Unterhaltungen, bei denen ein Mensch eingreifen soll.
Die menschliche Übernahme lässt einen Operator in jede laufende KI-Unterhaltung einsteigen — zum Beispiel einen Kundenchat, den einer deiner Chatbots führt — und sie persönlich fortsetzen. Die KI tritt in dem Moment zurück, in dem du übernimmst.
Sie ist das Sicherheitsnetz für Automatisierung mit Kundenkontakt: Beobachte Unterhaltungen in Echtzeit, greif ein, wenn ein Fall menschliches Urteil braucht, und gib die Kontrolle an die KI zurück, wenn du fertig bist.