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개인정보 처리방침

범위

NeuraLIA Labs는 URL https://neuralialabs.com 에서 호스팅되는 웹사이트(“웹사이트”)를 방문하고 사용하는 사람들의 프라이버시를 존중하기 위해 노력합니다.

이 개인정보 처리방침은 웹사이트 및 관련 서비스를 통해 수집되는 개인정보 처리에 대해 사용자에게 알리는 것을 목적으로 합니다.

https://neuralialabs.com 또는 관련 서비스(예: 세일즈 퍼널)를 사용하는 것은 사용자가 이 개인정보 처리방침의 조항을 수락하고, 개인정보가 여기에서 정한 바에 따라 그리고 관련 법규가 정한 용도와 권한에 따라 처리된다는 점을 수락함을 의미합니다.

책임자: 데이터 처리 책임자는 누구인가요?

양식 또는 NEURALIALABS.COM 이용 과정의 기타 경로를 통해 제공된 개인정보와 귀하의 이메일 주소는 NeuraLIA Labs S.L.의 개인정보 처리 활동에 포함되었음을 알려드립니다. CIF는 B26681452, 이메일은 support@neuralialabs.com, 본점 소재지는 AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA입니다.

웹사이트 관리 및 운영 책임자는 NeuraLIA Labs S.L.이며, CIF 번호는 B26681452, 연락처 이메일은 support@neuralialabs.com입니다.

귀하가 NeuraLIA Labs를 조직 안에서 사용하는 경우, 예를 들어 귀하 회사의 조직에서 사용하는 경우, 해당 조직의 공간에서 처리되는 데이터—그 조직의 구성원이 그 안에서 수행하는 활동, 해당 감사 로그 및 고객 지원 채널을 통해 들어오는 그 고객들의 데이터—는 조직을 대신하여 저희가 처리하며, 그 사용 목적은 조직이 결정합니다. 해당 데이터에 대해서는 조직이 처리 책임자이고, 저희는 이용약관 제15조의 조건에 따른 조직의 처리자입니다. 해당 데이터에 관한 요청, 예를 들어 접근 또는 삭제 요청은 조직이 처리할 책임이 있습니다. 저희에게 접수되는 경우, 저희는 이를 조직에 전달합니다. 귀하의 계정(등록, 프로필, 결제 및 개인 공간)에 대해서는 계속 저희가 처리 책임자입니다.

저희는 데이터 보호 책임자를 지정하지 않았습니다. 귀하의 개인정보에 관한 모든 문의는 support@neuralialabs.com로 보내 주세요.

목적

귀하가 처리에 동의한 경우, 데이터는 웹사이트 및 저희 제품 또는 서비스의 광고성 정보와 새로운 소식을 전자적 수단으로 제공하기 위한 목적으로 처리될 수 있음을 유의해 주세요.

저희에게는 로열티 프로그램이 없습니다. 귀하에게 할인을 제공하고 알림을 보내기 위해 저희는 두 가지를 합니다. 일부 할인 캠페인은 최근 생성된 계정 또는 결제한 적이 없는 계정에만 유효하며, 귀하에게 해당되는지 확인하기 위해 계정 가입일과 결제 이력이 있는지를 확인합니다. 또한 귀하의 알림 환경설정을 존중하면서 동일한 요금제를 이용하는 모든 사람에게 알림을 보낼 수 있습니다. 웹사이트에서는 또한 사용 방식과 어떤 캠페인이 효과가 있는지 측정하기 위해 분석 및 광고 도구를 사용합니다. 법률상 사전 동의가 필요한 경우에는 쿠키 고지에서 이를 수락한 경우에만 사용합니다. 이에 대해서는 「데이터를 처리하는 제공업체」 및 쿠키 정책에서 설명합니다.

사용자가 웹사이트를 통해 https://neuralialabs.com 에 문의하는 경우, 개인정보는 정보 요청 및 기타 문의에 응답하는 데 사용됩니다.

이러한 유형의 커뮤니케이션은 언제든지 support@neuralialabs.com로 이메일을 보내 제목에 “배포 목록 수신 거부”라고 명시하거나, 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 링크를 클릭하여 거부할 수 있습니다.

개인정보 처리방침에 관하여

NeuraLIA Labs는 https://neuralialabs.com 을 통해 접근되는 사용자 및 고객의 데이터 보호에 각별히 유의합니다.

이는 커뮤니티에 투명한 웹사이트와 서비스를 제공하고, 웹사이트에 접근하는 사람들이 언제든지 어떤 정보를 제공할지 자유롭고 자발적으로 결정할 수 있도록 하기 위함입니다.

기밀성 및 보안

사용자는 NeuraLIA Labs에 데이터를 맡깁니다. 결제가 항상 저희를 통해 이루어지는 것은 아닙니다. 웹사이트 구매는 Stripe를 통해 청구되며, 모바일 앱 내 구매는 Apple(App Store) 또는 Google(Google Play)이 청구하고 각자의 정책에 따라 결제 데이터를 처리합니다. NeuraLIA Labs는 세 경우 중 어느 경우에도 카드 번호를 절대 받거나 저장하지 않습니다. 이 개인정보는 완전한 기밀로 처리됩니다. 또한 https://neuralialabs.com 은 개최되는 이벤트의 책임자 및 이벤트와 관련될 수 있는 기타 주체에게 데이터를 제공하지만, 정당한 사유 없이 관련 없는 제3자에게 제공하지 않음을 알려드립니다.

https://neuralialabs.com 은 데이터의 보안과 기밀성을 보장하고, 데이터의 변경, 손실, 무단 처리 또는 접근을 방지하기 위해 필요한 기술적 및 조직적 조치를 채택했음을 알립니다.

이는 기술 발전 수준, 저장된 데이터의 성격, 그리고 인적 행위, 자동화되거나 로봇에 의한 행위, 또는 물리적·자연적 환경에서 발생할 수 있는 노출 위험을 고려한 것입니다.

다만 완전히 안전한 시스템은 없으므로, https://neuralialabs.com 은 NeuraLIA Labs의 통제 범위를 벗어난 모든 상황에서 데이터가 항상 완전하게 보호된다고 보장할 수 없습니다.

데이터를 보관하는 위치

저희는 서비스 데이터를 Google Cloud에 보관합니다. 주요 데이터베이스와 파일 저장소는 미국 내 멀티리전 위치에 있으며, 로그인은 미국의 데이터 센터에서 작동합니다. Google Cloud는 고객에게 제공하는 데이터 처리 조건에 따라, 처리자로서 저희를 대신하여 이를 처리합니다.

따라서 귀하의 개인정보는 유럽경제지역 밖인 미국으로 이전됩니다. 이전은 Google Cloud 조건에 따라 이러한 이전에 적용되는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 따른 Google LLC의 인증을 근거로 하며, 해당 프레임워크가 더 이상 적용되지 않는 경우에는 유럽연합 집행위원회가 승인하고 동일한 조건이 규정하는 표준계약조항을 근거로 합니다. 조직을 대신하여 저희가 처리하는 조직 공간의 데이터에도 동일하게 적용됩니다.

데이터를 처리하는 제공업체

서비스를 제공하기 위해, 다음 제공업체들은 당사를 대신하여 처리자로서 개인정보를 처리합니다(조직 공간의 데이터에 대해서는 해당 조직의 하위 처리자로서). 이들은 당사에 서비스를 제공하기 위해서만, 그리고 당사의 지시에 따라서만 이를 처리할 수 있습니다.

