y nunca copia sola el nombre, el correo electrónico, el teléfono ni la dirección del cliente. Lo que escribas o copies en la tarea lo verá quien vea el proyecto, y se queda en la tarea aunque después se borre la conversación original, también si se borra por una petición de privacidad del cliente. Por eso, copia solo lo necesario. La tarea guarda de qué conversación salió; quien no puede abrir esa conversación no ve ni su título ni al cliente.

Inteligencia artificial en Trabajo

En Trabajo puedes pedir ayuda a la inteligencia artificial: al crear o editar una tarea, para ordenar sus requisitos, sugerir quién puede hacerla, avisar de lo que le falta, encontrar tareas duplicadas o parecidas, dividirla en subtareas o proponer una fecha y una estimación; para crear una tarea a partir de una frase o proponer tareas a partir de un documento; para resumir una tarea, y para preparar el borrador de una actualización de un proyecto. Además, si llevas un proyecto y lo enciendes en sus ajustes, cada viernes te preparamos el borrador de su cierre semanal. La IA solo propone: nada cambia hasta que tú lo aceptas o lo publicas.

¿Qué se envía? Lo que hace falta para la ayuda que pides, y solo de lo que puedes ver en Trabajo: el texto de la tarea tal como está en el formulario y datos del proyecto (su nombre, parte de su descripción, sus objetivos, sus estados, sus etiquetas y sus hitos). Según la ayuda, también:

para sugerir quién puede hacerla o crear una tarea con una frase, el nombre, la función, los equipos y la carga de trabajo de las personas que podrían encargarse;
para encontrar tareas parecidas o proponer una fecha, el título y el principio de la descripción de otras tareas;
para resumir una tarea, sus comentarios más recientes, su historial de cambios, sus subtareas y las tareas que la bloquean o a las que bloquea, con el nombre y la función de las personas que aparecen en ella;
para el borrador de una actualización o del cierre semanal, lo que ha pasado en el proyecto en ese tiempo, su actualización anterior y comentarios recientes de las tareas que van con retraso o están bloqueadas o paradas;
para proponer tareas a partir de un documento, el texto del documento.

Nunca se envía el correo electrónico de nadie, ni nada de proyectos que no ves o de otras organizaciones. El borrador del cierre semanal se prepara con lo que ve quien lleva el proyecto.

¿A quién? Al proveedor del modelo que haya elegido la organización, a través de nuestra pasarela de modelos: OpenAI, para los modelos GPT, y Vertex AI de Google Cloud, para los modelos Gemini, de Google, y Claude, de Anthropic. Los tratan por nuestra cuenta, solo para darnos la respuesta, y según sus condiciones no los usan para entrenar sus modelos. Pueden conservar registros de las peticiones durante un tiempo limitado para detectar usos indebidos: OpenAI, hasta 30 días, y Google, hasta 90 días las peticiones a sus modelos Gemini que sus sistemas marquen como posible abuso. Según la documentación de Google Cloud, las peticiones y las respuestas no se comparten con terceros, también cuando se usan modelos de otros fabricantes, y Google solo trata esos datos siguiendo las instrucciones de su cliente.

¿Qué guardamos? Trabajo no guarda lo que proponen las ayudas que pides: solo se guarda lo que tú aceptas o publicas, como cualquier cambio que haces a mano. El borrador del cierre semanal se guarda hasta que quien lleva el proyecto lo usa o lo descarta, o como mucho 14 días. Nuestra pasarela de modelos guarda una copia técnica de cada respuesta durante 7 días, para no cobrar dos veces si la misma petición se repite por un corte de conexión, y después se borra sola. De cada ayuda guardamos para su cobro el modelo, cuánto se usó, lo que costó, la organización y el proyecto, y quién la pidió o la pagó; nunca el texto. Ese apunte se guarda en la cuenta de quien la pagó (la tuya o, si la organización tiene el plan Business, la de la organización) mientras exista. Nuestros registros técnicos tampoco guardan el texto.

