사람 인계는 운영자가 진행 중인 AI 대화에 직접 참여할 수 있게 합니다. 예를 들어 챗봇이 처리 중인 고객 채팅을 사람이 이어받아 직접 대응할 수 있습니다. 인계하는 순간 AI는 물러납니다.
고객 대응 자동화를 위한 안전망입니다. 대화를 실시간으로 모니터링하고, 사람의 판단이 필요한 경우 개입한 뒤, 완료되면 다시 AI에 넘기세요.
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