  • Google Cloud 및 Firebase (Google): 서비스 호스팅(서비스의 기능, 데이터베이스, 파일 및 지식 데이터베이스), 로그인, 푸시 알림 및 앱에서의 비정상 종료 보고서, 분석 및 앱 검증. 위치와 보호조치는 「데이터를 보관하는 위치」에서 확인할 수 있습니다.
  • Google Cloud의 Vertex AI: Google의 인공지능 모델(Gemini, Imagen, Veo 및 Lyria)과 기타 개발사의 모델(Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok 및 DeepSeek), 이미지의 텍스트 읽기, 그리고 일부 회의의 녹취. Google Cloud와 동일한 보호조치가 적용됩니다.
  • Gemini API (Google): Gemini 모델과의 실시간 음성 대화. Google Cloud와 동일한 보호조치가 적용됩니다.
  • OpenAI: 텍스트, 이미지, 음성 및 전사 모델(GPT), 콘텐츠 검수 및 지식 검색. EU 집행위원회가 승인한 표준계약조항 또는 적정성 결정에 따라 미국을 포함한 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다.
  • xAI: Grok 텍스트 및 비전 모델, 그리고 업무의 회의 녹취. 미국에서, 표준계약조항에 따라 처리합니다.
  • Luma AI: 동영상 생성. 미국에서, 표준계약조항에 따라 처리합니다.
  • Replicate: 여러 개발사의 이미지, 동영상 및 오디오 모델, 음성 복제 및 귀하의 사진으로 이미지 스타일 학습. 미국에서 처리합니다.
  • Cerebras: 채팅의 텍스트 모델. 미국에서 처리합니다.
  • Serper 및 SerpApi: 귀하가 작성한 내용을 바탕으로 채팅이 수행하는 인터넷 검색. SerpApi는 미국에서 처리합니다.
  • Twilio 및 Twilio SendGrid: 전화 통화, 일부 WhatsApp 메시지 및 이메일 발송. 미국에서, Twilio Inc.의 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 인증에 따라 처리하며, 그렇지 않은 경우 표준계약조항에 따라 처리합니다.
  • Meta (WhatsApp): LIA와, 조직이 연결하는 채널의 WhatsApp 메시지와 통화. 유럽연합 내 Meta Platforms Ireland가 이를 처리하고, 자체 보호조치에 따라 Meta Platforms, Inc.로 이전합니다.
  • Stripe: 웹사이트에서의 카드 결제. 아일랜드의 Stripe Payments Europe이 이를 처리하고, 데이터 프라이버시 프레임워크 인증에 따라 미국의 Stripe, LLC로 이전하며, 그렇지 않은 경우 표준계약조항에 따라 이전합니다.
  • Vercel: 웹사이트 호스팅. 미국에서, 데이터 프라이버시 프레임워크 인증 및 표준계약조항에 따라 처리합니다.
  • Cloudflare: 가입 시 및 판매 양식으로 저희에게 문의할 때 귀하가 로봇이 아님을 확인하는 절차(Turnstile)로, 귀하의 IP 주소를 수신합니다. 미국에서, 데이터 프라이버시 프레임워크 인증 및 표준계약조항에 따라 처리합니다.
  • Google Analytics 및 Google Tag Manager (Google): 웹사이트 분석. Google Cloud와 동일한 보호조치가 적용됩니다.
  • CookieYes: 쿠키 고지와 그 안에서 귀하가 선택한 내용의 기록. EU 집행위원회의 적정성 결정이 있는 영국에서 처리합니다.

다른 제공업체들은 당사를 대신하지 않고, 처리 책임자로서 자체 조건에 따라 데이터를 처리합니다.

  • Apple (App Store) 및 Google (Google Play), 앱 내 구매와 관련하여.
  • Meta, Instagram 및 Messenger 메시지와, 당사의 캠페인을 측정하는 데 사용하는 웹사이트의 Meta 픽셀과 관련하여.
  • Telegram, Telegram에서 LIA 또는 조직의 봇과 대화하는 경우, 그리고 Amazon, Alexa로 LIA를 사용하는 경우.
  • Google, Apple, GitHub 또는 Microsoft, 이들 계정으로 로그인하는 경우.
  • 귀하 또는 귀하의 조직이 연결하는 서비스(예: Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify 또는 Zendesk): 당사는 작동에 필요한 정보를 해당 서비스에 보내며, 해당 서비스는 자체 조건의 적용을 받습니다.

웹사이트의 분석 및 광고 도구(Google Analytics, Google Tag Manager 및 Meta 픽셀)는 유럽연합 또는 영국과 같이 법률상 사전 동의가 필요한 국가에서 웹사이트를 방문할 때 쿠키 고지에서 이를 수락한 경우에만 로드됩니다. 그 밖의 국가에서는 웹사이트에 접속할 때 로드됩니다.

첫 번째 목록의 제공업체를 추가하거나 교체하기 전에, 이용약관(제15조)에 명시된 대로 조직에 알리겠습니다.

조직 및 회사 공간

조직을 만들거나, 예를 들어 귀하의 회사 조직에 초대를 받아 참여할 수 있습니다. 각 조직에는 귀하의 개인 공간과 분리된 자체 공간이 있습니다. 이 섹션에서는 조직에서 귀하의 어떤 데이터가 보이고, 어떤 데이터가 그 안에 남는지 설명합니다.

조직에서 귀하가 만든 것은 누구의 것인가요? 조직의 것입니다. 그 공간에서 귀하가 만드는 것—에이전트, 챗봇, 채널, 예약된 작업, 지식, 조직을 위해 연결된 계정, 그리고 업무의 프로젝트, 작업, 댓글 및 파일—은 귀하가 나가거나 계정을 삭제하더라도 그 안에 남습니다. 조직 공간에서의 귀하의 채팅은 예외입니다. 이는 귀하의 것이며 비공개이고, 귀하가 추가한 사람만 볼 수 있으며, 그 사람들은 조직의 구성원이어야 합니다.

누가 이를 관리하나요? 조직의 소유자와 관리자입니다. 이들은 구성원을 초대하고 제거하며, 역할을 변경하고, 어떤 리소스를 어떤 팀과 공유할지 결정하며, 업무의 AI 도움 기능을 끄고 그 모델을 선택할 수 있고, 조직의 감사 로그를 봅니다.

조직의 다른 사람들은 귀하에 대해 무엇을 보나요? 귀하의 이름, 사진, 역할(소유자, 관리자 또는 구성원), 팀, 그리고 귀하 또는 관리자가 적은 직무입니다. 귀하의 이메일은 소유자와 관리자만 볼 수 있습니다. 업무에서는 프로젝트를 볼 수 있는 사람이 그 안에서 귀하가 하는 일을 봅니다. 즉 귀하에게 배정된 작업, 귀하의 댓글, 귀하가 업로드한 파일, 그리고 작업의 변경 이력입니다.

조직을 관리하는 사람은 귀하의 인공지능 사용에 대해 무엇을 보나요? 조직에 Business 요금제가 있는 경우, 그 소유자와 관리자는 조직 공간에서 각 사람이 지출한 크레딧 수를 일별, 사용처별(예를 들어 채팅, 에이전트 또는 업무), 모델별, 팀별로 봅니다. 이를 CSV 파일로 다운로드할 수 있으며 각 사람에게 추가 크레딧의 월간 한도를 설정할 수 있습니다. 이들은 콘텐츠를 절대 볼 수 없습니다. 귀하가 작성한 내용도, 인공지능이 귀하에게 답변한 내용도 볼 수 없습니다. 요금제가 없으면, 사람별 세부 내역 없이 해당 월에 조직이 얼마를 지출했는지만 봅니다. 귀하는 조직에서의 자신의 사용량(그리고 요금제가 있는 경우 귀하의 좌석에 남은 크레딧)을 보며, 다른 사람의 사용량은 볼 수 없습니다. 좌석이 없거나, 크레딧이 떨어지거나, 한도에 도달하면 조직을 관리하는 사람에게 알릴 수 있으며, 그 사람은 알림과 함께 귀하의 이름을 받습니다. 이들은 귀하가 개인 공간에서 하는 일을 볼 수 없습니다. 이 데이터의 처리 책임자인 조직은 자신이 지불하는 것을 관리하기 위한 정당한 이익에 따라 이를 처리하며(GDPR 제6조 제1항 (f)), 저희는 조직을 대신하여 그 처리자로서 이를 처리합니다.