¿Quién decide? El propietario y los administradores de la organización pueden apagar estas ayudas para toda la organización y elegir el modelo. Todos los miembros ven qué modelo se usa y lo que cuesta. Esos cambios quedan en el registro de auditoría.

¿Con qué base legal? Estos datos son de la organización: es ella la que decide usar estas ayudas y la responsable de tener una base legal para ello, como su interés legítimo en que su equipo trabaje con ellas (artículo 6(1)(f) del RGPD). Nosotros los tratamos por su cuenta, como su encargado, y los proveedores de los modelos, por la nuestra.

¿Se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo? Sí. Las peticiones a OpenAI pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos, y Vertex AI de Google Cloud puede tratarlas en cualquier región del mundo en la que esté disponible el modelo. En el caso de OpenAI, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, como prevén sus condiciones de tratamiento de datos; en el de Google, en lo que explicamos en «Dónde guardamos los datos».

Reuniones

Reuniones forma parte de Trabajo y solo existe en el espacio de una organización. Sirve para grabar una reunión con el micrófono, subir su audio o importar la transcripción de una reunión de Google Meet, y obtener la transcripción separada por interlocutor, con un resumen, las decisiones y las tareas propuestas.

¿Qué guardamos? El audio original de la reunión, en servidores de Google Cloud sin acceso público; la transcripción, con el texto de cada intervención, sus tiempos y una etiqueta numérica del interlocutor («1», «2»…) que se puede cambiar por un nombre; los participantes que se añadan (su nombre y, si se quiere, un contacto); el resumen, las decisiones y las tareas, y quién es el dueño de la reunión y quiénes sus editores. Mientras grabas, tu dispositivo (el navegador en la web o el almacenamiento privado de la app en el móvil) guarda también una copia del audio y de las correcciones pendientes, para no perderlas si falla la subida o sales de la reunión. En la web se borra cuando el audio se ha subido y transcrito.

Separación de interlocutores. La transcripción distingue voces solo para separar quién dice qué dentro de cada grabación, con etiquetas numéricas que no se conservan de una grabación a otra. No identifica a nadie por su voz, y no guardamos huellas de voz ni otros datos biométricos.

¿Quién lo ve? Una reunión empieza como un borrador que solo ven su dueño y los editores que este elija. Al publicarla, se comparte únicamente el texto revisado (la transcripción, el resumen, las decisiones y las tareas) con los miembros de la organización o, si la reunión es de un proyecto, con quien tiene acceso a ese proyecto; su dueño también puede dejarla privada. El audio original nunca se publica: solo lo oyen los editores, con un enlace que caduca a los 5 minutos. Las búsquedas y «Preguntar sobre las reuniones» solo usan reuniones publicadas que puedes ver.

¿A quién se envía?

Para transcribir, el audio se envía a xAI, en los Estados Unidos, tanto al grabar en directo como al subir un audio. Algunos archivos cortos (de hasta 15 minutos) pueden transcribirse con Gemini, a través de Vertex AI de Google Cloud. Los tratan por nuestra cuenta, para devolvernos la transcripción.
Para preparar el resumen, las decisiones y las tareas, y las sugerencias durante la reunión si las enciendes, se envían los participantes y la transcripción al proveedor del modelo que haya elegido la organización, a través de nuestra pasarela de modelos, como explicamos en «Inteligencia artificial en Trabajo». Hace falta que la organización tenga activada la IA.
Google Meet: si conectas tu cuenta de Google y das permiso para leer tus reuniones de Meet, leemos de tus reuniones de los últimos 28 días la transcripción que genera Google Meet, el nombre visible de los participantes y el título del evento del calendario. No leemos las grabaciones. Lo importado entra como borrador privado, y la importación automática comprueba cada 15 minutos si hay transcripciones nuevas. El uso que hacemos de los datos recibidos de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

¿Cuánto tiempo lo guardamos? El audio, la transcripción y el resto de la reunión, mientras exista la reunión. Cuando su dueño la borra, poco después borramos también su audio, todas sus versiones y la conversación de su asistente; solo queda una marca con el identificador de la reunión, el de la organización y el de su dueño, para que una reunión importada de Google Meet no vuelva a importarse. Lo que se empieza a subir y no se termina se borra. Si se elimina la organización, sus reuniones y sus audios se eliminan con ella. Nuestra pasarela de modelos guarda una copia técnica de cada respuesta (por ejemplo, de un resumen) durante 7 días, como explicamos en «Inteligencia artificial en Trabajo».

Cobro. De cada transcripción y de cada análisis guardamos para su cobro el modelo, los minutos o el uso, lo que costó y la reunión a la que corresponde; nunca el texto.

Aviso a los participantes y base legal. Las reuniones son datos de la organización: es ella la que decide grabarlas y la responsable del tratamiento, también de la voz y las palabras de quienes hablan en ellas, incluidas las personas que no son de la organización. Por eso le corresponde informar a los participantes antes de grabar y, donde la ley lo exija, obtener su consentimiento. Nosotros tratamos esos datos por su cuenta, como su encargado, en las condiciones de la cláusula 15 de los Términos y condiciones, y los proveedores de transcripción y de los modelos, por la nuestra.

¿Se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo? Sí. xAI trata el audio en los Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para Google Cloud y los proveedores de los modelos vale lo que explicamos en «Dónde guardamos los datos» y en «Inteligencia artificial en Trabajo».

Herramientas de fotografía con IA

Algunos de nuestros servicios te permiten subir una foto para que la inteligencia artificial genere un resultado a partir de ella, como restaurar una foto antigua, crear un retrato o editar una imagen. En esta sección te explicamos qué ocurre con esa foto.

¿Para qué usamos tu foto? Solo para generar el resultado que pides y mostrártelo. No reutilizamos tus fotos ni los resultados para ningún otro fin, como crear contenido o entrenar modelos de inteligencia artificial. Los tratamos porque es necesario para prestarte el servicio que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). Si subes una foto en la que aparecen otras personas, asegúrate de contar con su permiso.

¿Quién más la trata? Para generar el resultado, enviamos tu foto a proveedores de servicios de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra. Solo pueden tratarla para prestarnos el servicio, siguiendo nuestras instrucciones, y pueden conservar registros de las peticiones durante un tiempo limitado, por ejemplo para detectar usos indebidos o cumplir obligaciones legales.

¿Cuánto tiempo la conservamos? Guardamos la foto que subes y el resultado en servidores de Google Cloud hasta que nos pidas que los eliminemos escribiendo a support@neuralialabs.com. Indícanos el enlace del resultado, o el servicio y la fecha en que lo usaste, para que podamos localizarlos. Cualquiera que tenga el enlace del resultado puede verlo.

¿Se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo? Nuestros servidores y los proveedores de inteligencia artificial pueden tratar tu foto fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si te suscribes a nuestra newsletter, en esta sección te explicamos qué datos guardamos y para qué.

¿Qué datos guardamos? Tu dirección de correo electrónico, el idioma en el que te suscribiste, el estado de tu suscripción (pendiente de confirmar, confirmada o dada de baja), la fecha en que te suscribiste, la fecha en que la confirmaste, que es cuando nos diste tu consentimiento, y, si te das de baja, la fecha de la baja. También guardamos desde dónde te suscribiste: el formulario que usaste (por ejemplo, el de la parte de arriba del blog), la dirección de la página en la que estaba y, si esa dirección los llevaba, sus parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content, que indican, por ejemplo, que llegaste desde un enlace de uno de nuestros vídeos). Los tomamos de la dirección de la página al enviar el formulario. Para proteger el formulario de abusos, también guardamos tu dirección IP y una huella de tu correo electrónico (un hash, no la dirección en sí) durante un día aproximadamente, solo para limitar cuántas altas pueden llegar de cada una por hora; lo hacemos por nuestro interés legítimo en proteger el servicio (artículo 6.1.f del RGPD), y después se borran automáticamente.