조직의 자동화가 하는 일. 조직의 에이전트, 예약된 작업 및 기타 자동화는 조직을 대신하여 업무에서 작업할 수 있습니다. 예를 들어 작업을 만들고, 댓글을 달거나, 파일을 추가할 수 있습니다. 이들이 하는 일은 해당 자동화를 책임지는 사람을 대신하여 LIA가 서명한 것으로 표시됩니다.

조직의 알림. 귀하가 조직에서 제거되거나, 사용하던 조직의 어떤 항목에 대한 접근 권한을 잃거나, 어떤 항목에 대한 책임자가 되는 경우, 저희는 앱에서 귀하에게 알리며, 귀하의 언어로 이메일도 보낼 수 있습니다. 귀하가 조직을 관리하는 경우, 누군가가 그 조직에서 나가거나 어떤 변경으로 인해 누군가가 어떤 항목에 접근할 수 없게 될 때에도 저희가 알립니다. 각 알림 유형은 환경설정에서 끌 수 있습니다.

조직에서 나가는 경우. 귀하가 만든 것은 그 안에 남습니다. 귀하가 맡고 있던 것(에이전트, 챗봇, 채널 등)은 조직의 다른 사람에게 넘어갑니다. 조직을 관리하는 사람이 선택한 사람에게, 선택하지 않으면 그 소유자에게 넘어갑니다. 귀하가 한 일에는 “더 이상 조직에 없음”이라는 표시와 함께 귀하의 이름이 계속 표시됩니다. 조직 내 귀하의 비공개 채팅은 닫힌 상태로 남습니다. 아무도 열 수 없으며, 귀하가 돌아오면 다시 귀하에게 돌아옵니다.

보관된 조직. 조직의 소유자는 조직을 보관 처리할 수 있습니다. 그러면 그 구성원들은 더 이상 이를 보지 못하고, 자동화는 중지되며, 그 안의 어떤 것도 변경할 수 없습니다. 그 소유자만 조회할 수 있습니다. 이는 소유자의 계정이 존재하는 동안 보관되며, 소유자는 언제든지 복원할 수 있습니다. 소유자가 계정을 삭제하면 아무도 열 수 없는 상태로 30일 더 보관된 뒤 삭제됩니다.

조직 내보내기. 조직의 소유자는 조직의 데이터를 기계 판독이 가능한 파일로 내보낼 수 있습니다. 여기에는 각 구성원의 이름, 이메일, 역할 및 팀, IP 주소가 포함된 감사 로그, 업무와 회사 대화에 작성된 내용, 그리고 지식이 포함됩니다. 각 구성원의 비공개 항목(채팅과 템플릿, 공유되지 않은 보기, 받은편지함 또는 초안)이나 비밀번호 또는 자격 증명은 절대 포함되지 않습니다. 각 내보내기는 7일 동안 보관되며 감사 로그에 기록됩니다. 이용약관(제18조)에서 이를 설명합니다.

계정을 삭제하는 경우. 위 내용에 더해, 조직 내 귀하의 비공개 채팅은 삭제되고, 업무 및 감사 로그에서 귀하가 한 일에는 더 이상 귀하의 이름이 붙지 않습니다. 귀하가 표시되던 곳에는 “삭제된 계정”이라고 표시됩니다. 다른 활성 구성원이 있는 조직의 소유자인 경우, 먼저 그 소유권을 다른 사람에게 이전해야 합니다. 더 이상 활성 상태인 다른 사람이 없는 조직 또는 보관된 조직의 소유자인 경우, 귀하가 이를 확인한 뒤 해당 조직은 30일 동안 보관된 상태로 유지되며, 그동안 귀하는 저희가 제공하는 링크로 그 데이터를 가져갈 수 있고, 이후 그 안의 모든 것과 함께 삭제됩니다. 계정 삭제에 모든 세부 내용이 있습니다.

조직의 감사 로그

각 조직에는 감사 로그가 있습니다. 이는 조직 안에서 이루어진 변경 사항, 누가 언제 변경했는지를 담은 목록으로, 조직을 관리하는 사람이 이를 검토할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

무엇이 기록되나요? 조직 관리에 관한 변경 사항입니다. 누가 들어오고 누가 나가는지, 역할 및 직무 변경, 초대, 조직의 이름, 소유권, 보관 처리, 복원 및 예정된 삭제, 데이터 내보내기, 팀, 공유되는 리소스와 이를 사용할 수 있는 사람, 담당자 변경, 업무 설정(AI 도움을 끄거나 그 모델을 변경하는 경우도 포함)입니다. 또한 업무에서 누가 파일을 업로드하거나, 열거나 다운로드하거나, 제거하는지도 기록됩니다. 파일을 보기 위해 여는 것은 다운로드와 동일하게 계산되며, 한 사람이 5분 안에 같은 파일을 여러 번 열면 한 번만 기록됩니다. 채팅에 작성하는 내용이나 작업 또는 파일의 내용은 기록되지 않습니다.

각 항목에는 무엇이 저장되나요? 누가 변경했는지, 무엇이 변경되었는지(예: 이전 역할과 새 역할), 무엇에 관한 것인지(그 당시의 이름과 함께), 언제인지, 그리고 사람이 수행한 경우에는 그 사람이 사용한 IP 주소가 저장됩니다. 초대의 경우 초대된 사람의 이메일이 저장됩니다. 파일의 경우 파일 이름, 유형 및 크기, 그리고 파일이 속한 작업이 저장됩니다.

누가 볼 수 있나요? 조직의 소유자와 관리자만 볼 수 있습니다. 조직이 보관 처리된 경우에는 소유자만 볼 수 있습니다. 사람, 변경 유형 및 날짜별로 필터링할 수 있고, 각 항목의 IP 주소가 포함된 CSV 파일로 최대 10,000개 항목을 다운로드할 수 있습니다. 나머지 구성원은 볼 수 없습니다.

무엇에 사용되나요? 조직이 누가 무엇을 언제 변경했는지 알 수 있도록 하고, 부적절한 접근이나 부적절한 변경을 조사할 수 있도록 하며, 조직이 어떻게 관리되었는지에 대해 설명할 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.

얼마나 오래 보관되나요? 각 항목은 변경 후 1년이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 조직이 삭제되면 해당 로그도 함께 삭제됩니다.

계정을 삭제하면 어떻게 되나요? 사용자가 표시되는 항목은 조직의 기록이기 때문에 남지만, 더 이상 사용자의 이름을 표시하지 않습니다. 사용자 대신 “삭제된 계정”이라고 표시되며, 사용자에 대해 저장되어 있던 이름 또는 이메일과 IP 주소는 삭제됩니다.

법적 근거는 무엇인가요? 이 로그의 처리 책임자인 조직은 누가 자신의 설정과 데이터를 변경하는지 알고 자신의 계정을 보호하려는 정당한 이익을 근거로 이를 처리합니다(GDPR 제6조 제1항 (f)). 당사는 조직을 대신하여 그 처리자로서 이를 처리합니다.

업무

업무는 조직의 프로젝트 및 작업 관리 도구입니다. 이는 조직의 공간 안에만 존재하며, 그 안에서 이루어지는 것은 조직의 것입니다.

무엇을 저장하나요? 프로젝트, 작업과 그 데이터, 댓글과 업데이트, 추가되는 링크와 파일, 그리고 각 작업의 변경 이력(누가 무엇을 언제 변경했는지, 이전에 무엇이 있었고 이후에 무엇이 있는지)을 저장합니다. 프로젝트를 볼 수 있는 사람이 이를 볼 수 있습니다. 업무 알림을 사용자의 현지 시간에 맞춰 보내기 위해(예: 마감일 리마인더를 전날 9:00에 보내기 위해) 사용자의 기기 시간대를 저장합니다.