¿Para qué los usamos? Tu correo electrónico, solo para enviarte el correo electrónico de confirmación y la newsletter, en tu idioma. El formulario, la página y los parámetros de campaña, para saber qué páginas y qué campañas nos traen suscriptores. No usamos estos datos para nada más.

¿Con qué base legal? Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Nos lo das al confirmar la suscripción desde el correo electrónico que te enviamos; hasta entonces no recibes la newsletter.

¿Cuánto tiempo los conservamos y cómo te das de baja? Cada newsletter incluye un enlace para darte de baja, y también puedes escribirnos a support@neuralialabs.com. Cuando te das de baja, dejamos de enviarte la newsletter y conservamos el registro de tu suscripción, con los datos de arriba y marcado como dado de baja, hasta que nos pidas que lo eliminemos escribiendo a support@neuralialabs.com. Si nunca confirmas la suscripción, no recibes la newsletter y el registro se conserva igual.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

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Derechos de los usuarios

La persona interesada de los datos personales podrá ejercer en todo caso los derechos que le asisten, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Estos derechos son:

A. Derecho de acceso: acceder y conocer los datos almacenados sobre ti.

B. Los derechos de rectificación y supresión podrán ejercerse siempre que la persona interesada considere que los datos recogidos en nuestro tratamiento son inexactos, incompletos, inadecuados o excesivos.

C. El derecho de oposición podrá ejercerse siempre que la persona interesada desee oponerse al tratamiento de sus datos personales, tanto porque los datos se traten lícitamente como por interés personal legítimo o consentimiento relativo a fines publicitarios.

D. El derecho a la portabilidad podrá ejercerse siempre que la persona interesada considere que los datos recogidos en nuestro tratamiento deben devolverse al titular de los datos o a otro tercero (encargado del tratamiento).

Qué conservamos si eliminas tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app o escribiéndonos. En Eliminar tu cuenta te explicamos cómo hacerlo y todo lo que se elimina.

Estas cosas sobreviven, cada una por un motivo concreto. Fuera de lo que dice cada una, todo lo demás se elimina.