알림. 업무는 사용자에게 영향을 미치는 사항을 앱에서, 종 아이콘과 푸시 알림으로 알려줍니다. 예를 들어 사용자에게 배정된 작업, 멘션, 마감일, 멈춰 있는 작업에 대해 알려줍니다. 사용자의 현지 시간 기준 월요일 9:00에 알려줄 내용이 있으면 한 주 요약을 보내고, 금요일에는 사용자가 프로젝트를 맡고 있는 경우 해당 프로젝트의 주간 마무리 리마인더와, 사용자가 켜 둔 경우 AI로 준비된 초안을 보냅니다(이는 “업무의 인공지능”에서 설명합니다). 환경설정에서 각 알림 유형을 끌 수 있으며, 프로젝트를 관리하는 사람은 그 프로젝트의 주간 마무리를 없앨 수 있습니다. 업무 알림을 이메일로 켜면 당사는 이를 묶어서, 대략 시간당 하나씩, 사용자의 언어로 보낼 수 있습니다. 멘션과 배정은 몇 분 안에 보냅니다. 이러한 이메일에는 조직과 프로젝트의 이름, 작업의 키와 제목, 변경한 사람의 이름, 상태, 날짜와 수치, 그리고 멘션의 경우 댓글 또는 업데이트의 일부만 포함됩니다. 작업 설명, 어느 누구의 이메일, 작업이 나온 대화나 문서의 내용은 절대 포함되지 않습니다. 각 이메일에서 계정에 로그인하지 않고도 해당 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.

파일. 업무에 업로드되는 파일은 조직의 것입니다. 파일을 업로드한 사람은 작성자로 표시되지만, 그 사람이 조직을 떠나거나 계정을 삭제해도 파일은 남습니다. 프로젝트를 볼 수 있는 사람이 파일을 볼 수 있습니다. 파일은 공개 접근 없이 Google Cloud 서버에 저장되며, 앱이 그 순간 요청하고 1시간 후 만료되는 임시 링크로만 열립니다. 각 파일을 누가 업로드하거나, 열거나 다운로드하거나, 제거하는지는 조직의 감사 로그에 남습니다. 파일은 권한이 있는 사람(파일을 업로드한 사람 또는 프로젝트를 관리하는 사람)이 제거할 때 삭제되며, 제거된 파일은 복구할 수 없습니다. 프로젝트나 작업을 보관 처리해도 파일은 삭제되지 않습니다. 조직이 삭제되면 모든 파일이 삭제됩니다. 업로드가 시작되었지만 완료되지 않은 것은 24시간이 지나면 삭제됩니다.

문서에서 만든 작업. AI에게 문서를 바탕으로 작업을 제안해 달라고 요청하면, 당사는 그 순간 문서의 텍스트를 읽고 별도로 저장하지 않은 채 모델 제공업체에 보냅니다(이는 “업무의 인공지능”에서 설명합니다). 사용자가 만드는 작업에는 어떤 문서에서 나왔는지가 저장됩니다.

메시지 또는 고객과의 대화에서 만든 작업. 조직 채팅의 메시지나 고객 지원 받은편지함의 대화에서 작업을 만들 수 있습니다. 앱은 사용자가 선택한 메시지의 텍스트만으로 양식을 채우며, 고객의 이름, 이메일, 전화번호 또는 주소를 자동으로 복사하지 않습니다. 사용자가 작업에 작성하거나 복사한 내용은 프로젝트를 볼 수 있는 사람이 보게 되며, 나중에 원본 대화가 삭제되더라도, 고객의 개인정보 관련 요청으로 삭제되는 경우에도, 작업에 남습니다. 따라서 필요한 것만 복사하세요. 작업에는 어떤 대화에서 나왔는지가 저장됩니다. 해당 대화를 열 수 없는 사람은 그 제목도 고객도 볼 수 없습니다.

업무에서의 인공지능

업무에서는 인공지능에 도움을 요청할 수 있습니다. 작업을 만들거나 편집할 때 요구사항을 정리하고, 누가 수행할 수 있는지 제안하고, 부족한 점을 알려주고, 중복되거나 유사한 작업을 찾고, 하위 작업으로 나누거나 날짜와 추정치를 제안하도록 요청할 수 있습니다. 문장 하나로 작업을 만들거나 문서에서 작업을 제안하도록 요청할 수 있습니다. 작업을 요약하고, 프로젝트 업데이트 초안을 준비하도록 요청할 수도 있습니다. 또한 프로젝트를 맡고 있고 그 설정에서 이 기능을 켜면, 매주 금요일 해당 프로젝트의 주간 마무리 초안을 준비해 드립니다. AI는 제안만 합니다. 귀하가 수락하거나 게시하기 전까지는 아무것도 변경되지 않습니다.

무엇이 전송되나요? 귀하가 요청한 도움에 필요한 정보이며, 업무에서 귀하가 볼 수 있는 것에 한정됩니다. 양식에 있는 그대로의 작업 텍스트와 프로젝트 데이터(프로젝트 이름, 설명의 일부, 목표, 상태, 태그 및 마일스톤)입니다. 도움의 종류에 따라 다음도 전송됩니다.

  • 누가 수행할 수 있는지 제안하거나 문장 하나로 작업을 만들기 위해, 담당할 수 있는 사람들의 이름, 직무, 팀 및 업무량;
  • 유사한 작업을 찾거나 날짜를 제안하기 위해, 다른 작업의 제목과 설명의 앞부분;
  • 작업을 요약하기 위해, 해당 작업의 최근 댓글, 변경 이력, 하위 작업 및 해당 작업을 차단하거나 해당 작업이 차단하는 작업과, 그 안에 나타나는 사람들의 이름과 직무;
  • 업데이트 초안 또는 주간 마무리 초안을 위해, 해당 기간 동안 프로젝트에서 발생한 일, 이전 업데이트 및 지연되었거나 차단되었거나 중단된 작업의 최근 댓글;
  • 문서에서 작업을 제안하기 위해, 문서의 텍스트.

누구의 이메일 주소도 전송되지 않으며, 귀하가 볼 수 없는 프로젝트나 다른 조직의 어떤 정보도 전송되지 않습니다. 주간 마무리 초안은 프로젝트를 맡은 사람이 볼 수 있는 내용을 바탕으로 준비됩니다.

누구에게 전송되나요? 당사의 모델 게이트웨이를 통해 조직이 선택한 모델의 제공업체에 전송됩니다. GPT 모델의 경우 OpenAI에, Google의 Gemini 모델 및 Anthropic의 Claude 모델의 경우 Google Cloud의 Vertex AI에 전송됩니다. 이들은 당사를 대신해, 당사에 응답을 제공하기 위한 목적으로만 이를 처리하며, 각자의 조건에 따라 이를 자사 모델 학습에 사용하지 않습니다. 이들은 오용 탐지를 위해 제한된 기간 동안 요청 기록을 보관할 수 있습니다. OpenAI는 최대 30일, Google은 자사 시스템이 잠재적 남용으로 표시한 Gemini 모델 요청을 최대 90일 동안 보관할 수 있습니다. Google Cloud 문서에 따르면 다른 개발사의 모델을 사용하는 경우에도 요청과 응답은 제3자와 공유되지 않으며, Google은 고객의 지시에 따라서만 해당 데이터를 처리합니다.

무엇을 보관하나요? 업무는 귀하가 요청한 도움 기능이 제안한 내용을 보관하지 않습니다. 귀하가 직접 변경한 경우와 마찬가지로, 귀하가 수락하거나 게시한 내용만 저장됩니다. 주간 마무리 초안은 프로젝트를 맡은 사람이 사용하거나 폐기할 때까지, 또는 최대 14일 동안 보관됩니다. 당사의 모델 게이트웨이는 연결 끊김으로 동일한 요청이 반복되는 경우 이중 청구를 하지 않기 위해 각 응답의 기술적 사본을 7일 동안 보관하며, 이후 자동으로 삭제됩니다. 요금 청구를 위해 각 도움 요청마다 모델, 사용량, 비용, 조직과 프로젝트, 그리고 누가 요청했거나 결제했는지를 보관합니다. 텍스트는 절대 보관하지 않습니다. 해당 기록은 결제한 사람의 계정(귀하의 계정 또는 조직이 Business 요금제를 이용하는 경우 조직의 계정)에 그 계정이 존재하는 동안 보관됩니다. 당사의 기술 로그도 텍스트를 보관하지 않습니다.

누가 결정하나요? 조직 소유자와 관리자는 이러한 도움 기능을 조직 전체에 대해 끄고 모델을 선택할 수 있습니다. 모든 구성원은 어떤 모델이 사용되는지와 비용을 볼 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 감사 로그에 남습니다.

법적 근거는 무엇인가요? 이 데이터는 조직의 데이터입니다. 이러한 도움 기능을 사용하기로 결정하는 주체는 조직이며, 그 팀이 이를 활용해 일하는 데 대한 정당한 이익(GDPR 제6조 제1항 (f)) 등 이를 위한 법적 근거를 갖출 책임도 조직에 있습니다. 당사는 그 조직의 처리자로서 그 조직을 대신해 이를 처리하고, 모델 제공업체는 당사를 대신해 이를 처리합니다.

유럽경제지역 밖으로 이전되나요? 예. OpenAI에 대한 요청은 미국을 포함해 유럽경제지역 밖에서 처리될 수 있으며, Google Cloud의 Vertex AI는 해당 모델을 사용할 수 있는 전 세계 어느 지역에서든 이를 처리할 수 있습니다. OpenAI의 경우 이전은 그 데이터 처리 조건에서 정한 바에 따라 EU 집행위원회가 승인한 표준계약조항 또는 적정성 결정에 근거합니다. Google의 경우 「데이터를 저장하는 곳」에서 설명한 내용에 근거합니다.

회의

회의는 업무의 일부이며 조직의 공간에만 존재합니다. 마이크로 회의를 녹음하거나, 회의 오디오를 업로드하거나, Google Meet 회의의 녹취록을 가져와서, 발언자별로 구분된 녹취록과 함께 요약, 결정 사항 및 제안된 작업을 받을 수 있습니다.

무엇을 보관하나요? 회의의 원본 오디오(공개 접근이 없는 Google Cloud 서버에 저장), 각 발언의 텍스트와 시간, 이름으로 바꿀 수 있는 발언자 번호 라벨(「1」, 「2」…)이 포함된 녹취록, 추가된 참가자(이름과 원하는 경우 연락처), 요약, 결정 사항 및 작업, 그리고 회의의 소유자와 편집자가 누구인지입니다. 녹음하는 동안 귀하의 기기(웹에서는 브라우저, 휴대전화에서는 앱의 비공개 저장소)에도 오디오와 대기 중인 수정 내용의 사본이 저장됩니다. 업로드에 실패하거나 회의에서 나가더라도 잃어버리지 않기 위해서입니다. 웹에서는 오디오가 업로드되어 녹취되면 이 사본이 삭제됩니다.

발언자 구분. 녹취록은 각 녹음 안에서 누가 무엇을 말하는지 구분하기 위해서만 목소리를 구별하며, 녹음 간에 이어지지 않는 번호 라벨을 사용합니다. 목소리로 누군가를 식별하지 않으며, 당사는 성문(목소리 지문)이나 기타 생체 정보를 보관하지 않습니다.

누가 볼 수 있나요? 회의는 소유자와 소유자가 선택한 편집자만 볼 수 있는 초안으로 시작합니다. 게시하면 검토된 텍스트(녹취록, 요약, 결정 사항 및 작업)만 조직의 구성원과 공유되며, 회의가 프로젝트에 속한 경우에는 조직 구성원 대신 해당 프로젝트에 접근할 수 있는 사람과 공유됩니다. 소유자는 회의를 비공개로 유지할 수도 있습니다. 원본 오디오는 절대 게시되지 않습니다. 편집자만 5분 후 만료되는 링크를 통해 들을 수 있습니다. 검색과 「회의에 대해 질문하기」는 귀하가 볼 수 있는 게시된 회의만 사용합니다.

누구에게 전송되나요?

  • 녹취를 위해 오디오는 실시간 녹음 시와 오디오 업로드 시 모두 미국의 xAI에 전송됩니다. 일부 짧은 파일(최대 15분)은 Google Cloud의 Vertex AI를 통해 Gemini로 녹취될 수 있습니다. 이들은 당사를 대신해 이를 처리하여 녹취록을 당사에 돌려줍니다.
  • 요약, 결정 사항 및 작업을 준비하기 위해, 그리고 회의 중 제안을 켠 경우 그 제안을 위해, 참가자와 녹취록이 당사의 모델 게이트웨이를 통해 조직이 선택한 모델의 제공업체에 전송됩니다. 자세한 내용은 「업무에서의 인공지능」에서 설명합니다. 조직에서 AI가 켜져 있어야 합니다.
  • Google Meet: Google 계정을 연결하고 Meet 회의를 읽을 수 있도록 허용하면, 당사는 최근 28일간의 회의에서 Google Meet가 생성한 녹취록, 참가자의 표시 이름 및 캘린더 일정의 제목을 읽습니다. 녹화본은 읽지 않습니다. 가져온 내용은 비공개 초안으로 들어오며, 자동 가져오기는 15분마다 새 녹취록이 있는지 확인합니다. 당사가 Google API로부터 받은 정보를 사용하는 방식은 제한적 사용(Limited Use) 요구사항을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

얼마나 오래 보관하나요? 오디오, 녹취록 및 회의의 나머지 내용은 회의가 존재하는 동안 보관합니다. 소유자가 회의를 삭제하면, 얼마 지나지 않아 해당 오디오, 모든 버전 및 해당 어시스턴트와의 대화도 삭제합니다. Google Meet에서 가져온 회의가 다시 가져와지지 않도록 회의, 조직 및 소유자의 식별자가 담긴 표시만 남습니다. 업로드를 시작했으나 완료되지 않은 것은 삭제됩니다. 조직이 삭제되면 그 회의와 오디오도 조직과 함께 삭제됩니다. 당사의 모델 게이트웨이는 각 응답(예: 요약)의 기술적 사본을 7일 동안 보관합니다. 자세한 내용은 「업무에서의 인공지능」에서 설명합니다.

요금 청구. 각 녹취와 각 분석에 대해 요금 청구를 위해 모델, 분 또는 사용량, 비용 및 해당 회의를 보관합니다. 텍스트는 절대 보관하지 않습니다.

참가자 고지 및 법적 근거. 회의는 조직의 데이터입니다. 녹음 여부를 결정하는 주체는 조직이며, 조직이 처리 책임자입니다. 여기에는 회의에서 발언하는 사람들의 목소리와 말도 포함되며, 조직에 속하지 않은 사람도 포함됩니다. 따라서 녹음 전에 참가자에게 알리고, 법률이 요구하는 경우 그들의 동의를 받는 것은 조직의 책임입니다. 당사는 그 조직의 처리자로서, 이용약관 제15조의 조건에 따라 조직을 대신해 이러한 데이터를 처리하며, 녹취 및 모델 제공업체는 당사를 대신해 처리합니다.

유럽경제지역 밖으로 이전되나요? 예. xAI는 EU 집행위원회가 승인한 표준계약조항에 따라 미국에서 오디오를 처리합니다. Google Cloud 및 모델 제공업체에 대해서는 「데이터를 보관하는 위치」 및 「업무에서의 인공지능」에서 설명한 내용이 적용됩니다.