Tus facturas y registros de pago. Se conservan porque estamos legalmente obligados a ello: una factura emitida no puede destruirse a petición del cliente (legislación fiscal y contable; artículo 17(3)(b) del RGPD, cumplimiento de una obligación legal), y la ley fija cuánto tiempo, como mínimo seis años (artículo 30 del Código de Comercio). Contienen qué se cobró y cuándo, no lo que hiciste con el servicio.
Un hash unidireccional de tu dirección de correo electrónico, si reclamaste los créditos de bienvenida. Se conserva para prevenir el fraude (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD): sin él, eliminar la cuenta y volver a registrarse permitiría obtener créditos gratuitos una y otra vez. Es un hash SHA-256 más dos marcas de tiempo; tu correo electrónico no se puede recuperar a partir de él.
Un registro de que la eliminación se produjo. Se conserva como prueba de ello: las tiendas de apps lo exigen, y también el principio de responsabilidad proactiva (artículo 5(2) del RGPD). Cuando la eliminación ha terminado del todo, solo contiene fechas y contadores de lo que se borró, sin tu correo electrónico ni tu contenido. Mientras quede algo por terminar, guarda además el identificador interno de tu cuenta y lo que falta, solo para poder acabarlo.
Los mensajes que dejaste en conversaciones de otras personas y de organizaciones se anonimizan en lugar de destruirse, porque esas conversaciones también son de quienes siguen en ellas o de la organización (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Se quedan tal como los escribiste, firmados por «Una cuenta borrada» y sin tu correo electrónico ni tu foto, y dejas de ser miembro de ellas. Pasa lo mismo con lo que escribiste en los buzones de atención de una organización. Lo que costó cada mensaje se queda, porque es lo que la organización suma de su uso, pero sin decir quién lo pagó ni quién lo pidió. De una ejecución de un agente que lanzaste en una de esas conversaciones queda un identificador interno que no se enseña a nadie; si seguía en marcha al eliminar tu cuenta, conserva quién la lanzó. En la conversación del agente de una tarea de Trabajo, dejas de estar entre quienes lo lanzaron, que son quienes pueden leerla.
Los registros de los costes que asumimos sin cobrártelos, si los hay, se resumen en totales anónimos y se borran. Hay cosas que pagamos a un proveedor y no cobramos a nadie; por ejemplo, una llamada de teléfono rechazada por falta de saldo, una generación que falla por un error nuestro, o un entrenamiento de un estilo de imagen o un vídeo que fallan o se cancelan. Las apuntamos para vigilar esos costes, y perder sus totales descuadraría nuestras cuentas (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). No se conserva ningún apunte suelto: se suma en totales por mes, motivo, proveedor, modelo y servicio que lo apuntó (cuántos, el uso y el coste). Del momento solo queda el mes, y esos totales no llevan ningún identificador tuyo ni de tus llamadas.
Una marca de la prueba gratuita del plan de una organización, si la empezaste como su propietario. La prueba es una por organización y una por propietario: sin esta marca, borrar la organización o la cuenta y volver a empezar daría la prueba otra vez (prevención del fraude, interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Es un hash del identificador de la organización, o del tuyo, con la fecha en que empezó la prueba: de él no se recupera ni la organización ni tu cuenta.
Tus apuntes en el registro de auditoría de las organizaciones en las que estuviste, sin nada que te identifique. Cada organización guarda un registro de los cambios que se hacen en ella (quién cambió qué, cuándo y desde qué dirección IP), que solo ven su propietario y sus administradores. Los apuntes en los que apareces se quedan, porque son el historial de la organización y no solo tuyo, pero en tu lugar pone «Una cuenta borrada», y se borran el nombre o el correo electrónico y la dirección IP que guardaban de ti. Cada apunte se borra solo al año del cambio (interés legítimo de la organización, artículo 6(1)(f) del RGPD).
Lo que escribiste o subiste en el Trabajo de una organización: tareas y proyectos, comentarios y actualizaciones, enlaces y ficheros, hitos, las vistas que compartiste y el historial de cambios. Es de la organización y de quienes trabajan en ella, y borrarlo rompería su trabajo (interés legítimo de la organización, artículo 6(1)(f) del RGPD). Se queda tal como se escribió y se subió, firmado por «Una cuenta borrada» y sin el chat desde el que lo escribiste: dejas de estar asignado a tareas, de seguirlas y de ser miembro o responsable de proyectos o de hitos, y lo que una automatización de la organización hizo por ti deja de decir por quién. Como el texto no se cambia, puede seguir nombrándote si alguien te nombró en él, por ejemplo en una mención. Tus vistas guardadas que no compartiste y los borradores del cierre semanal que te esperaban se eliminan.
Lo que hicieron los agentes que lanzaste en las tareas de una organización: de cada vez que lanzaste a un agente en una tarea (al darle la tarea, al mencionarlo o al volver a intentarlo) o paraste su trabajo, se quedan el agente, la tarea, cómo acabó y por qué, lo que gastó y las fechas. Es el registro de la organización de lo que hicieron sus agentes y de lo que gastaron, que cada tarea enseña (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Se queda sin decir quién lo lanzó ni quién lo paró, y se borra solo un año después de acabar. Mientras un agente espera una aprobación se guarda también un resumen de lo que pide, con los secretos tapados, hasta que alguien contesta o su trabajo acaba; y lo que propone, hasta que alguien lo aplica o lo descarta, o 14 días.