AI 사진 도구

당사 서비스 중 일부는 오래된 사진 복원, 인물 사진 생성 또는 이미지 편집과 같이 인공지능이 사진을 바탕으로 결과물을 생성할 수 있도록 사진 업로드를 허용합니다. 이 섹션은 해당 사진이 어떻게 처리되는지 설명합니다.

사진을 무엇에 사용하나요? 귀하가 요청한 결과를 생성하고 이를 보여드리는 데에만 사용합니다. 콘텐츠 제작이나 인공지능 모델 학습 등 다른 목적으로 사진이나 결과물을 재사용하지 않습니다. 요청하신 서비스를 제공하는 데 필요하기 때문에 이를 처리합니다(GDPR 제6조 제1항 (b)). 다른 사람이 나오는 사진을 업로드하는 경우, 그 사람들의 허락을 받았는지 확인하세요.

그 밖에 누가 처리하나요? 결과를 생성하기 위해 당사는 귀하의 사진을 당사를 대신해 처리자 역할을 하는 인공지능 서비스 제공업체에 전송합니다. 이들은 당사의 지시에 따라 당사에 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 사진을 처리할 수 있으며, 오용 탐지 또는 법적 의무 준수 등을 위해 제한된 기간 동안 요청 기록을 보관할 수 있습니다.

얼마나 오래 보관하나요? 귀하가 support@neuralialabs.com로 삭제를 요청할 때까지 업로드한 사진과 결과물을 Google Cloud 서버에 저장합니다. 당사가 찾을 수 있도록 결과 링크 또는 사용한 서비스와 날짜를 알려 주세요. 결과 링크를 가진 사람은 누구나 해당 결과를 볼 수 있습니다.

유럽경제지역 밖으로 이전되나요? 당사 서버와 인공지능 제공업체는 미국을 포함해 유럽경제지역 밖에서 귀하의 사진을 처리할 수 있습니다. 이 경우 이전은 EU 집행위원회가 승인한 표준계약조항 등 GDPR에서 정한 보호조치에 근거합니다.

뉴스레터

뉴스레터에 가입하는 경우, 이 섹션에서는 당사가 어떤 데이터를 보관하고 무엇을 위해 보관하는지 설명합니다.

어떤 데이터를 보관하나요? 이메일 주소, 가입 시 사용한 언어, 구독 상태(확인 대기, 확인됨 또는 수신 거부), 가입일, 확인일(이때 사용자가 동의를 제공함), 그리고 수신 거부한 경우 그 수신 거부일을 보관합니다. 또한 어디를 통해 가입했는지도 보관합니다. 사용한 양식(예를 들어, 블로그 상단의 양식), 해당 양식이 있던 페이지 주소, 그리고 그 주소에 캠페인 매개변수(utm_source, utm_medium, utm_campaign 및 utm_content, 예를 들어 당사 동영상 중 하나의 링크를 통해 방문했음을 나타냄)가 있는 경우 해당 값도 보관합니다. 이러한 정보는 양식을 전송할 때 페이지 주소에서 가져옵니다. 양식 악용을 방지하기 위해 IP 주소와 이메일의 지문(주소 자체가 아닌 해시)도 약 하루 동안 보관하며, 이는 각각에서 들어올 수 있는 시간당 가입 수를 제한하기 위한 용도로만 사용됩니다. 당사는 서비스 보호에 대한 정당한 이익(GDPR 제6조 제1항 (f))에 근거하여 이를 처리하며, 이후 자동으로 삭제됩니다.

무엇에 사용하나요? 이메일 주소는 사용자의 언어로 확인 이메일과 뉴스레터를 보내는 데에만 사용합니다. 양식, 페이지 및 캠페인 매개변수는 어떤 페이지와 어떤 캠페인이 구독자를 끌어오는지 파악하는 데 사용합니다. 이 데이터는 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

법적 근거는 무엇인가요? 사용자의 동의(GDPR 제6조 제1항 (a))입니다. 당사가 보낸 이메일에서 구독을 확인할 때 동의를 제공하며, 그전까지는 뉴스레터를 받지 않습니다.

얼마나 오래 보관하며, 수신 거부는 어떻게 하나요? 모든 뉴스레터에는 수신 거부할 수 있는 링크가 포함되어 있으며, support@neuralialabs.com로 문의할 수도 있습니다. 수신을 거부하면 당사는 뉴스레터 발송을 중단하고, 위 데이터와 함께 수신 거부로 표시된 구독 기록을 사용자가 support@neuralialabs.com로 삭제를 요청할 때까지 보관합니다. 구독을 확인하지 않으면 뉴스레터를 받지 않으며, 기록은 동일한 방식으로 보관됩니다.

접근, 정정, 삭제 및 반대 권리

사용자는 언제든지 본인 계정의 이메일 주소로 support@neuralialabs.com에 연락하여 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제 또는 그 처리에 대한 반대를 요청할 수 있습니다. 상업적 메시지 수신을 중단하려면 해당 이메일에 포함된 수신 거부 옵션을 사용하면 됩니다.

사용자의 권리

개인정보의 정보주체는 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)과 개인정보 보호 및 디지털 권리 보장에 관한 조직법(Ley Orgánica) 3/2018(LOPDGDD)에 따라 자신에게 부여된 권리를 어떤 경우에도 행사할 수 있습니다. 이러한 권리는 다음과 같습니다.

A. 접근권: 본인에 대해 저장된 데이터에 접근하고 이를 알 권리.

B. 정정권 및 삭제권은 정보주체가 당사의 처리 과정에서 수집된 데이터가 부정확하거나, 불완전하거나, 부적절하거나, 과도하다고 판단하는 경우 언제든지 행사할 수 있습니다.

C. 반대권은 정보주체가 자신의 개인정보 처리에 반대하고자 하는 경우 언제든지 행사할 수 있으며, 이는 데이터가 적법하게 처리되는 경우뿐 아니라 광고 목적과 관련된 정당한 개인적 이익 또는 동의가 있는 경우에도 해당됩니다.

D. 이동권은 정보주체가 당사의 처리 과정에서 수집된 데이터가 정보주체 또는 다른 제3자(처리자)에게 반환되어야 한다고 판단하는 경우 언제든지 행사할 수 있습니다.

계정을 삭제하면 보관하는 항목

계정은 앱에서 삭제하거나 당사에 연락하여 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제에서 삭제 방법과 삭제되는 모든 항목을 설명합니다.

이 항목들은 남으며, 각각 구체적인 이유가 있습니다. 각 항목에서 말한 것 외에는 나머지 모든 것이 삭제됩니다.

  • 인보이스 및 결제 기록. 저희에게 법적 의무가 있기 때문에 보관합니다. 발행된 인보이스는 고객의 요청으로 파기할 수 없으며(세무 및 회계 법령; GDPR 제17조 제3항 (b), 법적 의무 준수), 법이 정한 보관 기간은 최소 6년입니다(스페인 상법 제30조). 여기에는 무엇이 언제 청구되었는지가 포함되며, 사용자가 서비스로 무엇을 했는지는 포함되지 않습니다.
  • 웰컴 크레딧을 받은 경우 이메일 주소의 단방향 해시. 부정 사용 방지를 위해 보관합니다(정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 이것이 없으면 계정을 삭제하고 다시 가입해 무료 크레딧을 반복해서 받을 수 있습니다. 이는 SHA-256 해시와 두 개의 타임스탬프이며, 여기서 이메일을 복구할 수 없습니다.
  • 삭제가 이루어졌다는 기록. 이를 증명하기 위해 보관합니다. 앱 스토어에서 요구하며, 책임성 원칙(GDPR 제5조 제2항)도 요구합니다. 삭제가 완전히 끝나면, 무엇이 삭제되었는지에 관한 날짜와 건수만 포함하며, 이메일이나 콘텐츠는 포함하지 않습니다. 아직 끝낼 것이 남아 있는 동안에는, 오로지 이를 완료하기 위해 계정의 내부 식별자와 남은 항목도 함께 보관합니다.
  • 다른 사람 및 조직의 대화에 남긴 메시지는 파기되지 않고 익명화됩니다. 그 대화는 그 안에 계속 남아 있는 사람들 또는 조직의 것이기도 하기 때문입니다(정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 사용자가 작성한 그대로 남으며, 「삭제된 계정」으로 서명되고 이메일이나 사진은 포함되지 않으며, 사용자는 더 이상 그 대화의 구성원이 아닙니다. 조직의 고객 지원 수신함에 사용자가 작성한 내용도 동일합니다. 각 메시지에 든 비용은 남습니다. 이는 조직이 사용량에 합산하는 항목이기 때문입니다. 다만 누가 결제했는지나 누가 요청했는지는 표시되지 않습니다. 해당 대화 중 하나에서 사용자가 시작한 에이전트 실행에서는 아무에게도 표시되지 않는 내부 식별자가 남습니다. 계정을 삭제할 때 아직 실행 중이었다면, 누가 시작했는지를 보관합니다. 업무 작업의 에이전트 대화에서는, 에이전트를 실행한 사람들, 즉 그 대화를 읽을 수 있는 사람들 목록에서 사용자가 제외됩니다.
  • 사용자에게 청구하지 않고 저희가 부담한 비용의 기록은 있는 경우 익명의 합계로 합산된 뒤 삭제됩니다. 저희가 제공업체에 비용을 지불하면서도 누구에게도 청구하지 않는 경우가 있습니다. 예를 들어 잔액 부족으로 거절된 전화, 저희 측 오류로 실패한 생성, 실패하거나 취소된 이미지 스타일 학습이나 동영상입니다. 이러한 비용을 관리하기 위해 기록하며, 그 합계를 잃으면 저희 회계가 맞지 않게 됩니다(정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 개별 기록은 보관되지 않습니다. 월, 사유, 제공업체, 모델, 기록한 서비스별 합계(건수, 사용량, 비용)로 합산됩니다. 발생 시점은 월만 남으며, 이 합계에는 사용자의 식별자나 사용자 통화의 식별자가 전혀 포함되지 않습니다.
  • 사용자가 소유자로서 시작한 경우 조직 요금제의 무료 체험 표시. 체험은 조직당 1회, 소유자당 1회입니다. 이 표시가 없으면 조직이나 계정을 삭제하고 다시 시작해 체험을 다시 받을 수 있습니다(부정 사용 방지, 정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 이는 조직의 식별자 또는 사용자의 식별자의 해시와 체험이 시작된 날짜입니다. 여기서 조직이나 사용자 계정을 복구할 수 없습니다.
  • 사용자가 속했던 조직의 감사 로그에 있는 사용자 관련 기록. 사용자를 식별하는 정보는 남지 않습니다. 각 조직은 그 안에서 이루어진 변경 사항(누가 무엇을, 언제, 어떤 IP 주소에서 변경했는지)에 대한 기록을 보관하며, 이는 해당 조직의 소유자와 관리자만 볼 수 있습니다. 사용자가 나타나는 기록은 남습니다. 이는 조직의 이력이며 사용자만의 것이 아니기 때문입니다. 다만 사용자 자리에는 「삭제된 계정」이라고 표시되고, 사용자에 대해 보관하던 이름 또는 이메일과 IP 주소는 삭제됩니다. 각 기록은 변경 후 1년이 지나면 자동으로 삭제됩니다(조직의 정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)).
  • 조직의 업무에 사용자가 작성하거나 업로드한 항목: 작업 및 프로젝트, 댓글 및 업데이트, 링크 및 파일, 마일스톤, 사용자가 공유한 보기와 변경 이력입니다. 이는 조직과 그 안에서 일하는 사람들의 것이며, 이를 삭제하면 그들의 업무가 중단됩니다(조직의 정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 작성되고 업로드된 그대로 남으며, 「삭제된 계정」으로 서명되고 사용자가 이를 작성한 채팅은 포함되지 않습니다. 사용자는 작업에 배정된 상태, 작업을 팔로우하는 상태, 프로젝트나 마일스톤의 구성원 또는 책임자 상태에서 제외되며, 조직의 자동화가 사용자를 대신해 수행한 항목은 더 이상 누구를 대신한 것인지 표시되지 않습니다. 텍스트는 변경되지 않으므로, 누군가가 그 안에서 사용자를 언급했다면, 예를 들어 멘션에서처럼, 사용자의 이름이 계속 남을 수 있습니다. 공유하지 않은 저장된 보기와 사용자를 기다리던 주간 마무리 초안은 삭제됩니다.
  • 조직의 작업에서 사용자가 실행한 에이전트가 수행한 항목: 사용자가 작업에서 에이전트를 실행할 때마다(작업을 맡기거나, 멘션하거나, 다시 시도함으로써) 또는 에이전트의 작업 수행을 중지할 때마다, 에이전트, 작업, 어떻게 끝났는지와 그 이유, 사용한 비용과 날짜가 남습니다. 이는 조직의 에이전트가 무엇을 했고 얼마를 썼는지에 대한 조직의 기록이며, 각 작업이 이를 표시합니다(정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 누가 실행했는지나 누가 중지했는지는 표시되지 않은 채 남으며, 끝난 뒤 1년이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 에이전트가 승인을 기다리는 동안에는 요청 내용의 요약도 비밀 정보가 가려진 상태로, 누군가 답하거나 에이전트의 작업 수행이 끝날 때까지 보관됩니다. 그리고 에이전트가 제안한 내용은 누군가 적용하거나 폐기할 때까지, 또는 최대 14일까지 보관됩니다.
  • 조직에서 귀하가 한 일에 관해 말하는 다른 사람들의 벨 알림: 업무에서의 접근 권한 변경, 나가기 또는 담당자 변경입니다. 이 알림은 받은 사람의 알림함에 속하며, 이를 없애면 그 사람에게 일어난 일을 없애는 셈이 됩니다 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 귀하의 이름이 있던 자리에는 “삭제된 계정”으로 남고, 귀하의 이메일은 남지 않습니다. 귀하의 댓글이나 업데이트 일부를 인용하는 경우 최대 140자까지는 귀하가 쓴 그대로 남습니다. 모든 벨 알림과 마찬가지로 90일 후 자동으로 삭제됩니다.
  • 귀하가 다른 사람들의 조직에서 공유하거나 만든 것: 귀하가 공유한 리소스, 귀하가 만든 회사의 작업, 그리고 회사의 이메일 채널에서 무제한 답변에 대한 귀하의 동의와 귀하가 수행한 복구입니다. 이는 조직의 것입니다 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 그것을 누가 공유했는지, 만들었는지, 동의했는지 또는 복구했는지 밝히지 않은 채 그 안에 남습니다(작업의 서명은 이메일이나 사진 없이 “삭제된 계정”이라고 표시됩니다). 귀하가 담당하던 것은 그 소유자에게 넘어갑니다. 귀하의 구성원 기록, 초대, 권한 및 나가기 기록은 삭제됩니다.
  • 귀하가 조직의 지식에 업로드한 것: 폴더, 문서 및 파일, 귀하가 그 폴더 중 하나에 설정한 이미지, 그리고 그것들로부터 색인된 조각입니다. 조직은 이를 자신의 채팅과 채널에서 사용하며 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)), 폴더 또는 조직과 함께 삭제됩니다. 업로드될 때 사용된 내부 식별자로 보관되며, 해당 폴더를 위해 웹에서 크롤링되는 것에도 동일하게 적용됩니다. 이는 법률상 저희가 보관해야 하는 결제 기록 외에는 어떤 프로필로도 이어지지 않습니다. 업로드한 사람은 “삭제된 계정”이 됩니다.
  • 귀하가 조직의 지식에서 시작한 웹 크롤링: 조직은 그것들로 자신의 지식을 계속 모니터링하고 그 기록을 보관합니다 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 크롤링되는 웹사이트는 폴더의 소유자에게 넘어갑니다 — 누구에게도 청구하지 않고 이를 크롤링하는 조직 자체이거나, 폴더가 돌아간 사람입니다 — 그리고 완료된 크롤링에는 “삭제된 계정”이라고 표시됩니다. 아직 진행 중인 크롤링은 스스로 중지되고, 종료되면 동일하게 표시됩니다. 회사의 도구 서버(MCP)의 읽기 전용 힌트에 귀하가 부여한 신뢰도 더 이상 귀하를 언급하지 않습니다. 귀하의 이름도 이메일도 남지 않습니다.
  • 귀하가 조직의 공간에서 사용한 것: 일별 및 월별 조직 사용량(기능, 모델 및 팀별), 그 크레딧 풀 기간 또는 귀하의 좌석 기간에 사용된 것, 귀하가 보유했던 좌석, 그리고 그 요금제 상태에 표시된 내용입니다. 이는 조직의 사용량 집계이며 조직과 함께 삭제됩니다 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 귀하의 몫은 “삭제된 계정”에 합산되고, 귀하의 식별자는 표시되는 사람 목록에서 빠집니다. 총계는 남지만 누구의 것인지는 드러나지 않습니다. 그 크레딧 풀 기간 또는 귀하의 좌석 기간에 사용된 것에서는 귀하의 몫이 빠지고(총계는 남습니다); 귀하가 아직 보유하고 있던 좌석은 그 크레딧과 함께 조직이 사용할 수 있도록 비게 되며, 그 요금제 상태에서는 귀하의 크레딧 한도, 추가 크레딧 요청 및 식별자가 빠집니다. 귀하의 이름도 이메일도 남지 않습니다.
  • 귀하가 한 콘텐츠 신고, 또는 귀하가 쓴 것에 관한 콘텐츠 신고. 신고와 그 해결 내용은 신고한 사람이나 신고된 사람이 떠나더라도 검토할 수 있어야 합니다(콘텐츠 모더레이션 및 악용 방지; 정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 신고된 방식 그대로 남습니다. 신고한 사람의 계정 내부 식별자와 신고된 내용을 쓴 계정의 내부 식별자, 무엇이 신고되었는지, 왜 신고되었는지, 그리고 신고한 사람이 쓴 내용입니다.
  • 귀하의 항목을 조직으로 넘긴 기록, 예를 들어 채널이나 자동화: 누구의 것이었는지, 어디로 갔는지, 어떤 상태였는지에 관한 것으로, 조직이 이를 알고 되돌릴 수 있도록 하기 위한 것입니다(조직의 정당한 이익). 귀하의 이름 대신 “삭제된 계정”이라고 표시되며, 이메일 채널에 대한 귀하의 “초안만” 잠금은 삭제됩니다. 귀하가 회사로 넘긴 이메일 채널의 링크와 대화의 키 안에는 귀하 계정의 내부 식별자만 남으며, 이는 누구에게도 표시되지 않습니다. 이를 다시 만들면 해당 채널이 망가집니다.
  • 귀하가 조직을 위해 연결한 통합의 연결. 이는 조직의 것이며, 조직은 연결을 해제할 때까지 계속 작동하려면 이 연결이 필요합니다 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 귀하가 연결한 외부 계정의 이름(예를 들어 해당 서비스에서의 귀하의 이메일 주소)과 연결 시 제공업체가 응답한 내용은 보관하지만, 귀하 계정의 식별자는 보관하지 않습니다.
  • 두 가지 기술 기록: 각 음성 통화의 티켓(채널, 그 소유자, 통화 비용을 지불하는 사람, 전화를 거는 번호 및 응답할 내용)으로, 이는 통화를 연결하는 데만 사용되며 2분 후 또는 아무도 사용하지 않으면 당일에 삭제됩니다. 그리고 조직 채팅의 각 웹훅 전송 실패 기록(웹훅 주소, 채팅 및 전달되지 않은 텍스트)으로, 조직이 실패를 검토할 수 있도록 조직에 속하며 30일 또는 90일 후 자동으로 삭제됩니다 (정당한 이익, GDPR 제6조 제1항 (f)). 귀하 자신의 채팅에 관한 것들은 귀하의 계정과 함께 삭제됩니다. 귀하의 이름도 이메일도 남지 않습니다.
  • 귀하가 속했던 조직의 이미 준비된 내보내기. 이는 조직이 자신의 데이터에 대해 요청한 사본입니다. 준비된 날의 스냅샷으로, 당시 귀하에 대해 말하던 내용(귀하의 이름, 귀하의 이메일 및 귀하가 쓴 내용)을 포함합니다. 귀하의 계정을 삭제할 때 수정되지 않습니다. 각 내보내기는 준비된 날로부터 7일 후 자동으로 삭제됩니다.
  • 귀하와 함께 삭제되는 귀하의 조직, 30일 동안. 귀하가 다른 활성 사용자가 더 이상 남아 있지 않은 조직의 소유자였거나, 보관 처리된 조직의 소유자였던 경우 즉시 삭제되지 않습니다. 아무도 열 수 없고 그 안의 어떤 것도 작동하지 않는 상태로 30일 동안 보관 처리되어 유지됩니다. 이는 EU 데이터법(규정(EU) 2023/2854 제25조)이 규정하는 바와 같이, 계정을 삭제할 때 저희가 제공한 링크로 귀하가 그 데이터를 가져갈 수 있도록 하기 위한 것입니다. 그 안에서 귀하가 쓰거나 한 것은 다른 모든 조직에서와 마찬가지로 첫날부터 귀하를 언급하지 않게 됩니다. 30일이 지나면 전체가 삭제됩니다.