Los avisos de la campana de otras personas que hablan de lo que hiciste en una organización: en Trabajo, un cambio de acceso, una salida o un cambio de responsable. Son la bandeja de quien los recibió, y quitárselos le quitaría lo que le pasó (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Se quedan con «Una cuenta borrada» donde estaba tu nombre, sin tu correo electrónico; si citan un trozo de un comentario o de una actualización tuya, hasta 140 caracteres, se queda tal como lo escribiste. Se borran solos a los 90 días, como todos los avisos de la campana.
Lo que compartiste o creaste en las organizaciones de otras personas: los recursos que compartiste, las tareas de la empresa que creaste y, en un canal de correo de la empresa, tu consentimiento a las respuestas sin límite y las recuperaciones que hiciste. Es de la organización (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Se queda en ella sin decir quién lo compartió, lo creó, lo consintió o lo recuperó (la firma de una tarea dice «Una cuenta borrada», sin correo electrónico ni foto), y lo que llevabas a tu cargo pasa a quien sea su propietario. Tu ficha de miembro, tus invitaciones, tus permisos y tus salidas se eliminan.
Lo que subiste al conocimiento de una organización: carpetas, documentos y ficheros, la imagen que pusiste a una de sus carpetas y los fragmentos indexados a partir de ellos. La organización lo usa en sus chats y en sus canales (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD), y se elimina con la carpeta o con la organización. Se guarda bajo el identificador interno con el que se subió, también en lo que se rastrea de una web para esa carpeta, que no lleva a ningún perfil salvo a los registros de facturación que la ley nos obliga a conservar; quién lo subió pasa a ser «Una cuenta borrada».
Los rastreos de webs que lanzaste en el conocimiento de una organización: la organización sigue vigilando su conocimiento con ellos y guarda su registro (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). La web que se rastrea pasa a quien es dueño de la carpeta —la propia organización, que la rastrea sin cobrar a nadie, o la persona a quien volvió la carpeta— y sus rastreos terminados dicen «Una cuenta borrada»; uno que aún estuviera en marcha se detiene solo y, al acabar, dice lo mismo. Tampoco te nombra ya la confianza que diste a las indicaciones de solo lectura de un servidor de herramientas (MCP) de la empresa. Ni tu nombre ni tu correo electrónico.
Lo que gastaste en el espacio de una organización: el uso de la organización por día y por mes (por función, modelo y equipo), lo gastado en el periodo de su bolsa o de tu licencia, la licencia que tuvieras y lo que dice el estado de su plan. Es la cuenta de la organización y se va con ella (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Tu parte se suma a «Una cuenta borrada» y tu identificador sale de la lista de quién aparece: quedan los totales, que no dicen de quién. De lo gastado en el periodo de su bolsa o de tu licencia sale tu parte (el total se queda); la licencia que aún tuvieras queda libre, con sus créditos, para la organización, y del estado de su plan salen tu límite de créditos, tu petición de más créditos y tu identificador. Ni tu nombre ni tu correo electrónico.
Las denuncias de contenido que hiciste, o que tratan de algo que escribiste. Una denuncia y lo que se resolvió tienen que poder revisarse aunque quien denunció o quien fue denunciado se vaya (moderación y prevención del abuso; interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Se quedan como se hicieron: el identificador interno de la cuenta de quien denunció y el de la de quien escribió lo denunciado, qué se denunció, por qué y lo que escribió quien denunció.
El registro de una pieza tuya que pasaste a una organización, por ejemplo un canal o una automatización: de quién era, adónde fue y cómo estaba, para que la organización pueda saberlo y deshacerlo (interés legítimo de la organización). Dice «Una cuenta borrada» en lugar de tu nombre, y tus bloqueos de «solo borradores» de un canal de correo se eliminan. Solo se queda el identificador interno de tu cuenta dentro de las claves de los enlaces y las conversaciones de un canal de correo que pasaste a la empresa, que no se enseña a nadie: rehacerlas rompería ese canal.
La conexión de una integración que conectaste para una organización. Es de la organización, que la necesita para seguir funcionando hasta que la desconecte (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Conserva el nombre de la cuenta externa que conectaste (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico en ese servicio) y lo que contestó el proveedor al conectarla, pero no el identificador de tu cuenta.
Dos registros técnicos: el billete de cada llamada de voz (el canal, su dueño, quién paga la llamada, el número que llama y lo que contestará), que solo sirve para abrir la llamada y se borra a los 2 minutos o, si nadie lo usa, en el día; y cada entrega fallida del webhook de un chat de una organización (la dirección del webhook, el chat y el texto que no se entregó), que es de la organización para revisar el fallo y se borra sola a los 30 o a los 90 días (interés legítimo, artículo 6(1)(f) del RGPD). Las de tus propios chats se eliminan con tu cuenta. Ni tu nombre ni tu correo electrónico.
Las exportaciones ya preparadas de una organización en la que estuviste. Son una copia que la organización pidió de sus propios datos: una foto del día en que se preparó, con lo que entonces decía de ti (tu nombre, tu correo electrónico y lo que escribiste). No se reescriben al eliminar tu cuenta: cada una se borra sola a los 7 días de prepararse.
Tus organizaciones que se eliminan contigo, durante 30 días. Si eras el propietario de una organización en la que no quedaba nadie más activo, o de una archivada, no se borra en el acto: se guarda 30 días archivada, sin que nadie pueda abrirla ni nada de ella funcione, para que puedas llevarte sus datos con el enlace que te dimos al eliminar la cuenta, como prevé el Reglamento de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854, artículo 25). Lo que escribiste o hiciste en ella deja de nombrarte desde el primer día, como en cualquier otra organización. Pasados los 30 días, se elimina entera.