저희의 범위를 벗어나는 것이 하나 있습니다. 귀하가 계정을 삭제하기 전에 이미 제3자에게 전달된 모든 데이터입니다. 예를 들어 귀하가 이미지 스타일 학습을 위해 보냈고 외부 제공업체가 처리하는 이미지가 있습니다. 그 보관은 저희가 아니라 해당 제공업체가 정합니다.

스팸

NeuraLIA Labs는 “스팸” 행위를 지지하지 않습니다. 이 단어는 일반적으로 상업적 성격의 원치 않는 이메일을, 발신자와 이전 접촉이 없거나 그러한 메시지를 받지 않겠다는 의사를 밝힌 사람들에게 대량으로 반복 발송하는 것을 의미합니다. https://neuralialabs.com 사이트가 특정 정보가 사용자의 관심을 끌 수 있다고 판단하는 경우, 사전 동의를 받아 이메일로 해당 정보를 제공할 권리를 보유하며, 항상 해당 정보 서비스에서 수신을 거부할 수 있는 방법을 제공합니다.

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이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 6일 기준으로 업데이트되었습니다.

감독기관에 대한 민원

당사에 문의하는 것 외에도, 거주 국가의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 스페인에서는 Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es)가 이에 해당합니다.

미성년자 및 최소 연령

서비스는 미성년자를 대상으로 하지 않습니다. 계정을 만들려면 거주 지역과 관계없이 만 18세 이상이어야 합니다.

당사는 만 18세 미만의 개인으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 생년월일을 요청하지 않으며, 계정 생성 시 연령 진술이 이루어집니다. 계정이 미성년자에게 속한 사실을 알게 되면 해당 계정을 폐쇄하고 데이터를 삭제합니다.

부모 또는 법정대리인으로서 보호 중인 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 생각하는 경우 support@neuralialabs.com로 문의하세요. 당사는 계정과 관련 데이터를 삭제하고 이를 확인해 드립니다.