Hay una cosa que queda fuera de nuestro alcance: cualquier dato que ya se haya entregado a un tercero antes de que eliminaras la cuenta; por ejemplo, imágenes que enviaste para entrenar un estilo de imagen y que procesa un proveedor externo. Su conservación la rige ese proveedor, no nosotros.

Spam

NeuraLIA Labs no respalda la práctica del "spamming". Esta palabra significa el envío masivo y repetido de correos electrónicos no solicitados, normalmente de carácter comercial, a personas con las que el remitente no ha tenido contacto previo o a personas que han expresado su deseo de no recibir dichos mensajes. En caso de que https://neuralialabs.com considere que determinada información puede ser de interés para los usuarios, se reserva el derecho a facilitarles dicha información por correo electrónico, con su consentimiento previo y ofreciendo siempre la posibilidad de darse de baja de ese servicio de información.

Embudos de venta y publicidad

NeuraLIA Labs podrá utilizar campañas publicitarias y técnicas de venta mediante las cuales podrá solicitar determinados datos personales para prestar el servicio solicitado, como entregar un presupuesto. En cualquier caso, las personas interesadas pueden ejercer sus derechos en cualquier momento respecto a sus datos personales.

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NeuraLIA Labs se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, publicando las sucesivas versiones en el sitio web. Si más adelante hacemos un cambio importante en esta política (por ejemplo, en para qué usamos tus datos, en a quién se los comunicamos o en dónde se tratan), te lo comunicaremos con antelación, dentro de la app o por correo electrónico, y cambiaremos la fecha de abajo. Si un cambio necesita tu consentimiento, te lo pediremos. Si tienes dudas, preguntas o comentarios sobre esta política, no dudes en consultarlos dirigiendo tu comunicación a: support@neuralialabs.com.

Esta Política de privacidad está actualizada a 6 de noviembre de 2026.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Además de escribirnos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores y edad mínima

El servicio no está dirigido a menores. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta, vivas donde vivas.

No recopilamos conscientemente datos personales de nadie menor de 18 años. No pedimos fecha de nacimiento: la declaración de edad se hace al crear la cuenta, y cerramos la cuenta y eliminamos sus datos si sabemos que pertenece a un menor.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, escribe a support@neuralialabs.com: eliminaremos la cuenta y los datos asociados, y te lo confirmaremos.